'उस सेल्फ चेकआउट स्क्रीन में 3 बच्चों को खाना खिलाना है!' - शॉपर्स ने नए टिपिंग ट्रेंड की आलोचना की

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आप कब सोचते हैं टिप देना उचित है ? क्या आप डिलीवरी ड्राइवर, सर्वर और बारटेंडर के लिए ग्रेच्युटी आरक्षित रखते हैं? या क्या आप यह शिष्टाचार उन लोगों के प्रति रखते हैं जो चेन रेस्तरां और कैफे में प्रति घंटा वेतन कमाते हैं? जब आप स्वयं अपना ऑर्डर संसाधित कर रहे हों तो स्टाफ सदस्यों को थोड़ा 'धन्यवाद' देने के बारे में क्या ख्याल है क्योंकि पीछे आपके भोजन और पेय पदार्थ तैयार करने में कड़ी मेहनत करने वाले लोग हैं?

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मान लीजिए कि आप इन सभी में शामिल हैं - क्या आप हवाईअड्डे पर स्थित एक स्वचालित सुविधा स्टोर में स्वयं-सेवा कियोस्क को टिप देने में भी शामिल होंगे, जब वहां कोई नजर नहीं आता है ?

यही स्थिति है कि टिकटॉकर अलाना एडसन जैसे कई लोग ( @alanaaedson ) स्व-चेकआउट मशीनों का उपयोग करते समय स्वयं को पाया है।

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वह अपने वीडियो के टेक्स्ट ओवरले में लिखती है: 'लोगों का यही मतलब होता है जब वे कहते हैं कि टिपिंग संस्कृति पागलपन है'

अलाना क्लिप में सेल्फ-चेकआउट साइन दिखाने के लिए अपना कैमरा ऊपर उठाती है और स्कैन-इट-योरसेल्फ-कियोस्क पर ग्रेच्युटी छोड़ने के लिए कहे जाने की हास्यास्पदता पर टिप्पणी करती है।

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'मैं वस्तुतः हवाई अड्डे पर सेल्फ-चेकआउट मशीन पर पानी खरीद रहा हूँ...सेल्फ-चेकआउट...यह किसके पास जा रहा है?' वह स्क्रीन को ज़ूम करके पूछती है, जो विभिन्न ग्रेच्युटी प्रतिशत विकल्प दिखाती है।

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'जैसे...मैं...फिर से...सेल्फ-चेकआउट कर रही हूं...' वह कहती है जब वह हवाई अड्डे के चारों ओर घूमती है और बताती है कि स्टोर में कोई कर्मचारी नहीं है जो कम्प्यूटरीकृत टिप्स प्राप्त कर सके। सिस्टम मांग रहा है.

हालाँकि, अलाना एकमात्र व्यक्ति नहीं है जिसने स्व-सेवा टिपिंग घटना की आलोचना की है।

डेसेरेट न्यूज़ इसी घटना पर रिपोर्ट करते हुए लिखा है: 'स्वयं-सेवा कियोस्क से टिप अनुरोधों ने उपभोक्ताओं को भ्रमित कर दिया है कि ये टिप्स कहां जा रहे हैं। टिप अनुरोधों में हालिया वृद्धि उपभोक्ताओं को आश्चर्यचकित कर सकती है - टिप देना कब उचित है?'

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आउटलेट ने यह भी देखा कि यह पैसा वास्तव में कहां जाता है। उसके लिए, उन्होंने एक टुकड़े को टाल दिया वॉल स्ट्रीट जर्नल जिसमें अनेक व्यवसाय स्वामियों से पूछा गया कि क्या ग्राहकों को वास्तव में उन्हें भुगतान करने का निर्णय लेने पर इन युक्तियों का क्या होगा? पत्रिका कहा गया है कि नकदी सीधे कर्मचारियों और सेवा स्टाफ सदस्यों के वेतन चेक में डाल दी जाती है जो कंपनियों को चालू रखने में मदद करते हैं।

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'कई व्यवसाय मालिकों ने बताया पत्रिका सेल्फ-चेकआउट कियोस्क पर छोड़ी गई युक्तियाँ सीधे कर्मचारियों के वेतन-चेक में जाएंगी, 'अच्छी तरह से किए गए काम के लिए वैकल्पिक धन्यवाद।'

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डेसेरेट न्यूज़ आगे लिखा: 'हवाईअड्डे ओटीजी स्टेशन के एक प्रवक्ता का कहना है कि प्रत्येक शिफ्ट के अंत में, बचे हुए सुझावों को एकत्रित किया जाता है और कर्मचारियों के बीच विभाजित किया जाता है। क्रम्बल कुकीज़ में, जहां स्वयं-सहायता कियोस्क अंत में एक टिप सुझाव देते हैं कंपनी के एक प्रवक्ता का कहना है कि प्रत्येक लेनदेन पर बेकर्स और अन्य कर्मचारियों को टिप्स दिए जाते हैं पत्रिका जारी रखा।'

हालाँकि, आउटलेट ने यह भी बताया कि ऐसे उदाहरण हैं जहां टिपिंग प्रथाओं के परिणामस्वरूप व्यवसायों को जांच के अधीन किया गया है, कुछ लोगों का दावा है कि जब इन स्वचालित टिपिंग स्क्रीन की बात आती है तो मामला थोड़ा अस्पष्ट हो जाता है।

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'व्यापार मालिकों के दावों के बावजूद, कुछ रेस्तरां और अन्य व्यवसायों को टिपिंग दुविधाओं पर मुकदमों का सामना करना पड़ा है। कुछ शोध, पत्रिका रिपोर्ट में पाया गया कि मशीन को दी गई युक्तियाँ मानव हाथों तक भी नहीं पहुंच सकती हैं, यह देखते हुए कि 'संघीय निष्पक्ष श्रम मानकों में टिप दिए गए श्रमिकों की सुरक्षा मशीनों तक विस्तारित नहीं होती है।'

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सीबीएस न्यूज़ रिपोर्ट में कहा गया है कि मशीनों पर टिपिंग विकल्पों के प्रचलन के कारण विभिन्न उद्योगों में अमेरिकी उपभोक्ताओं से ग्रेच्युटी में वृद्धि देखी गई है - जिसका अर्थ है कि अमेरिकी खरीदार पहले से कहीं अधिक बड़ी मात्रा में टिप दे रहे हैं। आउटलेट ने इसके लिए यह भी जिम्मेदार ठहराया ' टिपफ्लेशन 'या 18% जैसी किराया दरों पर आधार टिप विकल्प निर्धारित करने का कार्य।

ऐसे कुछ लोग हैं जो तर्क देंगे कि यदि ग्रेच्युटी वास्तव में सेवा कर्मियों के हाथों/बैंक खातों में आ रही है तो यह अंततः एक अच्छी बात है, जबकि कुछ अन्य लोग हैं जिन्होंने उल्लेख किया है कि कर्मचारियों की आय के पूरक का बोझ उन पर डालना अनुचित है उन खरीदारों के कंधे जो पहले से ही किसी व्यवसाय की वस्तुओं और/या सेवाओं के लिए अपना पैसा खर्च कर रहे हैं।

इस बात पर ध्यान दिए बिना कि आप महान टिपिंग बहस में कहां खड़े हैं, ऐसे बहुत से लोग हैं जो स्व-सेवा कियोस्क द्वारा खरीदारों को अधिक पैसे खर्च करने के लिए प्रेरित करने से बहुत, बहुत परेशान महसूस करते हैं, जैसे कि यह एक Redditor जिसने इस बारे में बात की कि वे कितने आश्चर्यचकित थे 'स्वयं-चेकआउट लेन पर टिप देने का विकल्प' दिया जाए