फिलाडेल्फिया इन्क्वायरर की ऑडियंस टीम ने अपना सारा समय ट्विटर पर लगाना बंद कर दिया (और रेफ़रल ट्रैफ़िक वही रहा)

शटरस्टॉक के माध्यम से छवि

स्थानीय समाचारों में क्या काम कर रहा है, इस पर गहराई से नज़र डालने के लिए पोयंटर और एपीआई ने इस सप्ताह मिलकर काम किया। यहां, आप पढ़ सकते हैं कि कैसे द फिलाडेल्फिया इन्क्वायरर ने ट्विटर को स्वचालित किया और अन्य प्लेटफार्मों पर दर्शकों की संख्या बढ़ाई, और बेहतर समाचार पर , जानें कि कैसे फ़िलाडेल्फ़िया न्यूज़रूम ने टेबल स्टेक्स से आवश्यक पाठों का उपयोग करके अपनी ऑडियंस टीम बनाई।

फिलाडेल्फिया इन्क्वायरर की ऑडियंस टीम अपना 80% समय ट्विटर पर रेफ़रल ट्रैफ़िक में 2-3% रिटर्न के लिए खर्च करती थी।

ऑडियंस और इनोवेशन के मैनेजिंग एडिटर किम फॉक्स ने कहा, 'और मैं ऐसा था, ठीक है, यह हास्यास्पद है।'

अब, इन्क्वायरर के ट्विटर फ्लैगशिप खाते स्वचालित हो गए हैं, और इन्क्वायरर को… हाँ… रेफरल ट्रैफ़िक में लगभग 2-3% रिटर्न मिलता है। उनके द्वारा बचाए गए समय के साथ, फॉक्स की अगुवाई वाली सात-व्यक्ति दर्शकों की टीम ने अपनी ऊर्जा इसमें लगा दी है:

• ब्रांडेड फ़ेसबुक पेजों को दो से घटाकर एक करना, पोस्टिंग को 30% तक कम करना और रेफ़रल ट्रैफ़िक में 30% की वृद्धि करना
• इन्क्वायरर के इंस्टाग्राम अकाउंट में 87% की वृद्धि
• कर्मचारियों द्वारा स्वचालित से लिखित समाचार पत्र रणनीति का पुनर्विकास करना
• एक स्मार्ट स्पीकर ब्रीफिंग लॉन्च करना, जिसके कारण फॉक्स ने एक इनोवेशन टीम बनाई
• वे जो कुछ भी करते हैं उसमें SEO और विश्लेषिकी कार्य जोड़ना

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यह दृष्टिकोण इतने सारे कारणों से बहुत मायने रखता है। यहाँ उनमें से दो हैं: की एक अप्रैल की रिपोर्ट के अनुसार प्यू रिसर्च सेंटर , संयुक्त राज्य अमेरिका में, सभी ट्वीट्स में से लगभग 80% ट्वीटर के 10% से आते हैं। रिपोर्ट में पाया गया - कोई आश्चर्य नहीं - कि ट्विटर वास्तविक दुनिया की तरह नहीं दिखता है, स्थानीय न्यूज़रूम पहुंचने की कोशिश कर रहे हैं।

साथ ही, सब्सक्रिप्शन बिजनेस मॉडल पर स्विच करने के बाद, 80% प्रयास पर 2% रिटर्न पर्याप्त नहीं है।

'हमें नए दर्शकों को खोजने की जरूरत है,' फॉक्स ने कहा। 'हमें उनके साथ जुड़ने की जरूरत है। हमें उन्हें सदस्यता लेने के लिए प्रेरित करने की आवश्यकता है, या हम जीवित नहीं रहने वाले हैं। ”

स्क्रीनशॉट, ट्विटर

दर्शकों के विकास के प्रबंधक फॉक्स और रॉस मैगील्स, ट्विटर विरोधी नहीं हैं। दोनों ने अलग-अलग यह बात कही। यह राजनीति और खेल सहित विशिष्ट दर्शकों के लिए, बड़े आयोजनों के लिए और व्यक्तिगत पत्रकारों के लिए वास्तव में अच्छा काम करता है।

'बड़े पैमाने पर, ट्विटर ही कारण है कि मैं आज जहां हूं,' फॉक्स ने कहा।

जब वह कनाडाई ब्रॉडकास्टिंग कॉरपोरेशन में अपनी पहली ऑडियंस डेवलपमेंट भूमिका में थीं, 'यह एक नया स्थान था, और हम हर जगह देख रहे थे कि यह न्यूज़वायर था।'

फॉक्स ने इसका इस्तेमाल हैती में भूकंप और मिस्र में विद्रोह को कवर करने में मदद के लिए किया था।

लेकिन तब से, उसने कहा कि वह सोचती है कि दर्शकों का विकास जुड़ाव में बदल गया है। जबकि उस कार्य को मापने के लिए अभी भी गुणात्मक तरीके हैं, 'मुझे मात्रात्मक भाग में अधिक दिलचस्पी है।'

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इन्क्वायरर ने 2017 के वसंत में अपनी बदलाव की शुरुआत की क्योंकि उसने अपनी ऑडियंस टीम बनाना शुरू कर दिया था। टीम ने जो पहली चीज़ देखी, उनमें से एक यह थी कि लोग अपना समय कैसे व्यतीत कर रहे थे।

टीम को इन्क्वायरर के सोशल मीडिया, एसईओ रणनीति, ईमेल न्यूज़लेटर्स, ऑन-साइट कमेंटिंग और डेटा एनालिटिक्स का प्रबंधन करने और बाकी न्यूज़रूम के साथ टेकअवे साझा करने की आवश्यकता थी।

तो पत्रकारों ने यह पूछकर शुरू किया कि उनमें से प्रत्येक तत्व से उन्हें क्या मिला। यह देखना मुश्किल नहीं था कि किसी के द्वारा दिन में आठ घंटे मैन्युअल रूप से ट्वीट भेजना इसके लायक नहीं था।

इन्क्वायरर अभी भी कर्मचारियों द्वारा लिखित ट्वीट भेजता है, विशेष रूप से ब्रेकिंग न्यूज, उद्यम कार्य और चुनावों के आसपास। स्क्रीनशॉट, ट्विटर

पूछताछकर्ता उपयोग करता है सामाजिक प्रवाह , एक ऑटोमेशन टूल जिसे न्यूज़रूम की उत्पाद टीम ने स्थापित करने में मदद की, जो RSS फ़ीड के माध्यम से काम करता है। सोशल फ्लो तस्वीरों सहित सुर्खियों और मेटाडेटा को स्क्रैप करता है, और उन्हें ट्वीट करता है।

Poynter के Ren LaForme ने कहा कि ऐसा करने वाले अन्य टूल में शामिल हैं इकोबॉक्स तथा सच्चा गान , और जोसेफ लिचटरमैन ने पहले बताया था कि डेट्रॉइट फ्री प्रेस उपयोग करता है स्वचालन के लिए सामाजिक समाचार डेस्क .

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इन्क्वायरर अभी भी ब्रेकिंग न्यूज, एंटरप्राइज रिपोर्टिंग और चुनावी कवरेज वाली कहानियों के लिए मैन्युअल ट्वीट भेजता है। यह डेट्रॉइट में भी एक रणनीति है। जैसा कि लिचरमैन ने बताया, उनके केवल 20-30% ट्वीट हाथ से तैयार किए गए हैं।

मैगील्स ने कहा, यहां बड़ा सबक संदेहजनक है।

'इसमें से बहुत सी चीजें मापने योग्य हैं। हम इससे क्या प्राप्त कर रहे हैं बनाम हम इसमें क्या डाल रहे हैं?'

फॉक्स ने कहा कि बढ़ते दर्शक ट्विटर पर लटकने से कहीं ज्यादा हैं।

'शीर्षक 'विविधता' है।'