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उबेर ईट्स ग्राहक का कहना है कि ऐप ने उनसे ऑर्डर के लिए अतिरिक्त $57 का शुल्क लिया, उन्हें वापस नहीं किया जाएगा
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उबेर ईट्स ग्राहक (अच्छी तरह से, पूर्व-उबर ईट्स ग्राहक से अधिक) एलेक्स मुटम्मारा लोकप्रिय खाद्य वितरण सेवा के साथ अपने नकारात्मक अनुभव को चित्रित करने वाला एक वीडियो पोस्ट करने के बाद टिकटॉक पर वायरल हो गया, जिसमें कहा गया था कि उपयोग करने के बाद उनके क्रेडिट कार्ड पर यादृच्छिक बिल दिखाया गया था। एप्लिकेशन का समूह ऑर्डरिंग फ़ंक्शन।
लेख विज्ञापन के नीचे जारी हैअगर आप Uber Eats पर लोगों के एक बड़े समूह के लिए ऑर्डर कर रहे हैं, तो आमतौर पर समूह में एक व्यक्ति भोजन की लागत वहन करता है। फिर आपके पास वेनमो-इंग, ज़ेले-इंग, ऐप्पल पे-इंग, या जो कोई भी ऑर्डर के लिए अपने कार्ड का उपयोग करने का फैसला करता है, उसे नकद सौंपकर अपने स्वयं के भोजन को कवर करने वाले अन्य लोग हैं।
लेकिन Uber Eats के समूह आदेश के साथ, हर कोई अपने स्वयं के भोजन की लागत और वितरण शुल्क का हिस्सा और साथ ही बाद की युक्तियाँ भी वहन कर सकता है। कम से कम इस तरह काम करना चाहिए था, और ऐसा नहीं लगता कि एलेक्स के मामले में ऐसा बिल्कुल था।
लेख विज्ञापन के नीचे जारी हैअपने वायरल टिक्कॉक में, एलेक्स का कहना है कि चूंकि वह आदेश के 'नेता' थे, इसलिए उन्होंने अंततः समूह में बाकी सभी लोगों की तुलना में न केवल अधिक भुगतान किया, बल्कि उनका कहना है कि उन्हें कहीं से भी $ 57 अतिरिक्त शुल्क के साथ थप्पड़ मारा गया।
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स्रोत: टिकटॉक | @alexmutammarक्या अधिक है कि एलेक्स सीधे टिकटॉक पर उबेर के लिए चला गया, कंपनी द्वारा अपलोड की गई एक क्लिप के जवाब के रूप में एक सिला हुआ वीडियो पोस्ट कर रहा है जो किसी को अपने स्मार्टफोन को पेंटोमिमिंग करते हुए दिखाता है जिसमें लिखा है: 'जब मैं अपने दोस्तों से $ का अनुरोध करने जाता हूं कल रात मैंने हमारे लिए Uber Eats पर जो खाना ऑर्डर किया था'
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स्रोत: टिकटॉक | @alexmutammarक्लिप तब कैमरे में बात करते हुए एलेक्स को काटती है: 'यह उबेर के नए ग्रुप ऑर्डर फीचर के लिए एक विज्ञापन माना जाता था, जो मूल रूप से ऐसा है जैसे आपको वेनमो लोगों के लिए नहीं है, आप सभी ने समूह में अपने आदेश में डाल दिया है, लेकिन मैंने इसे दूसरे दिन अपने दोस्तों के साथ आजमाया और इसने मुझसे समूह का नेता होने के लिए पचास डॉलर अधिक वसूले, जैसे वह व्यक्ति जिसने आदेश शुरू किया था।'
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स्रोत: टिकटॉक | @alexmutammarएलेक्स ने अपने टिकटॉक में जारी रखा, आदेश के लिए हरे रंग की स्क्रीन पर अपने शुल्कों को चित्रित करने वाले स्क्रीनग्रेब्स की एक श्रृंखला दिखाते हुए: 'तो $24.88 यह मेरी रसीद थी जैसे मेरे विशिष्ट आदेश के लिए कुल राशि। आप सभी जानते हैं कि मुझे हरी करी मिली है जो मेरी पसंदीदा है। थाई स्थानों पर प्राप्त करने के लिए चीज़, और फिर ये मेरी रसीदें थीं जैसे यहीं थी, यह वास्तव में सही है, मेरे आदेश के लिए यह उप-योग और टिप है, लेकिन फिर अगले दिन मुझे यह रैंडम सत्तावन डॉलर शुल्क मिला।'
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स्रोत: टिकटॉक | @alexmutammarएलेक्स ने शुल्क के संबंध में उबेर तक पहुंचने का फैसला किया और कंपनी के ग्राहक सेवा विभाग से निपटने में अपने अनुभव पर चर्चा की, 'और मैंने उनसे इस बारे में संपर्क किया और वे बस कहते रहे ... समूह आदेश निर्माता से संपर्क करें। और इसलिए इस पर हर बार जब मैं उन्हें एक नया अनुरोध सबमिट करता हूं तो इंगित करता हूं कि वे तुरंत मेरी चीज़ रद्द कर देते हैं और वे बस अपने अनुभव को रेट करने की तरह हैं।'
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स्रोत: टिकटॉक | @alexmutammarयह मान लेना सुरक्षित है कि एलेक्स का अनुभव इतना अच्छा नहीं है। 'मुझे पसंद है, हाँ और भी बहुत कुछ है जो मुझे चाहिए, मुझे अपने सत्तावन डॉलर वापस चाहिए। कहने के लिए, सत्तावन डॉलर निश्चित रूप से इस बिंदु से चले गए हैं, मैं बस यहां आना चाहता हूं और कहना चाहता हूं कि उपयोग न करें उबेर ईट्स, विशेष रूप से समूह आदेश सुविधा, क्योंकि वे आपसे पैसे चुराने वाले हैं।'
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स्रोत: टिकटॉक | @alexmutammarअन्य टिकटॉकर्स के टोंस ने एलेक्स के पोस्ट का जवाब दिया और उबर को टैग किया, कंपनी से उसे अपना पैसा वापस देने के लिए कहा। अन्य लोगों ने सुझाव दिया कि वह केवल अपनी क्रेडिट कार्ड कंपनी को सतर्क करें और $57 शुल्क को धोखाधड़ी के रूप में रिपोर्ट करें।
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स्रोत: टिकटॉक | @alexmutammarप्लेटफ़ॉर्म पर कुछ उपयोगकर्ताओं ने शिकायत की कि उबेर की ग्राहक सेवा 'कचरा' है और उनके पास एलेक्स के समान अनुभव हैं। हालांकि, ऐसे अन्य लोग भी थे जिन्होंने एलेक्स के उबेर ईट्स मौद्रिक संकट के पीछे अपराधी के रूप में व्यावहारिक स्पष्टीकरण की पेशकश की थी: उसके समूह के कुछ लोगों के पास अपने भोजन के बिल का भुगतान करने के लिए पैसा नहीं था, उसे छोड़कर बिल के साथ।