वॉलमार्ट कैशियर के साथ इंटरनेट साइड्स जिसे ग्राहक द्वारा किराने का सामान नहीं देने के लिए बुलाया गया था

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टिकटॉक अकाउंट पर अपलोड किया गया वीडियो @kingkongzoe टिप्पणी करने वालों की भीड़ द्वारा a के लिए अपना समर्थन दिखाए जाने के बाद वायरल हो गया वॉल-मार्ट क्लिप में खजांची, जिसे कम-से-संतोषजनक ग्राहक सेवा कौशल रखने के लिए कैमरे पर निंदा की जा रही थी।

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अपलोडर एक टेक्स्ट ओवरले में लिखता है क्योंकि वे वॉलमार्ट कैशियर को अपने आइटम स्कैन करते हुए रिकॉर्ड करते हैं, जिसमें लिखा है: 'वॉलमार्ट की सबसे खराब ग्राहक सेवा है,' उसके बाद एक गुस्से वाला चेहरा इमोजी।

कैशियर दुकानदार को कुल ऑर्डर रिकॉर्ड करने के लिए कहता है: ऐसा लगता है जैसे वह $124.64 कहती है। कैमरे के पीछे का व्यक्ति तब वॉलमार्ट के कर्मचारी से पूछता है कि क्या उन्हें बाकी सामान उनके लिए बैग में रखने में कोई आपत्ति नहीं है।

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कैशियर मौखिक रूप से क्वेरी का जवाब नहीं देता है और फिर काउंटर पर कुछ और स्कैन करने के लिए पहुंचता है। फिर वह बिना कुछ कहे संरक्षक के लिए सामान समेटना शुरू कर देती है।

'यहाँ पर भी सामान है,' ग्राहक फिर से कर्मचारी से कहता है, कैमरे के लेंस को अंडे के एक कार्टन पर पैन करते हुए, बैगिंग टर्नस्टाइल में अन्य वस्तुओं के साथ।

'जो सामान आपने यहाँ रखा है, उसे बैग में रखना होगा।'

कर्मचारी पीओएस रजिस्टर स्क्रीन पर काम करना जारी रखते हुए जवाब देते हैं, 'ठीक है भाई।' फिर वे क्लिप रिकॉर्ड करने वाले व्यक्ति के लिए अधिक आइटम बैग करने के लिए बैगेज टर्नस्टाइल को इधर-उधर घुमाते हैं।

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कर्मचारी के होठों को हिलते हुए सुना जा सकता है और ऐसा लगता है जैसे वे कम रजिस्टर में एक अपशब्द बोलते हैं। 'क्या तुमने मेरे अनाज को नुकसान पहुँचाया? मुझे इसकी आवश्यकता नहीं है ...' कर्मचारी के जवाब देने से पहले ग्राहक कहता है, 'लड़की यह बॉक्स है, यह बॉक्स है। ठीक है, फिर मैं इसे हटा दूँगा।'

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जब कर्मचारी फिर से रजिस्टर स्क्रीन पर टैप करना शुरू करते हैं तो कर्मचारी बैग से अनाज के बॉक्स को हटा देता है। 'क्या आप आज यहां नहीं रहना चाहते?' कैमरे के पीछे का व्यक्ति फिर से पूछता है। 'क्योंकि वह ग्राहक सेवा नहीं है। जिस तरह से आप अभिनय करते हैं।'

$ 127.13,' कर्मचारी ग्राहक को बताता है, जो उसे फिर से अपने अंडे देने के लिए कहता है।

'उन्हें मत तोड़ो,' वह कहती हैं कि कर्मचारी उन्हें एक प्लास्टिक की थैली में स्लाइड करता है, उनके लिए जगह बनाने के लिए एक और वस्तु को रास्ते से हटा देता है।

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कार्यकर्ता अंत में ग्राहक को लेन-देन के लिए उनकी रसीद सौंपता है और ऐसा लगता है जैसे वे वीडियो पर अपने एक्सचेंज को कैप्चर करने के बारे में कुछ कहते हैं।

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ऐसे कई दर्शक थे जिन्होंने पोस्ट को देखा था जिन्होंने सोचा था कि ग्राहक 'अतिरिक्त' मांग कर रहा था और केवल मामले को बदतर बनाने के लिए कर्मचारी का विरोध कर रहा था।

एक टिकटॉकर ने लिखा, 'ग्राहक का रवैया शायद यही कारण है कि कैशियर का रवैया खराब था।'

एक अन्य ने लिखा, 'ऐसा लगता है जैसे आप उसका दिन कठिन बना रहे थे'

जबकि किसी और ने सोचा कि ग्राहक के लिए एक कर्मचारी को उनके लिए सामान पैक करना इतना बड़ा सौदा क्यों था: 'लोग अपनी खरीदारी खुद क्यों नहीं पैक कर सकते'

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किसी और ने कहा कि जब कर्मचारी सर्वश्रेष्ठ ग्राहक सेवा कौशल का प्रदर्शन नहीं कर रहा था, तो वॉलमार्ट दुकानदार स्वयं कार्यकर्ता से बेहतर व्यवहार नहीं कर रहा था: 'उस युवा महिला की ग्राहक सेवा खराब हो सकती थी या बुरा रवैया हो सकता था, लेकिन वह ग्राहक था बेहतर नहीं! बहुत खुशी है कि मैं अब जनता के साथ काम नहीं करता!'

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किसी और ने अनुमान लगाया कि ग्राहक ने पहले ही कुछ ऐसा किया या कहा होगा जो कर्मचारी की नसों पर चढ़ गया: 'मुझे बहुत खुशी है कि मैं अब वॉलमार्ट में काम नहीं करता। उस महिला को उसे और उस महिला को चिढ़ाने के लिए कुछ करना पड़ा बस वहां खड़े होकर चुपके से खुद को रिकॉर्ड कर रहे हैं'

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एक अन्य ने टिप्पणी की कि जब वे वॉलमार्ट में काम करते थे तो इससे कोई फर्क नहीं पड़ता था कि वे ग्राहकों के प्रति कितने दयालु थे, हमेशा कुछ ऐसे थे जो उनके साथ अशिष्ट व्यवहार करते थे, चाहे कुछ भी हो: 'मैं वॉलमार्ट के लिए काम करता था और मुझे हमेशा असभ्य ग्राहक मिलते थे नहीं मैं उनके लिए कितना भी अच्छा क्यों न रहा हो, फिर भी मेरे साथ बुरा व्यवहार किया गया'

आप क्या सोचते हैं? क्या आप मानते हैं कि, जैसा कि कई टिकटॉकर्स ने वीडियो के कमेंट सेक्शन में अनुमान लगाया है, कि ग्राहक द्वारा अपनी बातचीत रिकॉर्ड करना शुरू करने से पहले कुछ हुआ था? या क्या आप मानते हैं कि वॉलमार्ट कर्मचारी को स्थिति को अलग तरीके से संभालना चाहिए था?