प्रतियोगिता से परिहार तक: संघर्ष समाधान की 5 शैलियाँ

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संघर्ष समाधान के विशेषज्ञों का कहना है कि लोगों के पास 'डिफ़ॉल्ट शैली' होती है - एक पसंदीदा दृष्टिकोण जिस पर हम आमतौर पर भरोसा करते हैं। यहाँ पाँच शैलियाँ हैं, जो संघर्ष विद्वानों केनेथ थॉमस और राल्फ किल्मन के काम से ली गई हैं। आप किसका उपयोग करते हैं, खासकर कठिन बातचीत में?

• मुकाबला: मैं आमतौर पर रिश्तों पर अपने लक्ष्यों को महत्व देता हूं। मैं जीत और हार के मामले में संघर्ष देखता हूं, और मैं जीतूंगा। मैं अपने लाभ के लिए जोर देता हूं, अपनी बात पर बहस करता हूं और आम तौर पर अपने मूल लक्ष्य पर दृढ़ रहता हूं।
• समझौता: मैं रिश्ते को बनाए रखने के लिए अपने कुछ लक्ष्यों को छोड़ने को तैयार हूं, लेकिन मैं उम्मीद करता हूं कि दूसरा व्यक्ति भी कुछ छोड़ देगा। यदि हम दोनों त्याग करते हैं, तो हमने साथ आने की इच्छा प्रदर्शित की है। मैं यह मानकर कठिन बातचीत करता हूं कि मैं कुछ पाने के लिए कुछ छोड़ दूंगा।
• सहयोग: मैं अपने लक्ष्यों और संबंधों को महत्व देता हूं, और मैं न केवल सभी के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, बल्कि प्रक्रिया में संबंध बनाने के लिए रचनात्मक तरीके खोजने की कोशिश करता हूं। मैं सभी के लिए 'जीत' के उद्देश्य से एक कठिन बातचीत में प्रवेश करता हूं।
• निवास स्थान: मैं रिश्ते को जोखिम में डालने के बजाय अपने लक्ष्यों को छोड़ देना पसंद करूंगा। मुझे उन बुरी भावनाओं से नफरत है जो कठिन बातचीत से आती हैं और मैं जो सही मानता हूं उसके लिए दबाव डालने के बजाय देना पसंद करता हूं।
• परिहार: मैं अपने लक्ष्य और रिश्ते से दूर चला जाता हूं। यह स्थिति से निपटने की परेशानी या खतरे के लायक नहीं है।

अच्छे नेता सिर्फ अपनी पसंदीदा शैली नहीं जानते। वे सभी पांच शैलियों को समझते हैं और जानते हैं कि प्रत्येक का उपयोग कब करना है।

से लिया गया कठिन बातचीत से निपटना , जिल गीस्लर द्वारा एक स्व-निर्देशित पाठ्यक्रम पोयंटर न्यूज़यू . अधिक नेतृत्व प्रशिक्षण की तलाश है? आगामी Poynter कार्यक्रमों की हमारी लाइनअप देखें।

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