तनख्वाह एक 'धन्यवाद' नहीं है: महान मालिकों को मान्यता के बारे में क्या पता है

मैं इस कॉलम को हर उस कर्मचारी को समर्पित करता हूं, जिसने कभी किसी बॉस को 'आपकी तनख्वाह ही आपका धन्यवाद' कहते हुए सुना है - या जिनके पर्यवेक्षक चुपचाप उस दर्शन के तहत काम करते हैं।

यह असामान्य नहीं है। मैं इसके बारे में कर्मचारियों और प्रबंधकों से समान रूप से सुनता हूं, जो इसके बारे में शिकायत करते हैं और जो दर्शन का बचाव करते हैं।

यहाँ मेरा लेना है: यह गलत सोच है। यह कर्मचारियों, बॉस और संगठन के लिए प्रतिकूल है। कोई गलती न करें: तनख्वाह बहुत बढ़िया है। (इन दिनों किसी से भी बेताब पूछें।) लेकिन वे लेन-देन के आधे हिस्से का प्रतिनिधित्व करते हैं, पारस्परिकता का आधारभूत कार्य। जब मैं अपने केबल या हीटिंग बिल का भुगतान करता हूं, तो मैं अपनी बकाया राशि को चुकाता हूं; मैं प्रशंसा नहीं भेज रहा हूँ।

जब कर्मचारियों और सहकर्मियों की बात आती है, तो प्रशंसा मायने रखती है।

अपनी नई किताब में ' शाइन: अपने लोगों से सर्वश्रेष्ठ प्राप्त करने के लिए मस्तिष्क विज्ञान का उपयोग करना , 'मनोचिकित्सक एडवर्ड हॉलोवेल हेनरी की कहानी बताते हैं, जो एक सक्षम व्यक्ति है, जो प्रतिभा और एक अच्छी कार्य नीति के बावजूद, अपनी वार्षिक समीक्षाओं में कभी भी शीर्ष अंक प्राप्त नहीं करता है। उनकी समस्या: उन्होंने शायद ही कभी दूसरों को श्रेय दिया और शायद ही कभी उनके काम को प्रोत्साहित किया। हेलोवेल लिखते हैं:

हेनरी इस विश्वास के साथ बड़े हुए हैं कि आप बस अपना काम करते हैं, और यह काफी इनाम था। यदि आप मजबूत होते, तो आप सफल होते। कार्यस्थल में, तनख्वाह का अर्थ था 'आई लव यू।' इस तरह वह इसे हमेशा देखता था। इसी तरह उन्होंने अपना जीवन व्यतीत किया।

शायद आप हेनरी की तरह हैं। हो सकता है कि आपके माता-पिता ने आपको इसी तरह के दर्शन के साथ पाला हो; लोग जो करना चाहते हैं उसे करने के लिए धन्यवाद के पात्र नहीं हैं, केवल असाधारण के लिए। यदि आप एक प्रबंधक हैं, तो यह आपके फ़ीडबैक देने के तरीके को प्रभावित कर सकता है, और क्यों लोग आपको सकारात्मक से अधिक नकारात्मक पाते हैं।

यहाँ अन्य अस्थिर कारण हैं जो प्रबंधक धन्यवाद को रोकते हैं:

• कोई मुझे धन्यवाद नहीं देता, मैं दूसरों को क्यों धन्यवाद दूं?
• लोगों को धन्यवाद और वे केवल और अधिक की उम्मीद करेंगे।
• अगर मैं एक व्यक्ति को धन्यवाद देता हूं, तो मुझे उन सभी को धन्यवाद देना होगा।
• मैंने एक बार एक कर्मचारी को धन्यवाद दिया और प्रतिक्रिया थी 'इसमें मेरी तनख्वाह डाल दो।' उस तरह के स्नार्क की जरूरत किसे है?
• लोगों को धन्यवाद दें और उन्हें झूठा विश्वास मिलेगा, खासकर वे लोग जिन्हें सुधार करने की आवश्यकता है।

जिस पर मैं कहता हूं, सबसे खराब स्थिति के बारे में अपने क्रोध या डर पर काबू पाएं और स्वीकृति और प्रशंसा के बारे में होशियार हो जाएं:

• चाहे आप धन्यवाद चाहते थे और नहीं मिला या आपने कभी भी धन्यवाद की उम्मीद नहीं की है, नेतृत्व के बारे में नहीं है आप . यह इस बारे में है कि दूसरों के लिए सबसे अच्छा क्या काम करता है।
• यदि लोग अधिक प्रशंसा की अपेक्षा करते हैं और उसे प्राप्त करते हैं, तो वे दूसरों को अधिक प्रदान कर सकते हैं। अगली बात जो आप जानते हैं, आप एक ठंडे कार्यस्थल संस्कृति को गर्म कर रहे हैं।
• यदि आप एक व्यक्ति को धन्यवाद देते हैं, तो आप नहीं पास होना उन सभी को धन्यवाद देना। फिर भी, एक बार जब आप आदत में आ जाते हैं, तो शायद आपको यह सब कठिन नहीं लगेगा।
• सिर्फ इसलिए कि कुछ स्मार्टस कर्मचारी आपका धन्यवाद उड़ाते हैं, प्रशंसा को रोककर इसे दूसरों पर न लें।
• लोगों को धन्यवाद देने का मतलब यह नहीं है कि आप उन्हें परफेक्ट घोषित कर रहे हैं।

उस आखिरी बिंदु के बारे में सोचो। लोगों को धन्यवाद देना जरूरी नहीं कि उनकी प्रशंसा करने के स्तर तक ही बढ़े। 'दो लोगों को बीमार होने पर शिफ्ट को कवर करने के लिए अतिरिक्त समय देने के लिए धन्यवाद' 'आप एक उल्लेखनीय कर्मचारी हैं जिनके कौशल हमारे लिए अपरिहार्य हैं।'

अपने प्रशंसा के शब्दों को ध्यान से चुनकर, आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि वे अवांछित प्रशंसा की भूमि में आगे नहीं बढ़ेंगे। पावती के अच्छी तरह से तैयार किए गए शब्द भी कम-से-परिपूर्ण कर्मचारियों को सुधार करने की कोशिश करने से रोक सकते हैं क्योंकि बॉस कभी भी उनके प्रयासों या छोटी सफलताओं पर ध्यान नहीं देते हैं।

अपने प्रशंसा के शब्दों को ध्यान से चुनकर, आप यह भी सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपके उच्चतम प्रदर्शन करने वाले, जिन्हें आप सोचते हैं कि उन्हें सहज रूप से पता होना चाहिए कि वे मूल्यवान हैं, इसमें कोई संदेह नहीं है।

'शाइन' पुस्तक में हमारे मित्र हेनरी के पास वापस जाएँ। लेखक रिपोर्ट करता है कि हेनरी ने अपने बॉस से दूसरों के साथ अधिक सकारात्मक तरीके से जुड़ने के लिए कुछ कोचिंग प्राप्त की और वह कहीं अधिक प्रभावी हो गया। हैलोवेल हमें याद दिलाता है:

मान्यता इतनी शक्तिशाली है क्योंकि यह एक मूलभूत मानवीय आवश्यकता का जवाब देती है, जो हम करते हैं उसमें मूल्यवान महसूस करने की आवश्यकता है। प्रबंधक इस तरह की मान्यता की पेशकश करने या रोकने के लिए एक अनूठी स्थिति में हैं, और इसके साथ मूल्यवान होने की भावना है। दरअसल, संगठन में सभी को मान्यता की प्रक्रिया में योगदान देना चाहिए।

जैसा कि मैंने इसे लिखा है, यह यूएसए में थैंक्सगिविंग वीक है। हर किसी के लिए जो तनख्वाह पाने वाला है, प्रशंसा के वितरक होने के लिए थोड़ा समय बिताने के लिए क्या एक सही समय है, चाहे आमने-सामने या नोट में। फिर इसकी आदत डालें।

और वैसे, मेरे कॉलम पढ़ने के लिए अपने व्यस्त दिनों में से समय निकालने के लिए धन्यवाद।

इस कॉलम के साथी पॉडकास्ट में, मैं इस सवाल को देखता हूं कि क्या प्रशंसा सार्वजनिक या निजी तौर पर सबसे अच्छी तरह व्यक्त की जाती है: