मिलिए बीटा से, वह टीम जो आपके स्मार्टफ़ोन पर द न्यूयॉर्क टाइम्स लाती है

फोटो सौजन्य न्यूयॉर्क टाइम्स।

द न्यू यॉर्क टाइम्स बिल्डिंग की नौवीं मंजिल पर, न्यूज़ रूम के केंद्र के ऊपर, एक निश्चित रूप से अन-टाइमियन ऑपरेशन है।

एक बात के लिए, सोफे पर एक साथ काम करने वाले लोग हैं। आस-पास के कमरे चिपचिपे नोटों और व्हाइटबोर्ड मार्करों से स्क्रिबलिंग से सुसज्जित हैं। कर्मचारी सम्मेलन कक्षों के अंदर और बाहर बातचीत करने के लिए फाइल करते हैं जिनका अक्सर दिन की खबरों से कोई लेना-देना नहीं होता है।

और यह जोर से है।

'जब मैं इमारत के अन्य हिस्सों में घूमता हूं, तो मैं कार्यालयों और महत्वपूर्ण लोगों को उनके महत्वपूर्ण कार्यालय डेस्क पर देखता हूं ... बस चुपचाप' का दिन एक दूसरे, 'नौवीं मंजिल के एक नागरिक रेंडा मॉर्टन ने कहा। 'और (जब) ​​मैं बीटा के चारों ओर घूमता हूं, लोग चिल्ला रहे हैं।'

बीटा में उत्पाद डिजाइन के कार्यकारी निदेशक मॉर्टन, अपने नौवीं मंजिल के सहयोगियों के साथ विभिन्न प्रकार के डिजिटल उत्पादों पर टाइम्स पत्रकारिता की सेवा के लिए काम कर रहे हैं। 2013 की शुरुआत के बाद से, बीटा - जिसे एक आंतरिक कोड-नाम से जाना जाता है - आपके स्मार्टफोन पर डाउनलोड किए जाने वाले अधिकांश न्यूयॉर्क टाइम्स ऐप्स के लिए ज़िम्मेदार है।

तीन साल से भी कम समय में, बीटा ने उत्पादों की एक श्रृंखला विकसित और जारी की है जो टाइम्स न्यूज़रूम के लगभग हर क्रेन को छूती है: एनवाईटी नाउ, टाइम्स का एकत्रीकरण-ईंधन वाला समाचार ऐप, अप्रैल 2014 में बीटा द्वारा जारी किया गया पहला उत्पाद था। NYT राय , एक सदस्यता-आधारित ऐप जिसने टाइम्स की राय सामग्री को मुद्रीकृत करने का प्रयास किया, कुछ महीने बाद आया। सितंबर 2014 में, बीटा ने NYT कुकिंग की शुरुआत की, जो टाइम्स के व्यंजनों के विशाल पुस्तकालय के लिए एक इंटरैक्टिव गाइड है।

तब से, बीटा टाइम्स के रियल एस्टेट ऐप और NYTimes क्रॉसवर्ड, अखबार की लोकप्रिय शब्द पहेली के डिजिटल संस्करण के लिए जिम्मेदार हो गया है। अब तक आने वाला देख रहे हैं, एक वेबसाइट जो मनोरंजन पर ध्यान केंद्रित करेगी, स्वास्थ्य अनुभाग का एक नया संस्करण अच्छी तरह से और अभी तक अघोषित परियोजनाएं।

सभी उत्पादों में क्या समानता है? वे न्यूयॉर्क टाइम्स पत्रकारिता का एक टुकड़ा लेने और इसे एक डिजिटल अनुभव में बदलने के प्रयास का प्रतिनिधित्व करते हैं जो एक विशिष्ट पाठक समस्या को हल करता है। मुझे रात के खाने में क्या खाना चाहिए? मुझे व्यायाम कैसे करना चाहिए? मुझे कहाँ रहना चाहिए? बीटा के उपाध्यक्ष बेन फ्रेंच ने कहा कि बीटा चाहता है कि पाठक अपने अधिकार के कारण इन सवालों के जवाब देने के लिए द न्यूयॉर्क टाइम्स से लगातार सलाह लें।

'समाचार हमेशा (हमारी) सेवा का दिल है और रहेगा,' फ्रेंच ने कहा। 'लेकिन एक ऐसे संगठन के लिए जो एक दिन में 350 कहानियां प्रकाशित करता है - एक दिन में हैरी पॉटर की किताब के बराबर - हम आपको यह बताने के अलावा और भी बहुत कुछ करते हैं कि खबर क्या है। हम आपको बेहतर जीवन जीने का तरीका बताते हैं।'

इन उत्पादों का केंद्र पाठकों के लिए एक गहरा संबंध बनाने का एक प्रयास है, जो द न्यूयॉर्क टाइम्स और संयुक्त राज्य भर में इसके प्रतिस्पर्धियों के लिए तेजी से आवश्यक है। जैसे-जैसे प्रिंट विज्ञापन उद्योग-व्यापी सूखता है और विज्ञापन अवरोधक पारंपरिक डिजिटल विज्ञापनों का अवमूल्यन करते हैं, कई समाचार संगठन अपने वार्षिक राजस्व के एक बड़े हिस्से के लिए सीधे अपने दर्शकों की ओर रुख कर रहे हैं।

द न्यू यॉर्क टाइम्स के लिए यह एक विशेष रूप से जरूरी मामला है, जो है कोशिश कर रहे हैं 2020 तक अपने डिजिटल राजस्व को $800 मिलियन तक दोगुना करने के लिए। ईवेंट, सब्सक्रिप्शन और इन-ऐप विज्ञापन सभी व्यावसायिक लाइनें हैं जो आदतन उपयोगकर्ताओं पर निर्भर करती हैं, जिस तरह से बीटा के ऐप्स को विकसित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

लेकिन एनवाईटी कुकिंग जैसे ऐप बनाने के लिए एक मजबूत संपादकीय मामला भी है, द न्यू यॉर्क टाइम्स के खाद्य संपादक सैम सिफ्टन ने कहा। ऐप लॉन्च होने से पहले, द न्यूयॉर्क टाइम्स द्वारा बनाई गई हजारों रेसिपी पेपर के अभिलेखागार में अनुपयोगी बैठी थीं। पाठक व्यंजनों को चाहते थे - कुछ साल पहले टाइम्स वेबसाइट पर सबसे अधिक खोजे जाने वाले शब्दों में से एक 'चिकन' था - लेकिन उनके पास उन तक पहुंचने का कोई रास्ता नहीं था।

'हमारा विश्वास था, हम उन 17,000 व्यंजनों को फिर से जीवंत कर सकते हैं और उन्हें एक जीवित, सांस लेने वाले डेटाबेस का हिस्सा बना सकते हैं जो पाठकों के लिए रोमांचक होगा और जो उनके लिए एक समस्या का समाधान करेगा,' सिफ्टन ने कहा। 'कौन सा है: आप हलिबूट कैसे पकाते हैं? या, मुझे आज रात के खाने में क्या पकाना चाहिए? या, आप हलिबूट को अलग तरीके से कैसे पकाते हैं? हम अब आपके फोन पर उन सभी सवालों के जवाब दे सकते हैं जैसे हमें लगता है कि हमारे पाठकों या हमारे उपयोगकर्ताओं को एक सेवा प्रदान करता है जो वज़ीरिस्तान से नवीनतम समाचार के रूप में महत्वपूर्ण है।

द न्यू यॉर्क टाइम्स की तथाकथित 'पाठक सेवा' सामग्री के बारे में सोचने के तरीके में यह बदलाव बीटा की संस्कृति द्वारा अनुकरणीय है, जो इसके न्यूज़रूम से अलग है। बीटा कर्मचारी अंतःविषय टीमों में काम करते हैं, जहां संपादकों को उत्पाद प्रबंधकों, डिजाइनरों, इंजीनियरों और विश्लेषकों के साथ जोड़ा जाता है ताकि पाठकों की जरूरतों के लिए टाइम्स पत्रकारिता को लागू किया जा सके।

आगे-पीछे मजबूत है और सहयोग पर बहुत अधिक निर्भर करता है - इसलिए चिल्लाना - और रोड मैप और डिजाइन स्प्रिंट जैसे परियोजना विकास के स्टेपल के अनुसार आगे बढ़ता है। टाइम्स में कई पुराने-गार्ड पत्रकारों और संपादकों के लिए यह प्रक्रिया अपरिचित है, लेकिन यह उन कंपनियों के लिए आदर्श बन रहा है जहां उत्पाद विकास संपादकीय आउटपुट के साथ जुड़ा हुआ है, जैसे वोक्स मीडिया।

लेकिन संयुक्त राज्य भर में फैले कई स्थानीय समाचार संगठनों में यह रणनीति कम आम है, जो निगमों के स्वामित्व में हैं जो क्षेत्रीय केंद्रों में डिजाइन और विकास कार्यों को समेकित करते हैं। मीडिया विश्लेषक केन डॉक्टर ने कहा कि विकास और विपणन संसाधनों की कमी टाइम्स की रणनीति को दोहराने की मांग करने वाले छोटे समाचार आउटलेट के लिए बाधा हो सकती है, लेकिन ये प्रकाशन कुछ निशानों का फायदा उठाने में सक्षम हो सकते हैं।

'क्षेत्रीय कागजात, सामान्य तौर पर, सिद्धांत को लागू करने में कठिन समय होगा,' डॉक्टर ने कहा। 'क्यों? यह उच्च उत्कृष्टता दोनों पर आधारित है - अच्छी तरह से संसाधन संपादकीय और विपणन सहयोग, एक सामयिक क्षेत्र पर केंद्रित प्रतिभाशाली, जानकार लोगों के साथ - और पैमाने। अधिकांश क्षेत्रों के बाजारों और संघर्षरत वित्त को देखते हुए, दोनों ही कम मात्रा में हैं। ”

द न्यूयॉर्क टाइम्स के आकार और पैमाने के साथ भी, बीटा का एक संपूर्ण ट्रैक रिकॉर्ड नहीं है। कागज़ बंद ऐप के बड़े भुगतान करने वाले दर्शकों को आकर्षित करने में विफल रहने के बाद NYT ओपिनियन। लेकिन सामान्य तौर पर, बीटा उन विचारों को दूर करने की कोशिश करता है जो पहले से शोध करके व्यापक अपील नहीं करते हैं। व्यावसायिक चिंताओं के समीकरण में प्रवेश करने से पहले, उत्पाद विकास के लिए वांछनीयता पहली शर्त है।

'लोग कहते हैं, 'ओह, हम इस पर इतना विज्ञापन पैसा कमा सकते हैं, हमें वहां से शुरुआत करनी चाहिए!' मॉर्टन ने कहा। 'नहीं, हमें शुरुआत करने की ज़रूरत है कि लोग क्या चाहते हैं और क्या चाहते हैं और फिर पता करें - क्या यह संभव है? और क्या यह व्यवहार्य है?'

तो, क्या यह काम कर रहा है? विभिन्न क्षमताओं में नौवीं मंजिल पर 50 से अधिक लोगों के साथ, बीटा न्यूयॉर्क टाइम्स के लिए एक महत्वपूर्ण निवेश है। लेकिन उत्साहजनक संकेत मिले हैं। द न्यू यॉर्क टाइम्स के एक प्रवक्ता के अनुसार, अपने लॉन्च के दो साल से भी कम समय में, कुकिंग ने लगभग 8 मिलियन मासिक अद्वितीय उपयोगकर्ताओं को आकर्षित किया। कुकिंग न्यूज़लेटर ने भी 600,000 ग्राहकों को प्राप्त किया है, और इसके कार्यदिवस संस्करण की खुली दर 50 प्रतिशत है। हालांकि टाइम्स बीटा के शुरुआती ऐप्स में ग्राहकों और राजस्व के लिए अपने शुरुआती लक्ष्यों से कम हो गया, कंपनी के पास तब से है अपनी रणनीति में बदलाव किया एक व्यापक उपयोगकर्ता आधार प्राप्त करने के लिए जिसे विज्ञापन के साथ मुद्रीकृत किया जा सकता है।

संक्षेप में, डॉक्टर ने कहा, इन दर्शकों को टाइम्स के अधिकार के साथ आकर्षित करना एक 'महान कदम' है जो लाइन के नीचे लाभांश का भुगतान करेगा।

'ये बीचहेड व्यवसाय हैं, जिनमें रियल एस्टेट सबसे उन्नत है,' डॉक्टर ने कहा। 'अन्य सभी का लक्ष्य पहले दर्शकों का निर्माण करना है और फिर विज्ञापन के अलावा विभिन्न प्रकार के वाणिज्य-संबंधित राजस्व धाराएं ढूंढना है।'

लेकिन बीटा का न केवल न्यूयॉर्क टाइम्स की निचली रेखा पर प्रभाव पड़ रहा है - इसकी संस्कृति ने पहले से ही अपनी पारंपरिक रिपोर्टिंग और संपादन रैंकों में प्रवेश करना शुरू कर दिया है। बीटा के कार्यक्रम निदेशक रोज़ी कैटानाच को नवंबर 2014 में सुखद आश्चर्य हुआ जब 15 वर्षीय न्यूज़ रूम के अनुभवी सिफ्टन ने 'पूर्वव्यापी' का अनुरोध करके एक बड़ी परियोजना को बंद कर दिया - प्रोजेक्ट मैनेजर-गलत कदमों के पोस्ट-प्रोजेक्ट अकाउंटिंग के लिए बोलें और जीत।

'मैं लगभग अपनी सीट से गिर गया,' कैटानाच ने कहा।

इस बीच, ब्रायन हैमन ने टीम के लोकाचार को बाकी न्यूज़रूम में लाने के प्रयास में बीटा के इंजीनियरिंग नेतृत्व के रूप में अपनी नौकरी छोड़ दी है। द न्यूयॉर्क टाइम्स के रूप में एक महत्वाकांक्षी ओवरहाल शुरू होता है अपने पूरे ऑपरेशन में, यह कल्पना करना कठिन है कि नौवीं मंजिल से डिजिटल कौशल बातचीत में शामिल नहीं होगा।

'बीटा एक वायरस की तरह है,' सिफ्टन ने कहा। 'एक रोगज़नक़। यह पूरे न्यूज़रूम में बहुत से लोगों को संक्रमित कर रहा है।”

फ्रेंच हँसे।

'मैं वायरस के लिए पार्टी पसंद करता हूं - लेकिन आप हमें अपनी पसंद के अनुसार वर्णन कर सकते हैं।'