द पोस्ट एंड कूरियर ने डिजिटल सब्सक्रिप्शन में 250% की वृद्धि कैसे की

स्क्रीनशॉट, पोस्ट और कूरियर

स्थानीय समाचारों में क्या काम कर रहा है, इस पर गहराई से नज़र डालने के लिए पोयंटर और एपीआई ने इस सप्ताह मिलकर काम किया। यहां, आप पढ़ सकते हैं कि कैसे पोस्ट और कूरियर ने डिजिटल सदस्यता बढ़ाई, और बेहतर समाचार पर , जानें कि कैसे चार्ल्सटन, साउथ कैरोलिना, न्यूज़रूम ने नई राजस्व धाराएँ बनाने के लिए टेबल स्टेक्स से मिनी-प्रकाशक दृष्टिकोण का उपयोग किया।

पिछले दो वर्षों में, द (चार्ल्सटन, साउथ कैरोलिना) पोस्ट और कूरियर ने:

• पृष्ठदृश्यों पर ध्यान केंद्रित करना बंद कर दिया
• प्रतिदिन कम कहानियाँ प्रकाशित करना शुरू किया
• डिजिटल सब्सक्रिप्शन में 250% की वृद्धि।

बेशक, वे सभी चीजें जुड़ी हुई हैं।

पोस्ट और कूरियर ने पोयन्टर के स्थानीय समाचार नवाचार कार्यक्रम में भाग लिया, जिसे टेबल स्टेक्स के नाम से भी जाना जाता है। (प्रकटीकरण: कार्यक्रम को नाइट फाउंडेशन द्वारा वित्त पोषित किया जाता है, और स्थानीय समाचारों के मेरे कवरेज को आंशिक रूप से नाइट द्वारा वित्त पोषित किया जाता है।) जब कर्मचारियों ने पहली बार टेबल स्टेक्स शुरू किया, तो वे पहले से ही ऑडियंस-फर्स्ट न्यूजरूम बनने के लिए शिफ्ट हो रहे थे, इवेंट्स की मेजबानी कर रहे थे और न्यूजलेटर लॉन्च कर रहे थे। रणनीति।

उन्होंने अपनी टू-डू सूची में बढ़ती डिजिटल सदस्यता को जोड़ा।

द पोस्ट एंड कूरियर के द बोस्टन ग्लोब, द न्यूयॉर्क टाइम्स और द वाशिंगटन पोस्ट में अच्छे उदाहरण थे, मिच पुघ, कार्यकारी संपादक ने कहा।

'मुझे लगता है कि हमें विश्वास था कि हम छोटे पैमाने पर कुछ ऐसा ही कर सकते हैं,' उन्होंने कहा। 'हमें विश्वास था कि हम दक्षिण कैरोलिना के लिए वाशिंगटन पोस्ट हो सकते हैं।'

वाशिंगटन पोस्ट ने कहा कि उसने 1 मिलियन से अधिक डिजिटल ग्राहक अक्टूबर 2017 तक। पिछले सप्ताह तक, पोस्ट और कूरियर के पास 6,000 से अधिक थे। लेकिन पिछले दो वर्षों में यह संख्या 1,700 से बढ़ी है।

यहां बताया गया है कि उन्होंने यह कैसे किया और रास्ते में उन्होंने क्या सीखा।

उन्होंने जो मापा वह बदल दिया

पोस्ट और कूरियर ने न्यूज़ रूम में कौशल और न्यूज़ रूम द्वारा किए जा रहे काम को देखकर शुरू किया।

पुघ ने बोस्टन ग्लोब के संपादक, ब्रायन मैकगरी से उधार ली गई एक पंक्ति से एक मंत्र बनाया: 'हमें लगातार दिलचस्प होना था, और हम नहीं थे।' पुघ ने कहा। 'हो सकता है कि 20 से 30% सामान जो हमने किया वह उस श्रेणी में आ सकता है।'

पुघ ने एक और उधार मंत्र का इस्तेमाल किया, यह पोस्ट के मार्टी बैरन से एक: 'यदि यह महत्वपूर्ण है, तो इसे दिलचस्प बनाना हमारा काम है।'

उन्होंने कहा कि न्यूजरूम ने उनकी चुनौती को स्वीकार किया।

एपीआई ने पोस्ट और कूरियर के भीतर एक न्यूज़रूम-वाइड स्किल असेसमेंट आयोजित किया। पूरे न्यूज़रूम ने Slack and Parse.ly को सीखा और इस्तेमाल करना शुरू कर दिया। कर्मचारी स्वचालित न्यूज़लेटर्स से क्यूरेटेड न्यूज़लेटर्स में चले गए। और उन्होंने जो मापा, उसे उन्होंने स्थानांतरित कर दिया।

इससे पहले पोस्ट और कूरियर के डिजिटल में कदम रखने से सफलता का पैमाना क्लिक और पेजव्यू था।

पुघ ने कहा, 'यह वास्तव में उस तरह से फिट नहीं था जिस तरह से हम में से अधिकांश को प्रशिक्षित किया गया था और मूल्य जो हम में से अधिकांश के पास है।'

स्टाफ ने उन विश्लेषणों पर ध्यान केंद्रित करना शुरू कर दिया जो सदस्यता की ओर ले जाते हैं: समय व्यतीत और व्यस्त मिनट। यह उन पत्रकारों के लिए एक आसान बदलाव था जो चाहते हैं कि लोग उनके काम को पढ़ें / देखें / सुनें / देखें।

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न्यूज़रूम अब उपयोग करता है Parse.ly , और सभी को इसका उपयोग करने के तरीके में प्रशिक्षित किए जाने के बाद, प्रत्येक टीम अद्वितीय विज़िटर और व्यस्त मिनटों के लिए लक्ष्य निर्धारित करती है।

'हमें हर एक कहानी के मूल्य पर हर एक दिन मुकदमा चलाना होगा,' पुघ ने कहा।

यदि किसी कहानी में 500 अद्वितीय आगंतुक नहीं थे और कम से कम 1.2 मिनट का जुड़ाव समय था, तो इसका पुनर्मूल्यांकन किया गया। इसका मतलब यह नहीं है कि इस तरह की कहानियां बस बंद हो गईं। इसके बजाय, कर्मचारियों ने देखा कि कहानी कैसे लिखी गई थी, शीर्षक, खोज के लिए कीवर्ड और अन्य डायल जिन्हें वे समायोजित कर सकते थे।

यदि इतना सब होने के बाद भी, यदि वे टुकड़े अभी भी उन न्यूनतम लक्ष्यों को प्राप्त नहीं करते हैं, तो न्यूज़रूम ने उन्हें करना बंद कर दिया है।

एक उदाहरण: अपराध संक्षिप्त।

नियमित अपराध की कहानियां, यहां तक ​​कि एक घातक दुर्घटना, जो कि अतीत में एक कहानी होती, अब जरूरी नहीं कि एक कहानी हो। दर्शक उन्हें पढ़ नहीं रहे थे।

पोस्ट और कूरियर अभी भी अपराध को कवर करते हैं, लेकिन अब रुझान और समाधान पर ध्यान केंद्रित किया गया है, पुघ ने कहा, 'यह कैसे और क्यों और इतना ही नहीं हुआ। यह त्याग करना कठिन कार्य था। यह हमारी संस्कृति में निहित था; हम यह करते हैं।'

वे कम कहानियाँ प्रकाशित कर रहे हैं। हाँ, कम।

पोस्ट और कूरियर एक दिन में 50 से 65 कहानियाँ प्रकाशित करता था। अब, यह 30 की तरह है, 'और हमें शायद 21 की तरह अधिक होने की आवश्यकता है- यही डेटा हमें बताता है,' पुघ ने कहा।

लेकिन कम का मतलब गहन कहानियों के लिए अधिक समय भी है।

उदाहरण के लिए, ब्लो-बाय-ब्लो नगर परिषद की कहानियां ठीक हैं, लेकिन जब न्यूज़ रूम एक कदम पीछे हटता है और इस बारे में बात करता है कि कुछ क्यों मायने रखता है, इसका क्या मतलब है और आगे क्या है, तो अधिक लोग इसे पढ़ते हैं।

न्यूज़रूम ने दर्शकों से जो सुना, उसके आधार पर बीट्स को भी बदल दिया। उन धड़कनों में अब किफायती आवास, विकास और विकास और समुद्र में वृद्धि शामिल है।

पुघ की कुछ ऐसी तलाश है जो पाठकों को कहीं और नहीं मिल सकती: विशेषज्ञता और पहुंच। उदाहरण के लिए, कोई भी खेल से अंक प्राप्त कर सकता है।

'यदि किसी खेल के बारे में आपकी विशेषज्ञता नहीं आती है, यदि आपकी विशेष पहुंच नहीं आती है और पाठकों को कुछ ऐसा नहीं दिखाती है जिसे वे सामान्य रूप से एक्सेस नहीं कर सकते हैं, तो आप ऐसा क्यों कर रहे हैं?'

जो काम नहीं कर रहा था उसे उन्होंने हटा दिया

टेबल स्टेक्स में भाग लेने के बाद, पोस्ट और कूरियर स्टाफ ने कोशिश की मिनी-प्रकाशक दृष्टिकोण और भोजन और कॉलेज के खेल सहित विषयों के लिए मिनी-सदस्यता की पेशकश की।

लगभग छह महीनों के बाद, उन्होंने निर्धारित किया कि वे दर्शकों से नरभक्षण कर रहे थे, जो पूरी कीमत का भुगतान करेंगे, लगभग $ 10 प्रति माह, और उन विषय-लक्षित मिनी-सदस्यताओं को आगे बढ़ाना बंद कर दिया।

अब, वे दर्शकों को अलग तरह से लक्षित कर रहे हैं।

खाद्य और अचल संपत्ति शीर्ष वर्गों में से हैं जो पाठकों को ग्राहकों में परिवर्तित करते हैं, लेकिन Parse.ly के साथ, पोस्ट और कूरियर पाठकों के वर्गों को लक्षित करने के लिए पियानो का उपयोग करता है, और माथर श्रोता दर्शकों को फ्लाई-बाय, डब्बलर, उत्साही के खंडों में तोड़ने के लिए उपयोग करता है। और कट्टरपंथियों।

यह एक लचीले मीटर की अनुमति देता है जो लोगों को उनकी आदतों से लक्षित करता है। उदाहरण के लिए, यदि आप एक फ्लाईबाई या डब्बलर हैं, तो आपको एक सप्ताह में लगभग 4 पृष्ठदृश्य प्राप्त होंगे। यदि आप उत्साही या कट्टर हैं, तो आपको केवल दो ही मिलेंगे। पुघ ने कहा, वहां की कुंजी यह है कि मीटर साप्ताहिक रूप से रीसेट होता है, मासिक नहीं, जो संभावित ग्राहकों के बीच ड्राइव की आदतों में मदद करता है और लोगों को ग्राहक बनने के लिए कहने के लिए पोस्ट और कूरियर को अधिक अवसर देता है।

उन्हें अभी भी बहुत काम करना है

द पोस्ट एंड कूरियर की डिजिटल सब्सक्रिप्शन सफलता के सामने सबसे बड़ा मुद्दा मंथन है - जानबूझकर और निष्क्रिय दोनों।

पॉयन्टर के रिक एडमंड्स ने पिछले हफ्ते सदस्यता थकान के बारे में लिखा था। चार्ल्सटन में, सदस्यता समाप्त करने वाले लगभग 83 प्रतिशत लोग ऐसा इसलिए करते हैं क्योंकि उनका क्रेडिट कार्ड समाप्त हो गया है।

पुघ ने कहा कि वह इंटरनेशनल न्यूज मीडिया एसोसिएशन के साथ काम कर रहे हैं कार्यक्रम यह पता लगाने पर कि निष्क्रिय मंथन को कैसे रोका जाए।

दूसरी बड़ी चुनौती, पुघ ने कहा, पोस्ट और कूरियर द्वारा प्रकाशित हर चीज को चुनौती देना जारी है।

'अपने आराम क्षेत्र में वापस बहाव को छांटना आसान है,' उन्होंने कहा।

पुघ को लगता है कि चार्ल्सटन में दो चीजों ने सफलता को संभव बनाया है - स्थानीय स्वामित्व जो न्यूज़रूम के लिए प्रतिबद्ध है और उस पर विश्वास करता है, और एक न्यूज़ रूम जो काम करने और बदलाव करने के लिए तैयार है।

'जब मैं लोगों को यह कहते हुए सुनता हूं कि आप इसे स्थानीय समाचारों में काम नहीं कर सकते, तो यह वास्तव में मुझे परेशान करता है,' उन्होंने कहा। 'यदि आपके पास सही विशेषज्ञता है, तो आप एक छोटे से लाभ को स्वीकार करने के इच्छुक हैं और आप समुदाय से बंधे हैं। तुम कर सकते हो।'