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कोरोनावायरस महामारी की रिपोर्ट करने में नागरिक स्पष्टता कैसी दिखती है
रिपोर्टिंग और संपादन
सर्जन जनरल जेरोम एडम्स से 11 सबक
सर्जन जनरल जेरोम एडम्स वाशिंगटन में गुरुवार, 19 मार्च, 2020 को व्हाइट हाउस में कोरोनोवायरस टास्क फोर्स के साथ प्रेस वार्ता के दौरान बोलते हैं। (एपी फोटो / इवान वुची)
अभी कुछ समय पहले मैं एक दैनिक प्रेसिडेंशियल प्रेस ब्रीफिंग देख रहा था जब एक रिपोर्टर ने एक प्रश्न पूछा जिसने मेरा ध्यान खींचा। यह दिशा में बदलाव से संबंधित था जब यह कोरोनोवायरस से बचाव के लिए मास्क पहनने की सलाह दी गई थी।
महामारी की शुरुआत में, हमें बताया गया था कि मास्क जनता को ज्यादा सुरक्षा प्रदान नहीं करते हैं। इसके अलावा, हमने सीखा कि चिकित्सा मास्क, जो दुर्लभ थे, को स्वास्थ्य कर्मियों के लिए अग्रिम पंक्ति में संरक्षित किया जाना चाहिए। बस जब हम उन निर्देशों के अभ्यस्त हो रहे थे, तो नए सामने आए। अब हम इसे कैसे समझ सकते हैं? मास्क हैं या नहीं?
संयुक्त राज्य अमेरिका के सर्जन जनरल जेरोम एडम्स के लिए रास्ता बनाने के लिए राष्ट्रपति ने एक तरफ कदम बढ़ाया। कोई भी प्रतिक्रिया, विशेष रूप से बोली जाने वाली, किसी भी प्रश्न के लिए सही नहीं है, लेकिन ऐसा लगता है कि उनके पास 'नागरिक स्पष्टता' का स्तर है जिसका अध्ययन और अनुकरण किया जा सकता है।
यह शब्द, नागरिक स्पष्टता, पत्रकारों और अन्य सार्वजनिक लेखकों और वक्ताओं की प्राथमिक जिम्मेदारी को संदर्भित करता है: पाठक या श्रोता जो जानते और समझते हैं उसकी जिम्मेदारी लेना। मैंने इसके बारे में यहाँ लिखा है।
क्योंकि हम सभी टुकड़ों और चलने वाले वाक्यों में बोलते हैं, जिन्हें हम अक्सर सुनने के कार्य में नहीं पहचानते हैं, इसलिए मैंने इस पाठ को हल्के हाथ से संशोधित किया है ताकि बोले गए विराम उचित विराम चिह्नों के साथ चिह्नित हो जाएं। मेरी टिप्पणियाँ इटैलिक में हैं। मैं अपने निष्कर्षों को अंत में सारांशित करता हूं।
धन्यवाद। श्री अध्यक्ष, श्री उपाध्यक्ष, श्री सचिव, और (रोग नियंत्रण और रोकथाम केंद्र) निदेशक (रॉबर्ट) रेडफील्ड। मैं विशेष रूप से सीडीसी के लोगों को धन्यवाद देना चाहता हूं, और यह एक अच्छा सवाल है जो आप पूछते हैं। यह एक उचित प्रश्न है जो आप पूछते हैं। मैं मास्क पर हमारे मार्गदर्शन के विकास को खोलना चाहता हूं क्योंकि यह अमेरिकी लोगों को भ्रमित कर रहा है।
डॉक्टर की प्रतिक्रिया कूटनीतिक और शालीन है। ऐसे माहौल में जहां राष्ट्रपति 'नकली' और पत्रकारों को 'अपमान' के रूप में समाचारों पर हमला करते हैं, एडम्स प्रशासन के सदस्यों और सरकार के वैज्ञानिकों को धन्यवाद देते हैं। वह प्रश्न को 'महान' और 'निष्पक्ष' के रूप में चित्रित करता है। दूसरे शब्दों में, वह ईमानदारी से बोलने और सुविचारित सुनने का संबंध बनाता है।
वह नागरिक स्पष्टता हासिल करना शुरू कर देता है जब वह घोषणा करता है कि वह एक प्रक्रिया की व्याख्या करने जा रहा है, इस स्वीकार के साथ कि मास्क पर नीति भ्रमित कर रही है। संक्षेप में, वह कह रहा है 'यह भ्रमित करने वाला है, लेकिन इसे कम भ्रमित करना मेरा काम है।'
सबसे पहले, मैं चाहता हूं कि लोग यह समझें कि सीडीसी, विश्व स्वास्थ्य संगठन, मेरा कार्यालय, और अधिकांश सार्वजनिक स्वास्थ्य और स्वास्थ्य संगठनों और पेशेवरों ने मूल रूप से आम जनता द्वारा मास्क पहनने के खिलाफ सिफारिश की थी। उस समय उपलब्ध सर्वोत्तम साक्ष्यों के आधार पर, यह नहीं समझा गया था कि मास्क पहनने वाला स्वस्थ व्यक्ति COVID-19 से संक्रमित होगा या नहीं, इस पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ेगा। हमने हमेशा अनुशंसा की है कि रोगसूचक लोग मास्क पहनें क्योंकि यदि आपको खांसी हो रही है, यदि आपको बुखार है, यदि आप रोगसूचक हैं, तो आप इस बीमारी को अन्य लोगों तक पहुंचा सकते हैं।
यह प्राथमिक लग सकता है, लेकिन मेरे लिए 'सबसे पहले' वाक्यांश बहुत उपयोगी है। यह दर्शाता है कि वक्ता कदम से कदम मिलाकर चल रहा होगा।
विशेषज्ञों की एक विस्तृत सूची इस प्रकार है, जिसका हवाला उन संगठनों के संदर्भ में दिया गया है जिनसे वे संबंधित हैं। एक वक्ता हमेशा अधिकार की तलाश में रहता है। दांव जितना ऊंचा होता है, उतना ही अधिक अधिकार मायने रखता है क्योंकि यह विश्वसनीयता देता है।
'उस समय के सर्वोत्तम साक्ष्य के आधार पर' फिर से प्रक्रिया का खुलासा करता है। यह एक सरल लेकिन महत्वपूर्ण विचार को भी प्रकट करता है: नए साक्ष्य नई राय और नई नीतियों को जन्म दे सकते हैं।
स्पीकर ज्यादातर शब्दजाल से बचता है जो मददगार होता है। यहां तक कि जब वह 'लक्षणात्मक' शब्द का उपयोग करता है, तब भी वह इसे खांसी और बुखार को शामिल करने के लिए परिभाषित करता है। वह स्पष्ट घोषणा के साथ समाप्त होता है: 'आप बीमारी को अन्य लोगों तक पहुंचा सकते हैं।'
हमारी सिफारिश में क्या बदलाव आया है? खैर, यह जानना महत्वपूर्ण है कि अब हम हाल के अध्ययनों से जानते हैं कि कोरोनावायरस वाले व्यक्तियों के एक महत्वपूर्ण हिस्से में लक्षणों की कमी है। वे वही हैं जिन्हें हम स्पर्शोन्मुख कहते हैं, और यहां तक कि जो अंततः पूर्व-लक्षण बन जाते हैं, जिसका अर्थ है कि वे भविष्य में लक्षण विकसित करेंगे, वे लक्षण दिखाने से पहले वायरस को दूसरों तक पहुंचा सकते हैं। इसका मतलब यह है कि यह वायरस उन लोगों के बीच फैल सकता है जो निकटता में बातचीत कर रहे हैं, उदाहरण के लिए, खांसना, बोलना या छींकना, भले ही उन लोगों में लक्षण नहीं दिख रहे हों।
डॉक्टर इस मार्ग की शुरुआत एक प्रश्न से करते हैं। यह काम करता है क्योंकि हम एक उत्तर की अपेक्षा करते हैं, जो वह देगा।
शब्द लक्षण - कई रूपों में - यहाँ महत्वपूर्ण है। मुझे लगता है कि ज्यादातर लोग जानते हैं कि बीमारी का लक्षण क्या है, इसलिए इसे परिभाषित करने की आवश्यकता नहीं है, हालांकि यह हो सकता है। अधिक तकनीकी शब्द स्पर्शोन्मुख और पूर्व-लक्षण हैं, और डॉक्टर हमें अज्ञानी महसूस किए बिना आसानी से समझाते हैं। स्पष्टीकरण में, उदाहरण छोटी फ्लैशलाइट की तरह हैं।
इस नए सबूत के आलोक में, सीडीसी सिफारिश करता है और टास्क फोर्स सार्वजनिक सेटिंग्स में कपड़े के चेहरे को ढंकने की सिफारिश करता है जहां अन्य सामाजिक दूर करने के उपायों को बनाए रखना मुश्किल होता है। इनमें किराना स्टोर और फ़ार्मेसी जैसी जगहें शामिल हैं। हम विशेष रूप से महत्वपूर्ण समुदाय-आधारित प्रसारण के क्षेत्रों में इसकी अनुशंसा करते हैं।
इस परिच्छेद के द्वारा डॉक्टर ने श्रोताओं के लिए उनके तर्क पर चलने की एक आसान गति स्थापित कर दी है। चीजों को स्पष्ट करने के लिए धीमी गति सर्वोत्तम है। और धीमी गति को स्थापित करने का सबसे अच्छा तरीका वाक्यों की लंबाई को छोटा करना है। प्रत्येक अवधि एक स्टॉप साइन है। पहला वाक्य लंबा है, लेकिन उसके बाद आठ शब्दों का वाक्य और फिर दस शब्दों में से एक है।
'समुदाय-आधारित संचरण' एक तकनीकी वाक्यांश है जिसे शायद यहां पर व्याख्या किया गया हो, हो सकता है: 'हम विशेष रूप से उन क्षेत्रों में इसकी अनुशंसा करते हैं जहां रोग एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति में एक विशेष समुदाय के भीतर फैल रहा है, न कि बाहर से।' लेकिन यह अनावश्यक हो सकता है।
यह महत्वपूर्ण है, और राष्ट्रपति ने यह कहा, उपाध्यक्ष ने यह कहा। इस बात पर जोर देना महत्वपूर्ण है कि छह फीट की सामाजिक दूरी बनाए रखना वायरस के प्रसार को धीमा करने के लिए महत्वपूर्ण है। लेकिन सीडीसी अतिरिक्त रूप से वायरस के प्रसार को धीमा करने और उन लोगों की मदद करने के लिए साधारण कपड़े के कवरिंग के उपयोग की सलाह दे रहा है जिनके पास वायरस हो सकता है - और इसे नहीं जानते - इसे दूसरों तक प्रसारित करने से।
जैसा कि चिकित्सा पेशेवरों ने जनता का मार्गदर्शन किया है, एक महत्वपूर्ण रणनीति पुनरावृत्ति है। 'हाथ धोएं', 'छह फीट की दूरी रखें' और 'अपना चेहरा छूने की कोशिश न करें' जैसे सरल वाक्यांश कल्याण के मंत्र बन गए हैं। इसलिए भले ही डॉक्टर मास्क पर ध्यान केंद्रित कर रहा हो, लेकिन वह उस संदर्भ को जोड़ता है जिसमें सामाजिक गड़बड़ी महत्वपूर्ण बनी हुई है।
अनुशंसित कपड़े के फेस कवरिंग सर्जिकल मास्टर N95 श्वासयंत्र नहीं हैं। वे महत्वपूर्ण आपूर्ति हैं जिन्हें वर्तमान सीडीसी मार्गदर्शन द्वारा अनुशंसित स्वास्थ्य कर्मियों और अन्य चिकित्सा प्रथम उत्तरदाताओं के लिए आरक्षित होना जारी रखना चाहिए। जैसा कि राष्ट्रपति ने भी उल्लेख किया है, घरेलू सामानों से बने कपड़े के चेहरे को कम लागत पर आम सामग्री से घर पर बनाया जाता है, इसका उपयोग अतिरिक्त स्वैच्छिक सार्वजनिक स्वास्थ्य उपाय के रूप में किया जा सकता है। यह सिफारिश प्रसार को धीमा करने के लिए अमेरिका के 30 दिनों के लिए राष्ट्रपति के कोरोनावायरस दिशानिर्देशों को पूरक और प्रतिस्थापित नहीं करती है, जो वायरस के प्रसार को धीमा करने के हमारे राष्ट्रीय प्रयास की आधारशिला बनी हुई है।
चीजों को स्पष्ट करने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक है तेज भेद करना। डॉक्टर चेहरे के घर के कपड़े के कवरिंग की सिफारिश कर रहे हैं, न कि उन लोगों द्वारा पहने जाने वाले अधिक सुरक्षात्मक चिकित्सा मास्क जो चिकित्सा देखभाल की अग्रिम पंक्ति में हैं।
सीडीसी हमेशा डेटा को देख रहा है। हमने आपको यह शुरू से ही बताया है। डॉ (डेबोरा) बीरक्स ने कहा कि हर एक प्रेस कॉन्फ्रेंस में, हम डेटा देख रहे हैं, हम अपनी सिफारिशों को विकसित कर रहे हैं, और सबूत के अनुसार नई सिफारिशें आएंगी।
यह एक स्मार्ट मार्ग है। इसका एक निर्देशात्मक उद्देश्य है। यह अनिवार्य रूप से कहता है कि हम जो अभी जानते हैं उस पर हम अनुशंसा करते हैं। लेकिन हम और अधिक सीखना कभी बंद नहीं करेंगे। जब हम और सीखते हैं, तो हमारी अनुशंसाएँ फिर से बदल सकती हैं।
मैं कहना चाहता हूं, यदि आप फेस मास्क पहनना चुनते हैं, तो बहुत महत्वपूर्ण है, पहले अपने हाथ धो लें क्योंकि आप गंदे हाथ से चेहरा ढंकना नहीं चाहते हैं। जब आप फेस कवर पहन रहे हों तो अपने चेहरे को न छुएं क्योंकि फिर से, आप सतह से सामग्री ले सकते हैं, सतह से रोगाणु, और इसे अपने चेहरे पर ला सकते हैं। यदि आप चेहरा ढंकना चुनते हैं, तो कृपया चिकित्सा पेशेवरों, स्वास्थ्य कर्मियों और अग्रिम पंक्ति के कर्मचारियों के लिए N95 मास्क, चिकित्सा आपूर्ति छोड़ दें। जान लें कि यह सोशल डिस्टेंसिंग का विकल्प नहीं है।
वह चीजों को समेटने वाला है, लेकिन प्रमुख तत्वों को दोहराने से पहले नहीं। लेकिन डॉक्टर हमें कुछ ऐसा भी सिखाते हैं, जिसे हम हल्के में लेते थे: मास्क कैसे लगाएं।
याद रखें, यह सब मेरे बारे में है कि मैं आपकी रक्षा कर रहा हूं और आप मेरी रक्षा कर रहे हैं। यह हमारे समुदायों के रूप में एक साथ आने के बारे में है और अगर लोग स्वेच्छा से एक चेहरा ढंकना चुनते हैं, तो वे इसे अपने पड़ोसियों को कोरोनावायरस से बचाने के लिए पहन रहे हैं क्योंकि फिर से, वे स्पर्शोन्मुख फैल सकते हैं। अध्यक्ष महोदय, इसके लिए आपका बहुत-बहुत धन्यवाद। आने के अवसर की सराहना करें।
हम जो सर्वनाम चुनते हैं, वे लेखक और वक्ता की आवाज और वक्ता और दर्शकों के बीच के संबंध को भी स्थापित करते हैं। 'आप' का उपयोग बातचीत, देने और लेने का भ्रम पैदा करता है। 'मैं' इसे व्यक्तिगत बनाता है। यह किसी ऐसे व्यक्ति को अनुमति देता है जो एक विशेषज्ञ और सरकारी अधिकारी दोनों है, दर्शकों को सीधे आंखों में देखने की अनुमति देता है, न कि ऊपर से नीचे।
संक्षेप में, नागरिक स्पष्टता प्राप्त करने के बारे में हम सर्जन जनरल से क्या सीख सकते हैं?
- मिलनसार बनो, विरोधी नहीं।
- अगर कोई ईमानदार सवाल है, तो उसका सम्मान करें।
- सार्वजनिक भ्रम और चीजों को दूर करने के आपके प्रयासों को स्वीकार करें।
- तकनीकी भाषा का उपयोग कम से कम करें - या इसे परिभाषित करें।
- नई सीख के आधार पर सिफारिशों में बदलाव को पहचानें।
- न केवल 'लक्षण' बल्कि खांसने, छींकने और बुखार के वास्तविक जीवन के उदाहरणों का उपयोग करें।
- यह मत समझो कि क्योंकि तुमने एक बार बात कह दी, जनता समझ जाएगी। सबसे महत्वपूर्ण जानकारी को दोहराएं - भिन्नता के साथ।
- पाठकों को जिम्मेदार निर्णय लेने में मदद करने के लिए - घर के बने मास्क और पेशेवरों द्वारा पहने जाने वाले प्रकार के बीच भेद करें।
- बातचीत की भावना पैदा करने के लिए अपनी आवाज़ को 'आप' के साथ ट्यून करें; और 'मैं' और 'मैं' के साथ यह समझने के लिए कि आप 'हम' में से एक हैं।
- गति स्थिर रखें। सबसे महत्वपूर्ण बिंदु बनाने के लिए इसे धीमा करें।
बोनस: अच्छा बनो। सम्मान दें। शायद कोई आपकी बात सुनेगा - और समझेगा।
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रेन लाफॉर्म/पोयंटर
रॉय पीटर क्लार्क पोयंटर में लिखना सिखाते हैं। उनसे ईमेल या ट्विटर पर @RoyPeterClark पर ईमेल के जरिए संपर्क किया जा सकता है।