स्टारबक्स ग्राहक का कहना है कि ड्राइव-थ्रू अनुभव के बाद टिपिंग की उम्मीदें नियंत्रण से बाहर हैं

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आपको ऐसे लोगों को खोजने के लिए सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर कड़ी मेहनत नहीं करनी पड़ेगी जो पूरी तरह से भ्रमित हैं कि अधिक से अधिक व्यवसाय ग्राहकों को ऐसा करने के लिए प्रेरित कर रहे हैं। एक टिप छोड़ दें उन स्थितियों में जहां इसकी पहले उम्मीद नहीं थी। विशेष रूप से अब जब स्टारबक्स ने सभी लेनदेन पर टिपिंग संकेतों को शामिल करने के लिए अपने पीओएस सिस्टम को बदल दिया है।

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स्क्वायर और क्लोवर जैसे अन्य 'आईपैड' शैली के लेन-देन प्रणालियों की तरह, ग्राहकों को यह चुनने के लिए मजबूर किया जाता है कि वे अपने आदेश के साथ जाने से पहले किसी कर्मचारी को लेनदेन पर ग्रेच्युटी देने जा रहे हैं या नहीं। यह कुछ ग्राहकों के लिए कुछ अजीब स्थिति पैदा कर सकता है, जो महसूस कर सकते हैं कि उन पर उस वस्तु के लिए अधिक भुगतान करने का दबाव डाला जा रहा है जिसके लिए वे ग्रेच्युटी देने का इरादा नहीं रखते थे।

निकी के नाम से एक टिकटॉकर ( @hi_itsmenicki ) ने इस तथ्य पर निराशा व्यक्त की कि उसे ड्राइव-थ्रू के माध्यम से खरीदी गई कॉफी पर टिप छोड़ने के लिए कहा जा रहा था। जो इस सवाल का जवाब देता है: टिप करने योग्य सेवा किसे माना जाता है?

वह वीडियो में कहती है: 'ठीक है, मैं शायद कुछ पंख फड़फड़ाने वाली हूं, लेकिन मुझे अभी परवाह नहीं है।'

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स्रोत: टिकटॉक | @hi_itsmenicki

वह आगे कहती हैं, 'तो ये सभी रेस्तरां अब सुझाव क्यों मांग रहे हैं? जैसे आप ड्राइव-थ्रू के आसपास जाते हैं और आप कुछ ऑर्डर करते हैं और वे आपको यह छोटी कार्ड वाली चीज़ देते हैं जो कहती है कि आप उन्हें टिप देना चाहते हैं या नहीं '

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निकी ने अपने एकालाप को जारी रखा क्योंकि वह स्टारबक्स से एक ठंडा कॉफी पेय प्रतीत होता है: 'नहीं, नहीं महोदया, मैं वास्तव में आप अपना काम नहीं कर रही हैं और आपको प्रति घंटा भुगतान मिल रहा है, मैं आपको टिप नहीं दे रही हूं क्यों क्या ये सभी स्थान अब ऐसा कर रहे हैं?'

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निकी ने यह स्पष्ट किया कि जब खाद्य सेवा उद्योग में खरीदारी करने की बात आती है तो ग्रेच्युटी कहाँ से शुरू और समाप्त होती है, वह एक रेखा खींच रही है: 'नहीं, नहीं, ऐसा नहीं हो रहा है। अगर मैं कहीं बैठकर खाने जाऊं और मेरे पास एक वेट्रेस या वेटर हाँ मैं उन्हें बहुत अच्छी तरह से टिप दूँगा। मैं और मेरे पति हमेशा करते हैं लेकिन अगर मैं ड्राइव-थ्रू के आसपास जाता हूँ और अपनी कॉफी प्राप्त करता हूँ तो मैं आपको टिप नहीं दे रहा हूँ।'

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यह टिपिंग कल्चर पहली बार नहीं है लोकप्रिय सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर गुस्सा वायरल हो गया है। लिली के नाम से एक और टिकटॉकर ने एक स्किट पोस्ट किया जहां उसने एक कॉफी शॉप में काम करने वाली बरिस्ता होने का नाटक किया जो एक बयान देती है कि इतने सारे एंटी-टिप्पर डरते हैं।

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यह एक मुहावरा है जो आमतौर पर तब होता है जब वे टचस्क्रीन सेल्फ-चेकआउट सिस्टम के चारों ओर घूमते हैं, उनका भोजनालय ग्राहक लेनदेन को संभालने के लिए उपयोग करता है: 'यह सिर्फ आपसे एक सवाल पूछने वाला है।'

वह सवाल यह है कि क्या आप कॉफी/बैगेल/स्कोन या जो कुछ भी आपने अभी खरीदा है, उसके लिए टिप देना चाहते हैं।

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निकी के पोस्ट को देखने वाले कई दर्शकों ने 'अत्यधिक टिपिंग' के प्रति भी अपना रोष व्यक्त किया। S'mores द्वारा मंच पर जाने वाले एक टिकटॉकर ने लिखा: 'विशेष रूप से स्टारबक्स जब यह मेरी कॉफी के लिए पहले से ही $ 10 है।'

@Ambernorris83 ने यह भी लिखा: 'आमीन टिपिंग कल्चर हाथ से निकल गया है'

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अन्य लोगों ने कहा कि अगर ग्राहकों को आइटम सौंपने के लिए बरिस्ता और खाद्य सेवा कर्मचारियों को इत्तला दी जा सकती है, तो उन्हें अपने संबंधित व्यवसायों में भी ग्रेच्युटी मिलनी चाहिए। एक उपयोगकर्ता टिप्पणी की कि उन्हें 'चिकित्सा क्षेत्र में काम करने' के लिए इत्तला दी जानी चाहिए।

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जैकिलन नामक एक अन्य उपयोगकर्ता ने यह भी कहा कि उसे डोमिनोज़ पिज्जा स्थान पर टिप करने के लिए भी कहा गया था, जब वह खुद अपना ऑर्डर लेने के लिए स्टोर पर गई थी।

एक उपयोगकर्ता, ओ, ने लिखा है कि टिपिंग अपेक्षाओं में वृद्धि के पीछे कारण हुआ क्योंकि 'उदारता आक्रामक रूप से मांगी जा रही है और उम्मीद की जा रही है। उम्मीद समस्याग्रस्त हिस्सा है'

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TikToker Nikki Bri जो कहती हैं कि वह स्टारबक्स में काम करती हैं, उनका कहना है कि टिपिंग के संकेत ग्राहकों के अनुरोधों से पैदा हुए थे: 'वैसे तो मैं स्टारब्स में काम करती हूं और ग्राहकों ने हमसे पूछा है कि वे डिजिटल रूप से हमें कैसे टिप दे सकते हैं क्योंकि उनके पास नकदी नहीं थी इसलिए अब हमने इसे संभव बना दिया है'