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इंस्टाकार्ट ड्राइवर का कहना है कि ग्राहक डिलीवरी करने के लिए उन्हें बरगलाने के लिए 'टिप-बाइटिंग' करते हैं
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यदि आप एक खाद्य वितरण चालक के रूप में काम कर रहे हैं और कई ऑर्डर प्राप्त करते हैं, तो यह समझ में आता है कि आप उन ऑर्डर को उच्च प्राथमिकता देने जा रहे हैं जो उच्च टिप का वादा कर रहे हैं।
लेख विज्ञापन के नीचे जारी हैसंभवतः, ये ग्राहक आपको अधिक प्रीमियम ग्राहक सेवा अनुभव के लिए अधिक पैसा दे रहे हैं, इसलिए हो सकता है कि आप इसे उच्च-पूंछ करना चाहें या किसी प्रतिष्ठान से भोजन प्राप्त करने में थोड़ा और परिश्रम करना चाहें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आप जिस किसी को भी भोजन वितरित कर रहे हैं अधिक शीघ्रता से प्राप्त करता है।
हालाँकि, समस्या यह है कि कभी-कभी डिलीवरी पूरी होने के बाद उन युक्तियों को हटा दिया जाता है, जो कि कुछ ऐसा है जो इंस्टाकार्ट ड्राइवर @romeshopper1 कहते हैं कि उन्होंने लोकप्रिय किराना डिलीवरी एप्लिकेशन के लिए काम करते हुए अनुभव किया।
लेख विज्ञापन के नीचे जारी है'तो...इंस्टाकार्ट पर कल मेरे साथ ऐसा हुआ। ऑर्डर मूल रूप से लगभग साठ रुपये का भुगतान कर रहा था। इसे ले लिया। इसे उठा लिया। ग्राहक के साथ संवाद किया, उसने वापस संचार किया।'
लेख विज्ञापन के नीचे जारी हैवह जारी रखता है, यह कहते हुए कि नौकरी एक सीधा अनुभव था: 'सात मील जाने के लिए अपेक्षाकृत आसान आदेश। उसने कहा कि बहुत बहुत धन्यवाद।'
Source: TikTok | @romeshopper1लेकिन इंस्टाकार्ट दुकानदार को जल्द ही पता चला कि ग्राहक ने अपनी टिप का एक बड़ा हिस्सा वापस लेने का फैसला किया, 'लगभग तीस मिनट बाद टिप तीस रुपये कम हो गई।'
उसने शुरू में सोचा था कि शायद उसे आइटम देने के तरीके से कोई समस्या थी या उसे अपने आदेश के साथ एक नकारात्मक अनुभव था, 'तो वहाँ मैंने अगले दिन तक यह देखने के लिए इंतजार किया कि क्या उसने किसी तरह मुझे खराब रेटिंग दी है क्योंकि यह है मेरे साथ ऐसा दूसरी बार हुआ है।'
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Source: TikTok | @romeshopper1@romeshopper1 का कहना है कि जब वह ऑर्डर के लिए दी गई रेटिंग की जांच करने के लिए वापस गया, तो यह एकदम सही था: 'उसने मुझे पांच सितारा रेटिंग दी।'
लेख विज्ञापन के नीचे जारी हैफिर वह अनुमान लगाता है कि उसके द्वारा दी गई ग्रेच्युटी के एक हिस्से को रद्द करने में उसकी क्या सोच थी: 'उसने सिर्फ मुझे टिप देने का फैसला किया और जैसा मैंने कहा कि यह हास्यास्पद है, यह केवल मेरे साथ दो बार हुआ है।'
Source: TikTok | @romeshopper1इंस्टाकार्ट दुकानदार फिर अपने शुरुआती टिप-बाइटिंग अनुभव को चित्रित करता है, 'पहली बार उस व्यक्ति ने मुझे खराब रेटिंग दी थी। '
यह पहली बार नहीं है जब किसी फूड डिलीवरी ड्राइवर ने किसी ग्राहक द्वारा टिप-बटाए जाने की शिकायत की है। डोरडैश ड्राइवर ने कहा है कि उन्हें अच्छे ग्रेच्युटी का लालच दिया गया है ताकि वे ऑर्डर को प्राथमिकता दे सकें, केवल अपना काम पूरा करने और पैसा ले जाते हुए देखने के लिए।
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Source: TikTok | @romeshopper1एक उबेर ईट्स ड्राइवर यह भी कहा कि किसी ग्राहक के लिए अपना भोजन लाने पर उनसे भी 30 डॉलर की टिप ली जाती थी।
@ romeshopper1 ने अपनी क्लिप के कैप्शन में अन्य टिकटॉकर्स से पूछा, 'मुझे टिप्पणियों में बताएं कि आपके साथ ऐसा कितनी बार हुआ है!'
लेख विज्ञापन के नीचे जारी हैएक दर्शक ने लिखा, 'उनके टिप देने के बाद यह उनके लिए एक विकल्प नहीं होना चाहिए। मेरे साथ भी ऐसा ही हुआ,' जबकि दूसरे ने कहा, 'यह मेरे साथ सोमवार को उबेर ईट्स पर हुआ। 30 मील ड्राइव करने के लिए $58 का ऑर्डर दिखा। और मैंने इसे एक घंटे बाद गिरा दिया, शून्य टिप जैसा कोई टिप नहीं'
Source: TikTok | @romeshopper1ऐसा लगता है कि टिप्पणियों में कई अन्य लोगों ने भी टिप्पणी की है कि उनके पास पुराना चारा है और उन पर भी स्विच किया गया है: 'मुझे आज उबेर खाती है। अच्छा नहीं है,' एक ने लिखा।
किसी और ने लिखा: 'मेरे साथ भी स्पार्क पर हुआ। $ 25 टिप $ 5 में बदल गया। $ 5 टिप के लिए 175 आइटम खरीदे। मैं गुस्से में था'
क्या आपने कभी डिलीवरी सेवा के लिए काम किया है और टिप-बाइटिंग का अनुभव किया है? आपकी प्रतिक्रिया क्या थी? ऐसा लगता है कि अनुप्रयोगों के लिए इसका मुकाबला करने का एक आसान तरीका ग्राहकों के लिए अपनी युक्तियों को उलटना असंभव बनाना होगा।