वॉल स्ट्रीट जर्नल की 3 मिलियन ग्राहकों तक पहुंचने की योजना कैसे है

वॉल स्ट्रीट जर्नल न्यूज़रूम। फ़्लिकर के माध्यम से इयान कैनेडी द्वारा फोटो।

पसंद कई समाचार पत्र , द वॉल स्ट्रीट जर्नल यह शर्त लगा रहा है कि प्रिंट विज्ञापन फीके पड़ने के कारण पाठक समर्थन उसके व्यवसाय का मुख्य आधार होगा।

तो डॉव जोन्स, जर्नल के प्रकाशक, ने दांव लगाया है एक महत्वाकांक्षी लक्ष्य : 2017 के अंत तक 3 मिलियन ग्राहकों तक पहुंचें।

उस लक्ष्य को हासिल करने में मदद के लिए, जर्नल ने हाल ही में दो बड़े कदम उठाए हैं। यह इसके पेवॉल में बदलाव किया गया , जो 20 साल पहले WSJ.com के ऑनलाइन होने के बाद से अस्तित्व में है, नीमन लैब के अनुसार। अब, गैर-सदस्य अपने ईमेल पते प्रदान करके 24 घंटे का 'गेस्ट पास' प्राप्त कर सकते हैं, और ग्राहकों के पास सोशल मीडिया पर मुफ्त में लेख साझा करने का विकल्प होगा।

दूसरा चरण? डब्ल्यूएसजे डिजिटल के क्रिस्टिन हेटमैन महाप्रबंधक की नियुक्ति। अपनी भूमिका में, हेटमैन पर जर्नल के मार्केटिंग और विज्ञापन बिक्री प्रयासों का समन्वय करके सदस्यता राजस्व को अधिकतम करने का आरोप लगाया गया है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि वे अखबार के डिजिटल प्रसाद का अधिकतम लाभ उठा रहे हैं।

'पहले, हालांकि हम सहयोगात्मक रूप से संचालित होते थे, हर किसी के अपने लक्ष्य और चलाने के लिए अपने स्वयं के व्यवसाय थे,' हेटमैन ने कहा। “कोई भी व्यवसाय को समग्र रूप से नहीं देख रहा था और प्राथमिकता देने में मदद कर रहा था कि क्या और कब होना चाहिए। इसलिए जब सभी ने एक साथ अच्छा काम किया, मुझे लगता है कि वास्तव में सब कुछ एक साथ जोड़ने के लिए एक नई स्थिति की आवश्यकता थी।

पाठक राजस्व को चलाने के प्रयास के एक बड़े हिस्से में एक मौलिक बदलाव शामिल है जिस तरह से जर्नल उन लोगों के बारे में सोचता है जो अपनी पत्रकारिता को पढ़ने के लिए भुगतान करते हैं, हेटमैन ने कहा। अपने वैश्विक सदस्यता कार्यक्रम के 2014 के शुभारंभ के बाद से, डब्ल्यूएसजे + , जर्नल ने अपने पाठकों को सदस्यों के रूप में माना है - वे लोग जिनका समाचार पत्र के साथ एक स्थायी संबंध है, न कि केवल वे लोग जो मासिक सदस्यता शुल्क लेते हैं।

सदस्यता की ओर बदलाव अन्य समाचार संगठनों में भी देखा गया है, जिनमें शामिल हैं अभिभावक , गिमलेट मीडिया और कोलंबिया पत्रकारिता समीक्षा। द वॉल स्ट्रीट जर्नल में, अन्यत्र की तरह, सदस्यता का अर्थ है अतिरिक्त लाभ जो समाचार पत्र के साथ ग्राहकों के संबंधों को मजबूत करते हैं, न्यूज़रूम टूर, विशेष सामग्री और विशेष आयोजन जैसी चीजें।

'यदि आप एक सदस्य हैं, तो आपके पास बहुत अधिक निहित स्वार्थ है, आप उत्पादों और व्यवसाय में अधिक हितधारक की तरह महसूस करते हैं, यदि आप किसी चीज़ के लिए केवल एक लेन-देन वाले ग्राहक हैं,' हेटमैन ने कहा।

पुन: डिज़ाइन किया गया पेवॉल भी उसी का हिस्सा है। ग्राहकों को सोशल मीडिया पर लिंक साझा करने की अनुमति देकर, आशा है कि जर्नल के उपभोक्ताओं को अपने ब्रांड के लिए इंजीलवादियों में बदल दिया जाए। 24 घंटे के पास देकर और ईमेल पते एकत्र करके, जर्नल नए पाठकों के साथ एक कमजोर संबंध स्थापित कर रहा है जो लाइन के नीचे लाभांश का भुगतान कर सकता है।

पाठकों को आकर्षित करने की यह रणनीति धीरे-धीरे अपनी प्रतिबद्धता को गहरा करें इसे कहीं और लागू किया गया है, जिसमें द वाशिंगटन पोस्ट भी शामिल है, जिसने ड्राइव-बाय रीडर्स को भुगतान करने वाले ग्राहकों में बदलने के लिए एक ग्राहक-सगाई फ़नल विकसित किया है।

जर्नल में, उस रणनीति में पाठकों को फेसबुक, ट्विटर और लिंक्डइन जैसे सामाजिक नेटवर्क सहित विभिन्न 'टच पॉइंट' प्रदान करना शामिल है, हेटमैन ने कहा।

'हम निश्चित रूप से सामग्री के परीक्षण और नमूने को प्रोत्साहित करना चाहते हैं,' हेटमैन ने कहा। उदाहरण के लिए, हम सामाजिक हिस्सेदारी का विस्तार करना चाहते हैं, और अपने सामाजिक प्लेटफार्मों तक पहुंच बनाना चाहते हैं, यही हम वास्तव में यह सुनिश्चित करने की कोशिश कर रहे हैं कि जो लोग हमसे सीधे नहीं आए हैं, वे डब्लूएसजे का एक अच्छा नमूना प्राप्त करने में सक्षम हैं। सामग्री समान है और फिर विभिन्न स्पर्श बिंदुओं के माध्यम से गोता लगाएँ। ”

अब तक, पेवॉल परिवर्तन केवल जर्नल की वेबसाइट पर लागू किए गए हैं, लेकिन समाचार पत्र की अन्य संपत्तियों में परिवर्तन, इसके ऐप्स और न्यूज़लेटर्स सहित, आगामी हो सकते हैं, हेटमैन ने कहा। एकमात्र निश्चितता: अपरिवर्तनीय पेवॉल मॉडल के 20 वर्षों के बाद, जर्नल अपने दर्शकों से प्रतिक्रिया के जवाब में अपने प्रसाद को और अधिक नियमित रूप से बदलने की योजना बना रहा है।

'मुझे लगता है कि डब्ल्यूएसजे के लिए नया सामान्य परीक्षण और सीखने और अनुकूलन के बारे में है,' हेटमैन ने कहा। 'हम अब इस एक-मॉडल की दुनिया में नहीं रहना चाहते हैं। हम जो सीखते हैं उसके आधार पर हम बदलना और अपनाना चाहते हैं जो हमारे सदस्यों और हमारे उत्पादों के लिए काम करता है। यह, मैं कहूंगा, आने वाले वर्ष में वास्तव में हमें देखने के लिए 100-कदम की यात्रा का पहला कदम है, अलग-अलग चीजों को बदलना और मॉडल को बदलना जैसा कि हम देखते हैं कि क्या काम करता है।