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कैसे बेल्जियम के अपाचे ने छंटनी, बजट में कटौती और COVID-19 . के बावजूद अपना सदस्यता आधार बढ़ाया

व्यापार और कार्य

बेल्जियम के इस सहकारी के कर्मचारियों और बजट को कम किए जाने के महीनों बाद महामारी आई। इसने अपने भुगतान करने वाले सदस्यों को 20% तक बढ़ाना बंद नहीं किया।

(सौजन्य: अपाचे)

यह केस स्टडी का हिस्सा है लचीलापन रिपोर्ट , से एक श्रृंखला यूरोपीय पत्रकारिता केंद्र COVID-19 संकट के परिणामस्वरूप यूरोप भर के समाचार संगठन अपने दैनिक संचालन और व्यावसायिक रणनीतियों को कैसे समायोजित कर रहे हैं, इसके बारे में।

संक्षेप में: एक साप्ताहिक COVID-19 न्यूज़लेटर और एक केयर होम की जाँच कुछ ऐसे तरीके थे जिनसे Apache को पूरे 2019 की तुलना में पाँच महीनों में अधिक सदस्यों को आकर्षित करने में मदद मिली।

जब वित्तीय कठिनाइयों का मतलब था कि अपाचे – उत्तरी बेल्जियम में स्थित एक सहकारी स्वामित्व वाली खोजी आउटलेट – को 2019 के अंत में कर्मचारियों की छंटनी करनी पड़ी, तो कुछ महीनों बाद ही महामारी से निपटने की उम्मीद नहीं थी। लेकिन यह वह स्थिति थी जिसमें इसके शेष सात कर्मचारियों ने खुद को पाया।

फास्ट फॉरवर्ड छह महीने और एक बार संघर्षरत स्वतंत्र प्रकाशन जीवित और संपन्न है। व्याख्यात्मक लेख, केयर होम (यू.एस. में 'नर्सिंग होम' के रूप में जाना जाता है) की जांच और अन्य प्रकाशकों के साथ सामग्री साझा करने की साझेदारी ने इसके सदस्यता आधार को 20% तक बढ़ाने में मदद की है। यह अपने समर्थकों से एक पत्रिका शुरू करने के लिए पर्याप्त धन प्राप्त करने में भी कामयाब रहा, जो वर्ष के अंत से पहले लॉन्च होने वाली है।

यूरोपीय पत्रकारिता केंद्र के तारा केली ने अधिक जानने के लिए अपाचे की एक टीम से बात की।

अमरीका की एक मूल जनजाति एक ऑनलाइन पाठक-वित्त पोषित समाचार साइट है जो खोजी पत्रकारिता, गहन सुविधाओं, व्याख्याताओं और बीट रिपोर्टिंग की पेशकश करती है। इसकी स्थापना अक्टूबर 2009 में पांच पत्रकारों के एक समूह द्वारा की गई थी, जिनमें से कई को 2008 के वित्तीय संकट के दौरान राष्ट्रीय समाचार पत्रों से हटा दिया गया था। बेल्जियम के एंटवर्प में आधारित, बेल्जियम के दर्शकों के लिए फ्लेमिश में लेख लिखे गए हैं।

आज, अपाचे के पास पांच पूर्णकालिक पत्रकार हैं (जिनमें से तीन मूल संस्थापक थे) जो एंटवर्प, फ़्लैंडर्स और ब्रुसेल्स के शहरों के साथ-साथ दुनिया भर में हो रहे समसामयिक मामलों को कवर करते हैं। दो गैर-संपादकीय स्टाफ सदस्य भी हैं: एक बिक्री, विपणन और समाचार पत्र के लिए जिम्मेदार है जबकि दूसरा सदस्यता, चालान और वित्त पर केंद्रित है। अपाचे ने वित्तीय समस्याओं के कारण दिसंबर में संपादकीय टीम में कटौती की।

मूल रूप से एक गैर-लाभकारी संगठन के रूप में स्थापित, अपाचे अब एक सहकारी है - जिसका अर्थ है कि यह अपने प्रकाशक डी वेर्कटाइटल के माध्यम से 1,770 व्यक्तिगत शेयरधारकों द्वारा स्वामित्व में है। सहकारी का हिस्सा बनने के लिए, लोगों को €150 की कीमत पर तीन शेयर खरीदने होंगे। फिर ये शेयरधारक अपाचे की रणनीति और वार्षिक आम बैठक में महत्वपूर्ण निर्णयों पर मतदान कर सकते हैं। सहकारी प्रत्येक शेयरधारक को एक वोट की अनुमति देता है, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि उनके पास कितने शेयर हैं। मालिकों को अपाचे सदस्य होने की ज़रूरत नहीं है लेकिन उनमें से अधिकतर हैं।

अपाचे एक पाठक-वित्त पोषित संगठन है। इसकी सदस्यता योजना के माध्यम से, सदस्य प्रति माह €9 या प्रति वर्ष €80 का भुगतान करते हैं, हालांकि इच्छुक समर्थकों के लिए अधिक भुगतान करने का विकल्प है (यह विकल्प €10 प्रति माह या €120 प्रति वर्ष है)। छात्र और शेयरधारक 20% छूट के पात्र हैं। समाचार साइट में वर्तमान में 4,800 भुगतान करने वाले सदस्य हैं जिनके पास 6,000 कहानियों के अपाचे संग्रह तक पहुंच है और जो केवल सदस्यों के लिए न्यूजलेटर प्राप्त करते हैं।

अपाचे टीम प्रति वर्ष 3-4 कार्यक्रम आयोजित करती है जिसमें वे अतिथि वक्ताओं को आमंत्रित करते हैं या कुछ पैनल सदस्यों के साथ छोटी बहस करते हैं। आयोजन गैर-सदस्यों के साथ-साथ सदस्यों के लिए भी खुले हैं और स्थल की लागत को कवर करने के लिए या तो मुफ़्त हैं या €5-10 की कीमत है। अपाचे सदस्य बनने के बारे में ब्रोशर और अन्य जानकारी दी जाती है। यह संभावित सदस्यों को अपने काम से परिचित कराने के साथ-साथ लंबे समय से भुगतान करने वाले सदस्यों को जोड़ने का एक शानदार तरीका साबित हुआ है।

लगभग सभी अपाचे की पत्रकारिता एक पेवॉल के पीछे है। टीम का मानना ​​​​है कि उनके पत्रकारों की कोई भी कहानी सदस्यों के लिए आरक्षित होनी चाहिए, और यह कि कोई भी अतिथि पोस्ट या अवैतनिक संपादकीय सभी के लिए मुफ्त होना चाहिए। कभी-कभी, अपाचे कुछ लेखों को पेवॉल से बाहर रखता है और सोशल मीडिया पर प्रचारित करता है, जैसा कि उन्होंने COVID-19 के दौरान किया था।

चार समाचार पत्र भी हैं, जो 20,000 ईमेल पते पर भेजे जाते हैं। भुगतान किए गए सदस्य सदस्यों के लिए दैनिक और साप्ताहिक समाचार पत्र की सदस्यता ले सकते हैं, जिनकी खुली दर 40-50% है। इन न्यूज़लेटर्स के एक गैर-सदस्य संस्करण की खुली दर 25% है।

2019 के अंत में, अपाचे के कर्मचारियों ने महसूस किया कि संगठन को टिकाऊ बनने में मदद करने के लिए उन्हें अधिक राजस्व धाराओं की आवश्यकता है। इसने सदस्यों के लिए एक त्रैमासिक पत्रिका शुरू करने का निर्णय लिया, लेकिन ऐसा करने के लिए आवश्यक वित्तपोषण . धन उगाहने के लिए, टीम ने परियोजना का समर्थन करने के लिए पहले शेयरधारकों से संपर्क किया। टीम ने बेल्जियम के भित्तिचित्र कलाकार 'बोनोम' के 100 चित्र €250 प्रत्येक में बेचे। अभियान के दूसरे चरण में, अपाचे ने पत्रिका तक एक वर्ष की पहुंच के बदले सदस्यों को लक्षित किया।

अभियान सफल रहा है और प्रकाशन 2020 के अंत तक €80,000 के अपने लक्ष्य तक पहुंचने के लक्ष्य पर है। पत्रिका आधिकारिक तौर पर दिसंबर में सदस्यों के लिए लॉन्च होगी। फ़िलहाल इसे न्यूज़स्टैंड पर बेचने की कोई योजना नहीं है।

पाठक सर्वेक्षणों के अनुसार, अपाचे को बेल्जियम के फ्लेमिश-भाषी हिस्से में, शहरों और ग्रामीण दोनों क्षेत्रों में रहने वाले समाचार उत्साही और निर्णय लेने वालों द्वारा पढ़ा जाता है। मुख्यधारा के मीडिया की तुलना में इसकी पहुंच सीमित है, लेकिन राजनेताओं, नागरिक समाज संगठनों में काम करने वाले लोगों, राय नेताओं और व्यापारियों द्वारा जांच पढ़ी जाती है। अपाचे पुराने पुरुष दर्शकों को आकर्षित करता है - इसके एक तिहाई पाठक 45 वर्ष से अधिक उम्र के हैं, और 10 में से सात पाठक पुरुष हैं।

बेल्जियम (फ्रेंच, फ्लेमिश और जर्मन) में तीन अलग-अलग भाषा समुदायों के साथ, देश का मीडिया बाजार छोटा और अत्यधिक केंद्रित है। समेकन की एक महत्वपूर्ण राशि हुई है उस बिंदु तक जहां बस चार बड़े खिलाड़ी डच समाचार पत्रों, पत्रिकाओं, रेडियो स्टेशनों और टीवी चैनलों की एक श्रृंखला के मालिक हैं . अधिकांश समाचार सामग्री सिंडिकेट की जाती है, जिसमें लोग विभिन्न समाचार आउटलेट में एक ही लेख का उपभोग करते हैं।

अपाचे का मानना ​​​​है कि मीडिया क्षेत्र में विविधता की कमी के कारण दर्शकों द्वारा इसकी विशिष्ट स्वतंत्र पत्रकारिता की मांग है।

अप्रैल में और मई की पहली छमाही में, उस समय जब वायरस था देश में चरम पर , संपादकीय टीम के सभी लोगों ने Apache के COVID-19 कवरेज पर काम किया। इस अवधि के दौरान, टीम ने COVID-19 पर अपने कुछ लेखों को स्वतंत्र रूप से उपलब्ध कराने का निर्णय लिया और ऐसा करने के लिए अपनी पसंद की व्याख्या करते हुए एक लेख प्रकाशित किया . टीम ने महसूस किया कि यह महत्वपूर्ण था कि अपाचे के भुगतान न करने वाले पाठकों के पास इस अनिश्चित समय के दौरान विश्वसनीय और गहन जानकारी तक पहुंच हो।

अपाचे लॉन्च COVID-19 लेखों के लिए एक लैंडिंग पृष्ठ पाठकों को इसके कवरेज को नेविगेट करने में मदद करने के लिए। टीम ने अपने सबसे महत्वपूर्ण लेखों, जांचों और विशेषताओं के साथ एक नया साप्ताहिक COVID-19 न्यूज़लेटर भी प्रकाशित किया, जो वेब पर अन्य दिलचस्प लेखों के लिंक के साथ पूरक है। इस समाचार पत्र के अब तक 700 ग्राहक हैं।

इस दौरान Apache की वेबसाइट का ट्रैफिक बढ़ता गया। अद्वितीय विज़िटर मार्च में 90,000 से बढ़कर अप्रैल (61%) में 145,000 हो गए, जबकि पृष्ठदृश्य भी 220,000 से बढ़कर 300,000 (36%) हो गए। आने वाले अधिकांश ट्रैफ़िक COVID-19 लेखों से आए।

अपाचे ने अपने पाठकों को महामारी के संदर्भ के बारे में बताया और आर्थिक, सामाजिक और स्वास्थ्य संकटों के बारे में गहन जानकारी प्रदान की, जिससे यह बेल्जियम में उत्पन्न हुआ। टीम ने के साथ साक्षात्कार प्रकाशित किए चार आवश्यक कर्मचारी निर्माण क्षेत्र से लेकर शिक्षा, स्वास्थ्य देखभाल और सुपरमार्केट तक। उन्होंने बेल्जियम सरकार द्वारा की गई कार्रवाइयों की भी जांच की और ऐसा क्यों किया कुछ सरकारी विशेषज्ञ समूह की बैठकों के मिनट्स जारी करने से इनकार कर दिया .

इसने आस-पास के मुद्दों में गहराई से खुदाई की चेहरे का मुखौटा काला बाजार , कैसे बेल्जियम में खराब नीतिगत विकल्पों ने कोरोनवायरस को गहरा किया और की कमी व्यक्तिगत सुरक्षा उपकरण . लेखों ने बेल्जियम की आबादी में कुछ भूले हुए और नाजुक समूहों को भी उजागर किया कि कई दान पहले कभी नहीं मिले थे ; उदाहरण के लिए, अनिर्दिष्ट प्रवासी शरण केंद्रों में रखे गए लोग भीड़भाड़ वाली जेलें और उन में वित्तीय कठिनाई .

महामारी के पहले चरण के दौरान, अपाचे ने कई भागीदारों के साथ सहयोग किया, जिससे उन्हें अपने लेखों को फिर से प्रकाशित करने की अनुमति मिली। उदाहरण के लिए, इसने के लेखों को पुनर्प्रकाशित किया ईओएस पत्रिका , बेल्जियम की एक विज्ञान पत्रिका, और इसके साथ भी सहयोग किया एमओ* , एक बेल्जियम पत्रिका और वैश्विक रुझानों और समाचारों को कवर करने वाली वेबसाइट, पर #बेटरनाकोरोना-प्रोजेक्ट . इस साझेदारी में की श्रृंखला बनाने वाली साइटें शामिल थीं वीडियो साक्षात्कार जिसमें वे महामारी के बाद दुनिया के भविष्य पर चर्चा करते हैं।

एक चीज जो COVID-19 के कारण किनारे हो गई, वह थी Apache का पॉडकास्ट। महामारी से पहले, Apache टीम ने सामयिक पॉडकास्ट बनाया जो गैर-सदस्यों के लिए Spotify, iTunes और अन्य चैनलों के माध्यम से वितरित किए गए थे। हालांकि, समय और संसाधनों की कमी ने टीम को अगली सूचना तक पॉडकास्ट को रोकने के लिए मजबूर किया। बजटीय सीमाओं का मतलब था कि एक फ्रीलांसर को काम पर रखना कोई विकल्प नहीं था। टीम इस साल के अंत में एक पॉडकास्ट एपिसोड प्रकाशित करने की योजना बना रही है और 2021 में इसे नियमित रूप से फिर से शुरू करने की उम्मीद है।

महामारी के दौरान अपाचे ने गैर-सीओवीआईडी ​​​​-19 लेख भी प्रकाशित किए क्योंकि टीम को लगा कि अन्य मुद्दे अभी भी महत्वपूर्ण हैं और वे पाठकों के लिए विभिन्न प्रकार की कवरेज की पेशकश करना चाहते हैं। इसका एक उदाहरण Apache और Médor . द्वारा सह-लिखित एक लेख है , बेल्जियम की एक त्रैमासिक प्रिंट पत्रिका, इसके जून संस्करण के लिए। लेख मुख्य रूप से बेल्जियम की महामारी से पहले लिखा गया था और एंटवर्प के बंदरगाह और एकू के विवादास्पद ब्राजीलियाई बंदरगाह के बीच के लिंक पर केंद्रित था।

अपाचे ने COVID-19 के पीड़ितों में से आधे से अधिक बेल्जियम के आवासीय बुजुर्ग देखभाल घरों से पाए जाने के बाद बुजुर्ग लोगों के लिए देखभाल गृह केंद्रों में क्या गलत हुआ, इसकी जानकारी के लिए एक क्राउडसोर्सिंग अभियान शुरू किया। पाठकों और व्हिसलब्लोअर्स को अपने अनुभव साझा करने के लिए आमंत्रित किया गया था सदस्यों और गैर-सदस्यों के लिए फेसबुक, ट्विटर और अपाचे के न्यूज़लेटर्स में साझा किए गए एक कॉलआउट लेख में।

टीम को ईमेल के माध्यम से 40 युक्तियां मिलीं, जिसमें सुझाव दिया गया था कि उन्हें क्या जांच करनी चाहिए और अंदरूनी जानकारी प्रदान करनी चाहिए। इसके कारण अपाचे ने एक डोजियर की जांच और प्रकाशन किया जिसका शीर्षक था 'बिक्री के लिए बुजुर्ग' जिसने फ़्लैंडर्स में अचल संपत्ति की भूमिका और स्वास्थ्य देखभाल केंद्रों के व्यावसायीकरण की खोज की। जबकि कहानियों के प्रभाव को बताना जल्दबाजी होगी, अधिक खोजी देखभाल घरेलू कहानियां पाइपलाइन में हैं।

आज, अपाचे के 4,800 ग्राहक हैं, जो जनवरी से 800 (20%) की वृद्धि का प्रतिनिधित्व करता है। विकास की यह दर सामान्य से कहीं अधिक है। तुलनात्मक रूप से, अपाचे ने पूरे 2019 में 500 ग्राहकों को आकर्षित किया। टीम ने सदस्यों को अपने COVID-19 कवरेज के लिए भुगतान करने में इस टक्कर को रखा है, कुछ ऐसा जो अन्य प्रकाशकों के पास भी है। 2020 की पहली छमाही में देखा गया .

अपाचे की सदस्यता राजस्व में वृद्धि ने इसे वर्ष की धीमी शुरुआत से उबरने में मदद की। फरवरी और मार्च में, सदस्यता बिक्री लक्ष्य से 3-5% कम थी। हालांकि, अप्रैल और मई उत्कृष्ट महीने थे और घाटे के लिए बने थे। तब से €190,000 की बिक्री पिछले साल की इसी अवधि की तुलना में लगभग 50% अधिक है और इसका मतलब है कि संगठन अपने वार्षिक राजस्व लक्ष्य तक पहुंचने के लिए ट्रैक पर वापस आ गया है।

यह लागत प्रबंधन महत्वपूर्ण है क्योंकि अपाचे को दिसंबर में कर्मचारियों की छंटनी करनी पड़ी थी।

अप्रैल और मई 2020 में उम्मीद से बेहतर बिक्री और कंपनी से कुछ अतिरिक्त फंडिंग यूरोपीय पत्रकारिता COVID-19 सहायता कोष इसका मतलब है कि टीम बुजुर्ग देखभाल गृह संकट जांच में अधिक संसाधनों का निवेश करने में सक्षम होगी। टीम बेल्जियम के क्षेत्रों के लिए कहानी को प्रासंगिक बनाने के लिए स्थानीय स्वतंत्र पत्रकारों के साथ काम करने का इरादा रखती है, हालांकि आगे की योजना अभी तय नहीं की गई है।

अपाचे टीम के लिए, महामारी अप्रत्याशित रूप से पुरस्कृत अवधि रही है। हालांकि टीम को सहयोग करने और विचारों पर मंथन करने के लिए जूम सत्रों का उपयोग करने में कुछ महीनों का समय लगा, लेकिन अनुभव ने समूह को करीब ला दिया। कर्मचारी इस बात से सहमत हैं कि COVID-19 ने उन्हें इस बारे में ध्यान से सोचने के लिए मजबूर किया कि वे कठिन मुद्दों को इस तरह से कैसे कवर कर सकते हैं जो उनके पाठकों की सर्वोत्तम सेवा करता है।

मार्च के बाद से सदस्यों में वृद्धि के कारण अपाचे के भविष्य के बारे में भी अधिक सकारात्मकता है।

ब्रैम सौफ़्रू (सौजन्य: अपाचे)

“टीम ने बहुत ही महत्वपूर्ण क्षण में लचीलापन दिखाया है। पिछले साल, अपाचे को कठिन निर्णय लेने पड़े और इकाई का पुनर्गठन करना पड़ा। हमें टीम के कुछ सदस्यों की छुट्टी लेनी पड़ी और बजट कम कर दिया गया। इस साल के पहले महीनों में, हमने एक महत्वाकांक्षी रिकवरी योजना पर काम किया। कोविड-19 भले ही काम में बाधा डाल सकता था, लेकिन संपादकीय और मार्केटिंग टीम की कड़ी मेहनत और रचनात्मक कार्य की बदौलत यह खतरा एक अवसर में बदल गया। एक और सबक हमने सीखा है कि हम महामारी के बीच भी अपने पाठकों और शेयरधारकों पर भरोसा कर सकते हैं। उन्होंने हमारी सामग्री साझा की, हमें नए विचारों और कहानियों के साथ खिलाया, और हमारे सहकारी में शेयर की सदस्यता और अधिग्रहण करके हमारी मदद की। ”

-ब्राम सौफ़्रू, महाप्रबंधक, अपाचे

इस केस स्टडी को के समर्थन से तैयार किया गया था इवन्स फाउंडेशन . यह मूल रूप से द्वारा प्रकाशित किया गया था यूरोपीय पत्रकारिता केंद्र पर मध्यम और यहाँ के तहत प्रकाशित किया गया है Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 2.0 लाइसेंस . पोयंटर संस्थान का वित्तीय प्रायोजक भी है सत्यापन पुस्तिका .