'ए बिटवॉच मोमेंट': ब्लैक लाइव्स मैटर के विरोध और COVID-19 के बीच गैल-डेम ने सदस्यता कैसे शुरू की?

यूके के स्वतंत्र मीडिया सामूहिक गैल-डेम की तुलना में कुछ प्रकाशन वैश्विक महामारी से प्रभावित हुए थे

फोटो गैल-डेम के सौजन्य से।

यह केस स्टडी का हिस्सा है लचीलापन रिपोर्ट , से एक श्रृंखला यूरोपीय पत्रकारिता केंद्र COVID-19 संकट के परिणामस्वरूप यूरोप भर के समाचार संगठन अपने दैनिक संचालन और व्यावसायिक रणनीतियों को कैसे समायोजित कर रहे हैं, इसके बारे में।

ब्रिटेन के स्वतंत्र मीडिया सामूहिक गैल-डेम की तुलना में कुछ प्रकाशन वैश्विक महामारी की चपेट में आ गए। COVID-19 से पहले, इसके राजस्व का 73% ब्रांड साझेदारी और घटनाओं से आता था, जो तुरंत गायब हो गया क्योंकि विज्ञापनदाताओं ने उनकी गतिविधियों को रोक दिया।

इसने एक गंभीर पुनर्विचार को मजबूर किया। कर्मचारियों को निकाल दिया गया था और इसके सदस्यता कार्यक्रम के शुभारंभ को चार महीने आगे बढ़ा दिया गया था ताकि राजस्व अंतर को कम करने की कोशिश की जा सके। ब्लैक लाइव्स मैटर के विरोध ने अपने पारंपरिक दर्शकों से परे सदस्यों में एक स्पाइक का नेतृत्व किया और यह 3,000 सदस्यों में बंद हो रहा है, जो कि वर्ष के अंत तक 2,000 के अपने प्रारंभिक लक्ष्य से कहीं अधिक है।

तारा केली ने पार्टनरशिप के प्रमुख और जल्द ही होने वाले सीईओ मारियल रिचर्ड्स से बात की कि टीम ने महामारी के नतीजों से कैसे निपटा और गैल-डेम के नए, भुगतान करने वाले सदस्यों को बेहतर ढंग से समझने की योजना है।

गैल-डेम क्या है?

गल-डेम बीबीसी के पूर्व निर्माता लिव लिटिल द्वारा 2015 में स्थापित एक मीडिया सामूहिक और स्वतंत्र पत्रिका है। इसका मिशन कहानियों को बताना और वोमक्सन (कोई भी मानव जो महिला, महिला, लिंग, लड़की, महिला या रानी के रूप में पहचान करता है) और रंग के गैर-द्विआधारी लोगों की रचनात्मक प्रतिभाओं को उजागर करना है। 'गैल-डेम' कैरिबियन स्लैंग का एक वाक्यांश है, जिसका अर्थ है 'लड़कियों का समूह।'

टीम 11 स्टाफ सदस्यों से बनी है, जिनमें से छह पूर्णकालिक और पांच अंशकालिक हैं। साथ ही पत्रिका के ऑनलाइन और प्रिंट संस्करणों के निर्माण के साथ, टीम ने वी एंड ए और टेट के लिए संग्रहालय अधिग्रहण पर अंकुश लगाया है, और द गार्जियन वीकेंड पत्रिका के एक संस्करण को अतिथि-संपादित किया है।

गैल-डेम का काम कम प्रतिनिधित्व वाली आवाज़ों को सुनाकर ब्रिटिश मीडिया में नस्लीय असंतुलन को दूर करने का प्रयास करता है। 2016 में एक सर्वेक्षण से पता चला ब्रिटिश मीडिया का परिदृश्य 94% श्वेत है और 55% पुरुष हैं। 2019 में, यह भी प्रकाशित हुआ निबंधों का संग्रह रंग के लोगों के रूप में बड़े होने के बारे में टीम की कहानियों पर।

गैल-डेम के दर्शकों का लगभग 60% 35 वर्ष से कम आयु के हैं। बहुसंख्यक महिलाएं और गैर-बाइनरी रंग के लोग हैं, जबकि शेष 30-40% ट्रैफिक सीआईएस-मेन से आता है। इसके लगभग आधे वेबसाइट विज़िटर यूके से आते हैं, जिसमें एक चौथाई संयुक्त राज्य अमेरिका से आते हैं, इसके बाद नाइजीरिया, भारत, ऑस्ट्रेलिया और कनाडा आते हैं।

गैल-डेम पांच क्षेत्रों में दैनिक ऑनलाइन सामग्री का उत्पादन करता है - प्रथम-व्यक्ति, जीवन शैली, संस्कृति, राजनीति और संगीत - साथ ही लगभग 8,000 प्रतियों के प्रिंट संचलन के साथ एक वार्षिक प्रिंट संस्करण। इसकी शुरुआत के बाद से, इसने 800 लेखकों द्वारा सामग्री के 2,000 से अधिक टुकड़े प्रकाशित किए हैं। गैल-डेम का कोई पेवॉल नहीं है और लगभग 330,000 अद्वितीय ऑनलाइन आगंतुकों के दर्शकों को आकर्षित करता है। कुछ समय पहले तक, तीन चौथाई राजस्व बड़े वैश्विक ब्रांडों से विज्ञापन और ब्रांड साझेदारी से आता था।

गैल-डेम ने COVID-19 संकट को कैसे संभाला?

जब वैश्विक महामारी की मार पड़ी, तो गैल-डेम ने यूके सरकार की कोरोनावायरस जॉब रिटेंशन स्कीम का लाभ उठाया, जिसने व्यवसायों को कर्मचारियों को छुट्टी देने और उनके वेतन का 80% प्रति माह £ 2,500 तक कवर करने की अनुमति दी। जीवन शैली और राजनीति वर्गों के संपादकों ने संकट के दौरान इन क्षेत्रों से संबंधित महत्वपूर्ण कहानियों को कवर करने के लिए काम करना जारी रखा। गैल-डेम ने पाठकों का सर्वेक्षण किया कि वे इस अवधि के दौरान किस प्रकार का कवरेज देखना चाहते थे: 60% पाठक महामारी पर जानकारी पढ़ना चाहते थे और 40% गैर-महामारी सामग्री के बारे में पढ़ना चाहते थे। इसने गैल-डेम संपादकों को यह आकार देने में मदद की कि उन्होंने कौन सी कहानियां कमीशन की हैं।

मामलों की पहली लहर के दौरान, गैल-डेम ने कहानियों को प्रकाशित करने का एक बिंदु बनाया जो पाठकों को कहीं और नहीं मिला। उदाहरण के लिए, एक लेख ने की घटना को देखा स्वास्थ्य सेवा को खत्म करना , जबकि दूसरे ने जांच की कैसे दक्षिण एशियाई कोने की दुकान संस्कृति ने लॉकडाउन के दौरान यूके को चालू रखा . इसने व्यक्तिगत कहानियों और निबंधों को प्रकाशित किया, जिनमें से खाते भी शामिल हैं जो लोग पुरानी बीमारियों के साथ रहते थे और किसके पास था पिछली महामारियों के दौरान उत्पीड़न का सामना करना पड़ा . गैल-डेम ने भी ए . का उत्पादन किया लॉकडाउन Spotify से प्रेरित प्रश्नोत्तर श्रृंखला लोगों को घर पर रहने के दौरान कब्जा करने में मदद करने के लिए।

आर्थिक रूप से, गैल-डेम COVID-19 से काफी प्रभावित था। फरवरी में विज्ञापन राजस्व में गिरावट आई, जब ग्राहकों ने आगामी अभियानों को रद्द करना शुरू किया और भविष्य के खर्च को रद्द कर दिया। इसे एक महीने के भीतर £60,000 का नुकसान हुआ - जो तीन महीने की परिचालन लागत के बराबर है। ब्रांडेड आमने-सामने की घटनाएँ - गैल-डेम की सबसे बड़ी राजस्व धारा - को भी तुरंत रद्द करना पड़ा, जिसमें कोई संकेत नहीं था कि वे कब वापस आएंगे। जीवन रक्षा प्राथमिकता बन गई।

जब आंकड़े सामने आए तो संकेत मिला कि रंग के लोग COVID-19 के प्रति अधिक संवेदनशील थे , gal-dem ने अधिक भलाई और आत्म-देखभाल सामग्री तैयार करने में निवेश किया। एक टुकड़ा क्यूरेटेड ऑनलाइन वर्कआउट की एक सूची जो आप घर से रंग की महिलाओं द्वारा कर सकते हैं और दूसरे ने जांच की कि यह कैसा होना चाहिए अल्पसंख्यक कैंसर उपचार प्राप्त कर रहे हैं . एक पहले व्यक्ति के टुकड़े ने देखा कैसे कार्यालय संस्कृति काले लोगों को विफल करती है सवाल करते हैं कि उन्हें वापस जाने के लिए उत्सुक क्यों होना चाहिए?.

विज्ञापन राजस्व में बड़ी गिरावट का मतलब था कि टीम के पास इसे लॉन्च करने के लिए धुरी के अलावा बहुत कम विकल्प थे सदस्यता योजना मार्च 2020 में, गर्मियों के बजाय।

सौभाग्य से, योजनाएं 2019 के अंत से लागू थीं और टीम के पास पहले से ही एक सहमत मूल्य निर्धारण मॉडल, प्रचार वीडियो और संचार योजना तैयार थी। गैल-डेम टीम को पता था कि यह लॉन्च करने का एक आदर्श समय नहीं था - कई पाठक रचनात्मक उद्योगों में भी हैं और महामारी की वित्तीय चुटकी महसूस कर रहे होंगे - लेकिन उनके पास कोई विकल्प नहीं था।

गैल-डेम सदस्यता कार्यक्रम — के समर्थन से लॉन्च किया गया नियमित - छह विकल्प हैं:

• गैल-डेम शुगर £4.99 प्रति माह के लिए आधार स्तरीय सदस्यता पैकेज है। सदस्यों को साप्ताहिक रिफ्लेक्शन न्यूज़लेटर, गैल-डेम के भागीदारों में से एक के लिए छूट कोड, आम जनता से 24 घंटे पहले गैल-डेम इवेंट्स के लिए टिकट खरीदने की क्षमता के साथ-साथ वेलनेस टिप्स जैसी विशेष सामग्री प्राप्त होती है।
• अगला स्तर गैल-डेम शुगर है + इसे प्रति माह £9.98 के लिए आगे का भुगतान करें। सदस्यों को गैल-डेम चीनी के रूप में सभी भत्ते मिलते हैं और वे इसे उस समुदाय के सदस्य के लिए आगे भुगतान करेंगे जो सदस्यता खरीदने में सक्षम नहीं है।
  
• गैल-डेम मसाला सदस्यता £9.99 प्रति माह है और इसमें गैल-डेम शुगर सदस्यता स्तर में सूचीबद्ध सभी भत्ते शामिल हैं, गैल-डेम के वार्षिक प्रिंट अंक की एक अग्रिम प्रति, सदस्यों तक पहुंच केवल घटनाओं, नौकरियों और के लिए व्हाट्सएप समूह को प्रसारित करती है। अधिक। इस टियर में वेलनेस टिप्स और ट्रिक्स भी शामिल हैं।
  
• गैल-डेम अच्छी सदस्यता £14.99 प्रति माह है और इसमें गैल-डेम चीनी और मसाला सदस्यता स्तरों से सभी सुविधाएं शामिल हैं। यह मर्चेंडाइज के 2x सीमित संस्करण के टुकड़े, कुल 4x गैल-डेम के सदस्यों तक पहुंच और वर्ष के दौरान गैल-डेम की मेजबानी की घटनाओं की भी पेशकश करता है। इस टियर में वेलनेस टिप्स और ट्रिक्स भी शामिल हैं।
  
• गैल-डेम मसाला + इसे प्रति माह £ 19.98 का ​​भुगतान करें। सदस्यों को गैल-डेम मसाले के समान लाभ प्राप्त होते हैं, लेकिन समुदाय के एक सदस्य के लिए इसे आगे भुगतान करना होगा जो सदस्यता खरीदने में सक्षम नहीं है।
  
• शीर्ष स्तर गैल-डेम अच्छा है + इसे आगे भुगतान करें। सदस्यों को गैल-डेम नाइस के समान लाभ मिलते हैं + वे इसे उस समुदाय के सदस्य के लिए आगे भुगतान करेंगे जो सदस्यता खरीदने में सक्षम नहीं है।

मई में, गैल-डेम के पास वह था जो वे एक बिटरवेट क्षण के रूप में वर्णित करते हैं जब जॉर्ज फ्लॉयड की मृत्यु और ब्लैक लाइव्स मैटर आंदोलन की बढ़ती दृश्यता के कारण वित्तीय सहायता का प्रवाह हुआ। मार्च में 300 और अप्रैल में लगभग 500 के बाद, नौ सौ लोग मई में सदस्य बने। जून के अंत तक, गैल-डेम में 2,000 से अधिक सदस्य थे, पूरे वर्ष के लिए अपने सदस्यता लक्ष्य से आगे निकल गए।

चूंकि कई टीम और इसके पाठक ब्लैक हैं, इसलिए यह अवधि गैल-डेम समुदाय के लिए बहुत दर्दनाक थी, खासकर जब टीम 2015 से इन मुद्दों के बारे में बात कर रही थी। उन्होंने किस पर टुकड़ों को कमीशन और प्रकाशित किया 2020 में अश्वेत ब्रिटिश सक्रियता दिखती है , पुलिस की बर्बरता के वीडियो का हमें क्या करना चाहिए तथा उन लोगों के लिए विरोध के वैकल्पिक रूप जो शारीरिक रूप से इकट्ठा नहीं हो सकते COVID-19 के कारण। पाठकों ने विरोध के गैल-डेम के संपादकीय कवरेज के आसपास रैली की और ब्लैक लाइव्स मैटर आंदोलन पर जिस तरह से रिपोर्ट की, उसके बारे में सोशल मीडिया के माध्यम से समर्थन व्यक्त किया। कई लोगों ने कहा कि गैल-डेम ने उनसे इस तरह से बात की जो मुख्यधारा के मीडिया ने नहीं की, और इस प्रतिक्रिया ने गैल-डेम संपादकों और लेखकों को इस कठिन अवधि के दौरान अपना काम जारी रखने में मदद की।

ब्लैक लाइव्स मैटर के विरोध के बाद गैल-डेम ने अपने सदस्यता आधार के जनसांख्यिकीय में बदलाव देखा। यह पाया गया कि शुरुआती सदस्यों की तुलना में अधिक गोरे लोग साइन अप कर रहे थे, जो मुख्य रूप से रंग की महिलाएं थीं। टीम का मानना ​​​​है कि ऐसा इसलिए था क्योंकि लोग समझ गए थे कि यूके के मीडिया में अलग-अलग पृष्ठभूमि से अलग-अलग आवाज़ों को देखना और पढ़ना कितना महत्वपूर्ण है।

कई छोटे न्यूज़ रूम की तरह, गैल-डेम की अधिकांश टीम वर्तमान में घर से काम कर रही है। योजना अंततः एक कार्यालय में वापस जाने की है जब चीजें सामान्य हो जाती हैं, लेकिन अभी के लिए, टीम एक दूसरे के साथ संवाद करने के लिए स्लैक और ज़ूम का उपयोग करके दूरस्थ रहेगी।

गैल-डेम ने COVID-19 के भविष्य को कैसे बदल दिया है?

पिछले छह महीनों में व्यक्तिगत निबंध गैल-डेम के कुछ सबसे मजबूत प्रदर्शन करने वाले टुकड़े थे और नए सदस्यों को आकर्षित करने में मदद करते थे। इस अंतर्दृष्टि के परिणामस्वरूप, टीम ने घंटों को बढ़ाने का निर्णय लिया व्यक्तिगत निबंध और राय संपादक इस सामग्री को चलाने और यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह अपने सदस्यों और व्यापक समुदाय की सेवा करना जारी रखे।

COVID-19 ने गैल-डेम को उन तरीकों पर ध्यान से देखने के लिए मजबूर किया जिससे यह राजस्व उत्पन्न करता है और सीधे अपने सदस्यता कार्यक्रम के शुभारंभ का नेतृत्व करता है। शुरुआत में 2020 के अंत तक 2,000 सदस्यों का लक्ष्य था, लेकिन टीम उस लक्ष्य तक पहुंच गई है और पहले से ही 3,000 सदस्यों को बंद कर रही है। तथ्य यह है कि अधिकांश सदस्यों ने वार्षिक आधार पर सदस्यता ली है, इसका मतलब है कि मई 2021 - जब अधिकांश सदस्यों को नवीनीकरण के लिए आमंत्रित किया जाएगा - एक महत्वपूर्ण क्षण होगा। टीम इन सदस्यों की चुनौतियों और जरूरतों को समझने और घटनाओं और प्रासंगिक संपादकीय कवरेज के लिए अवधारणाओं को बनाने के लिए नियमित रूप से सर्वेक्षण भी करेगी।

महामारी का मतलब था कि गैल-डेम के पास हाल के महीनों में केवल-डिजिटल घटनाओं में जाने के अलावा कोई विकल्प नहीं था। एक प्रारूप जिसका परीक्षण किया गया है वह है गैल-डेम समूह चैट; अधिकतम 30 लोगों के साथ एक अंतरंग सुविधा वाला ज़ूम सत्र। सबसे पहले आयोजित किया गया था मई में लेखक के साथ रंगवाद और स्त्री द्वेष पर टोबी कायेरेमेटेंग और यह आमने-सामने की घटनाओं के विकल्प के रूप में केवल-डिजिटल अनुभवों का पता लगाना जारी रखेगा।

उन्होंने क्या सीखा है?

'हालांकि गैल-डेम का राजस्व महीने-दर-महीना बदलता रहता है, आम तौर पर, इसे अपने फंड का 73% ब्रांड साझेदारी और विज्ञापन से, 25% सदस्यता से, और 2% परामर्श और प्रबंधन से बातचीत से मिलता है,' मैरिल रिचर्ड्स, साझेदारी के प्रमुख ने कहा। गैल-डेम। 'इसका लक्ष्य लंबी अवधि में विज्ञापन से दूर जाना है और इसके बजाय सदस्यता पर ध्यान केंद्रित करना है। अब हम यह सुनिश्चित करने के लिए अपने कैश रनवे का विस्तार करने पर विचार कर रहे हैं कि हम भविष्य की मंदी के लिए पूरी तरह से सुरक्षित हैं। अब हम एक अधिक सुव्यवस्थित संपादकीय टीम की अनुमति देने के लिए पूर्णकालिक घंटों में कुछ भूमिकाएँ लाने पर विचार कर रहे हैं और एक जो बेहतर भूमिकाओं के साथ सामना कर सकती है। हम इस बात की भी जांच कर रहे हैं कि हम अपने सदस्यों से मिली जानकारी के आधार पर अपने दर्शकों को कैसे बेहतर ढंग से समझ सकते हैं और उनका समर्थन कर सकते हैं।'

इस केस स्टडी को के समर्थन से तैयार किया गया था इवन्स फाउंडेशन . यह मूल रूप से द्वारा प्रकाशित किया गया था यूरोपीय पत्रकारिता केंद्र पर मध्यम और के तहत यहां प्रकाशित किया गया है Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 2.0 लाइसेंस . पोयंटर संस्थान का वित्तीय प्रायोजक भी है सत्यापन पुस्तिका .