'आप बस एक मरीज को खो देते हैं' - कैंसर के साथ महिला ने आंखों के डॉक्टर को फायर किया क्योंकि पुश रिसेप्शनिस्ट की वजह से

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एक महिला ने कहा कि उसने डॉक्टरों को स्विच करना समाप्त कर दिया, लेकिन ऐसा इसलिए नहीं था क्योंकि हेल्थकेयर पेशेवर अच्छी सेवा प्रदान नहीं कर रहा था। इसके बजाय, उसका निर्णय पूरी तरह से 'पुश' रिसेप्शनिस्ट से प्रभावित था, जो उसके डॉक्टर ने रोजगार के लिए चुना था।

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Rae ( @ radoren3617 ) ने उस स्थिति के बारे में एक टिक्तोक को साझा किया जिसमें उसने बताया कि इस रिसेप्शनिस्ट ने क्या किया, जिसने उसे इतना बंद कर दिया कि उसे इसे कॉल करना था। उनके अनुसार, कार्यकर्ता का व्यवहार इतना कष्टप्रद था कि यह अंततः 'लागत [आईएनजी] एक मरीज का अभ्यास करता है।'

यह तब शुरू हुआ जब रिसेप्शनिस्ट ने मार्च के महीने के लिए एक आंख परीक्षा शेड्यूल करने के लिए एक दिन राय को बुलाया क्योंकि यह उसी समय के आसपास था जब उसने एक साल पहले परीक्षा निर्धारित की थी।

राय ने युवती को सूचित किया कि यह मामला नहीं होगा क्योंकि यह 'उसी सप्ताह [वह] रेडियोधर्मी उपचार कर रहा था।'

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Tiktoker ने तब समझाया कि उसे थायरॉयड कैंसर है, और इसके बाद के उपचार से कुछ सावधानियों की आवश्यकता है जो इसे अन्य चिकित्सा प्रक्रियाओं से अलग करते हैं। इनमें से एक सावधानियों में से एक यह है कि RAE को उपचार के दौर से गुजरते हुए दूसरों से खुद को 'अलग' करना चाहिए।

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फिर उसने महिला को बताया कि उसे नहीं पता होगा कि यह अलगाव अवधि कितनी देर तक चलेगी। ऐसा इसलिए है क्योंकि उसे अपने परमाणु चिकित्सा सलाहकार से बात करने की आवश्यकता थी, इससे पहले कि वह एक निश्चित तारीख दे सके जब वह डॉक्टर के साथ नियुक्ति की व्यवस्था कर सकती थी।

हालांकि, रिसेप्शनिस्ट ने एक समय का प्रस्ताव करते हुए, एक तारीख को नीचे लोहे के प्रयास में जारी रखा। लेकिन राय ने उसे समझाया कि यह काम नहीं करेगा क्योंकि यह उसी दिन था जब वह अपने कैंसर के इलाज के लिए अपना पहला इंजेक्शन प्राप्त कर रही थी।

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इसके अलावा, राय ने स्पष्ट रूप से रिसेप्शनिस्ट को समझाया कि चूंकि वह विकिरण उपचार से गुजर रही थी, इसलिए वह इस समय नेत्र परीक्षा करने में सक्षम नहीं थी।

फिर भी, कार्यकर्ता उससे पूछता रहा कि क्या उसी सप्ताह के भीतर अन्य तिथियां काम करेंगी। फिर, यह उसी सप्ताह था जब राय ने समझाया कि वह अपना इंजेक्शन प्राप्त कर रही होगी।

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राय ने कहा कि रिसेप्शनिस्ट बस संभावित बुकिंग समय को बंद कर देता रहा। टिकटोकर ने माना कि शायद कार्यकर्ता को बस उस जानकारी को समझ में नहीं आया जो वह उसे रिले करने का प्रयास कर रही थी। इसके बावजूद, राय ने कहा कि उन्हें इतना धक्का देने से रोकने के लिए संकेत प्राप्त करना चाहिए था क्योंकि वह नहीं कहती थी।

लगातार तारीखों को बंद करने के बाद, कार्यकर्ता ने तब कहा कि अगर वह इसे उसी सप्ताह नहीं करती है जो उसने पिछले साल किया था, 'यह एक समस्या होगी।' इस टिप्पणी ने राय को भ्रमित किया, जिन्होंने अनुमान लगाया कि यह कार्यालय के बिलिंग चक्र के लिए एक मुद्दा हो सकता है, यह उसके लिए एक 'समस्या' नहीं थी कि वह उसकी आंखों की परीक्षा में देरी कर सके।

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इसके अतिरिक्त, राय ने कहा कि उसके कैंसर के उपचार के कारण, उसकी प्राथमिकताओं की सूची में एक आंख की परीक्षा बहुत कम थी। मामले को बदतर बनाने के लिए, वह कहती है कि युवा कर्मचारी ने समय पर फैशन में आंखों की परीक्षा देने के महत्व पर उसे 'स्कूली शिक्षा' दी।

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अंत में, राय के पास पर्याप्त था। उसने रिसेप्शनिस्ट को सूचित किया कि वह सब के बाद नियुक्ति को शेड्यूल करने नहीं जा रही थी। एक कदम आगे बढ़ते हुए, उसने अनुरोध किया कि महिला उसे सिस्टम से हटा देती है, क्योंकि वह अब इस डॉक्टर के कार्यालय का मरीज नहीं होने जा रही थी।

प्रारंभ में, एक ठहराव था, और कर्मचारी ने कहा कि इस प्रकार का उपाय आवश्यक नहीं था। हालांकि, राय ने यह स्पष्ट किया कि उसने अपना मन बना लिया था, कार्यकर्ता को यह बताते हुए कि वह उसे नहीं सुन रही थी और उसके पास 'इस मुद्दे को समझाने का समय' नहीं था।

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उसने कहा, 'अब मैं इसे शेड्यूल नहीं कर सकता। और अब आपने एक मरीज को खो दिया है।'

जिन दर्शकों ने उनका वीडियो देखा, वे रिसेप्शनिस्ट के व्यवहार से समान रूप से घिनौने लग रहे थे। एक व्यक्ति ने कहा: '(यहां नर्स), और खुद एक मरीज के रूप में, मैं चिकित्सा पेशेवरों से इतना बीमार हूं कि वे अपने मरीजों को नहीं सुन रहे हैं!'

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एक अन्य व्यक्ति ने टिप्पणी की कि नेत्र परीक्षा की तारीख के बारे में रिसेप्शनिस्ट का आग्रह निरर्थक था। 'आपको पिछले एक के ठीक एक साल बाद अपनी आंखों की परीक्षा देने की ज़रूरत नहीं है। इसे कवर करने के लिए बीमा के लिए सिर्फ एक साल या पिछले एक के बाद होना चाहिए। शायद वह नया है और अधिक प्रशिक्षण की आवश्यकता है?'

किसी और ने कहा कि कर्मचारी को निश्चित रूप से अपने दृष्टिकोण में संशोधन करना चाहिए, यह सुनकर कि राए विकिरण उपचार से गुजर रहा था। 'रिसेप्शनिस्ट को विकिरण उपचार सुनने के बाद रणनीति बदलनी चाहिए थी और बस 'कृपया तैयार होने पर कार्यालय को कॉल करें। मैं समझता हूं कि आप विकिरण उपचार ले रहे हैं।'