ज़िगिन 'और ज़ूमिन': नेतृत्व की सफलता के लिए खुद को कुछ रूपक खोजें

द फिलाडेल्फिया इन्क्वायरर में मेरे लगभग दो दशक मुश्किल से शुरू हुए थे जब मैंने पहली बार यह वाक्यांश सुना था कि, कई मायनों में, न्यूज़ रूम की रणनीति और इसके सार दोनों को व्यक्त किया:

ज़िग जब हर कोई ज़ैग करता है।

विचार सरल था। कहानी को कवर न करें क्योंकि हर कोई इसे कवर कर रहा है; एक ऐसा कोण खोजें जो पाठक या दर्शक को कहानी को पूरी तरह से अलग तरीके से अनुभव करने में मदद करे।

(मेरे पसंदीदा जिग्स में से एक है WBEZ . पर शिक्षा रिपोर्टर लिंडा लटन की एक कहानी शिकागो में। 2012 में उस शहर की बंदूक हिंसा की ऊंचाई के दौरान, जब पत्रकार पीड़ितों, निशानेबाजों और रक्तपात को रोकने के लिए पुलिस के प्रयासों पर हजारों कहानियां कर रहे थे, लिंडा एक हाई स्कूल के प्रिंसिपल के साथ एक किशोरी के अंतिम संस्कार में शामिल हुई, जिसने इसके 27 को देखा था वर्तमान या पूर्व छात्रों ने केवल एक वर्ष में गोली मार दी। उनकी कहानी ने . की दो-भाग श्रृंखला को प्रेरित किया यह अमेरिकी जीवन।)

इन्क्वायरर में हमारे लिए, संपादक जीन रॉबर्ट्स का 'ज़िग' मंत्र वह सब कुछ था जो आप चाहते हैं कि आपके नेता का संचार हो: स्पष्ट, कार्रवाई योग्य, प्रेरक। इससे हमें एक सामान्य न्यूज़रूम भाषा विकसित करने में मदद मिली। और हर 'ज़िग' के साथ हमने मंत्र को सफलतापूर्वक क्रियान्वित किया- और जिस रणनीति का उसने प्रतिनिधित्व किया -अपने काम के प्रति हमारे दृष्टिकोण में खुद को और अधिक गहराई से दबा लिया।

यह भी, जैसा कि कभी-कभी होता है, इसने और भी बड़ा अर्थ ग्रहण किया। इन्क्वायरर में, 'ज़िगिंग' अंततः न्यूज़ रूम की संस्कृति पर लागू होता है जिसे रॉबर्ट्स और उनके कर्मचारियों ने बनाया था।

क्या आप अपने कर्मचारियों को प्रबंधित करने में मदद करने के लिए मंत्रों या रूपकों का उपयोग करते हैं—और स्वयं?

दुनिया भर के न्यूज़ रूम के पत्रकारों से मिलते हुए, मैंने कुछ रूपकों को बार-बार दोहराया है। बास्केटबॉल में एक रक्षात्मक रणनीति 'फुल-कोर्ट प्रेस', एक बड़ी कहानी के लिए एक न्यूज़रूम की प्रतिक्रिया का वर्णन करती है; एक 'टिक-टॉक' एक ऐसी कहानी है जो एक समयरेखा के साथ, कालानुक्रमिक रूप से एक घटना को बहुत विस्तार से दोहराती है।

कई अन्य रूपक दृश्य कला से उधार लिए गए हैं, जैसे फिल्म निर्माण। और क्यों नहीं? उनका उद्देश्य अच्छी कहानी कहने के लिए रणनीतियों की कल्पना करने में हमारी सहायता करना है:

ज़ूम इन। एक चरित्र या दृश्य के करीब पहुंचें, छोटे विवरणों पर ध्यान केंद्रित करें जो उस व्यक्ति या स्थान को जीवंत करने में मदद करेंगे।

कैमरा घुमाओ। आपके सामने कार्रवाई पर रिपोर्ट करने के बजाय (उदाहरण के लिए, नगर परिषद के सदस्यों के बीच बहस), अपना ध्यान दूसरे, अधिक दिलचस्प, विषय (गैलरी में एक क्रोधित व्यक्ति, जिद्दी आशुलिपिक, एक अनुभवी सुरक्षा गार्ड) पर केंद्रित करें। )

कोण को चौड़ा करें . कहानी में संदर्भ जोड़ें और जो कुछ हो रहा है, उसके साथ उसके उचित संबंध में कार्रवाई करें।

ये सभी रूपक—और अन्य सफल—कई महत्वपूर्ण कारणों से काम करते हैं:

1. उनका अर्थ स्पष्ट है। इन्क्वायरर के कर्मचारी 'ज़िग' और 'ज़ैग' को समझते थे। कैमरों के साथ हमारा परिचय हमें इस बात की सराहना करने देता है कि लेखक के लिए 'ज़ूम इन' या 'कोण को चौड़ा करना' का क्या अर्थ है। भ्रमित करने वाले मंत्र या रूपक के पकड़ने की संभावना बहुत कम है।
2. वे अन्य संदेशों के अनुरूप हैं। द इन्क्वायरर जब रॉबर्ट्स ज़िग को न्यूज़रूम पढ़ा रहे थे, एक दलित व्यक्ति था, एक ऐसे शहर में विश्वसनीयता के लिए पांव मार रहा एक अखबार, जहां फिलाडेल्फिया बुलेटिन रिकॉर्ड का सम्मानित पेपर था। तो इस प्रवृत्ति को आगे बढ़ाने का पूरा विचार, विद्रोही होने के नाते-जब दूसरों को झकझोरना-हमारी आत्म-छवि के अनुरूप था।
3. वे जिस विचार का प्रतिनिधित्व करते हैं उसमें योग्यता है। एक प्रयास को बेचने में मदद करने के लिए कई आकर्षक नारे बनाए गए हैं जो अंततः विफल हो गए। उनमें से अधिकांश प्रयास और उनके नारे लंबे समय से भुला दिए गए हैं। 'ज़िगिंग,' और यह जिस विचार का प्रतिनिधित्व करता है, उस पर रहता है; यह अभी भी 2014 के मल्टी-प्लेटफ़ॉर्म न्यूज़रूम में सफल होने के लिए एक व्यवहार्य रणनीति का सुझाव देता है।

और जबकि मंत्र और रूपक किसी विचार या परियोजना के पीछे एक कर्मचारी को रैली करने में मदद कर सकते हैं, वे अत्यधिक व्यक्तिगत भी हो सकते हैं। व्यक्ति उन्हें अपने नेतृत्व, उनके संपादन, उनकी रिपोर्टिंग को समझने में मदद करने के लिए अपनाते हैं।

मारिसा नेल्सन सीबीसी न्यूज के लिए डिजिटल मीडिया की वरिष्ठ निदेशक हैं। हाल ही में हम कर्मियों में महत्वपूर्ण कमी सहित बड़े बदलावों के माध्यम से उसके कर्मचारियों का नेतृत्व करने की चुनौतियों के बारे में बात कर रहे थे। उसने मुझे अपने 'मस्तूल' के बारे में बताया।

'मैं खुद को एक जहाज के शीर्ष पर चित्रित करता हूं,' उसने कहा, 'और मैं जहाज के मस्तूल के खिलाफ अपनी पीठ के साथ खड़ा हूं। यह उन मूल्यों का प्रतिनिधित्व करता है जो मेरे लिए सबसे महत्वपूर्ण हैं - ईमानदारी, सहानुभूति, निष्पक्षता - और यह मुझे याद दिलाता है कि जैसे-जैसे हम आगे बढ़ते हैं, मुझे उन मूल्यों के प्रति सच्चे रहने की जरूरत है, चाहे हम किसी भी चुनौती का सामना करें।'

मैंने उनसे पूछा कि उन मूल्यों ने उनके आकार घटाने के प्रबंधन में क्या भूमिका निभाई। उसने कहा कि उसने इस प्रक्रिया में सहानुभूति लाने की कोशिश की, यह याद रखने के लिए कि स्थिति उसके कर्मचारियों पर एक मानवीय टोल ले रही थी, और उसे प्रत्येक व्यक्ति के साथ व्यक्तिगत रूप से और करुणा के साथ व्यवहार करने की आवश्यकता थी।

अपने मूल्यों के लिए खड़े होने के अलावा, मारिसा ने कहा कि 'मस्तूल' उसे रणनीतिक दृष्टिकोण से भी मदद करता है, उसे याद दिलाता है कि विभाग डिवीजन के लक्ष्यों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए आगे बढ़ता है और पाठ्यक्रम से दूर नहीं होना चाहिए।

मारिसा की कहानी ने मुझे कई रूपकों की याद दिला दी जिन्होंने एक प्रभावी नेता बनने के मेरे प्रयासों में मेरी मदद की।

उनमें से एक ने मुझे अवसाद की भावना से निपटने में मदद की, जिसे मैंने बार-बार अनुभव किया कि तीन सप्ताह के बाद बढ़ी हुई जिम्मेदारी के साथ नौकरी स्वीकार करने के बाद। आखिरकार मुझे एहसास हुआ कि क्यों। अवसाद मेरे इस अहसास के साथ मेल खाता था कि मैंने कितनी भी मेहनत की हो, मैं कर्मचारियों और उसके काम के आसपास अपनी बाहें नहीं रख सकता। मैं चीजों को नियंत्रित नहीं कर सका।

आज मैं पीछे मुड़कर देखता हूं और महसूस करता हूं कि यह वास्तव में अच्छा था कि मैं सब कुछ नियंत्रित नहीं कर सकता था - अगर लोगों को कठपुतली की तरह जोड़-तोड़ किया जाए तो उनका विकास कैसे होगा? लेकिन मुझे वह रूपक याद है जिसका इस्तेमाल मैंने इस 'बेकाबू' ऑपरेशन के प्रबंधन के लिए अपनी रणनीति का वर्णन करने के लिए किया था।

मैं हर दिन के लिए निकल पड़ता हूँ स्पर्श यह।

हर दिन मैं अपने कर्मचारियों को उन तरीकों से जोड़ने की कोशिश करता जिससे फर्क पड़ता। शायद मैं एक ब्यूरो का दौरा करूँगा। हो सकता है कि मैं उद्यम पर काम करने वाले समूह से मिलूं। शायद मेरी एक कठिन बातचीत होगी। या हो सकता है कि मैं व्यावसायिक पक्ष के किसी सहकर्मी के साथ सुबह बिताऊं।

वह मेरी दैनिक चुनौती थी: मैं कैसे कर सकता था स्पर्श संगठन इस तरह से जो हमें आगे बढ़ाए? अगर मैंने अच्छी तरह से चुना, तो वास्तव में मेरे काम की गुणवत्ता पर कहीं अधिक प्रभाव पड़ रहा था, अगर मैंने हर कहानी को सौंपा और संपादित किया था।

स्पर्श रूपक ने मेरी मदद की।

एक अन्य रूपक ने मेरी मदद की, जैसे 'मस्तूल' मारिसा की मदद करता है, याद रखें कि परिवर्तन के कठिन समय के माध्यम से एक कर्मचारी का मार्गदर्शन करने में मूल्य महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकते हैं।

मेरे लिए, रूपक का एक गुच्छा था चट्टानों .

20 साल से भी अधिक समय पहले मैंने व्हार्टन के एक प्रोफेसर को यह वर्णन करते सुना था कि कैसे सफल सीईओ पारंपरिक रूप से परिवर्तन के समय में अपने संगठनों का मार्गदर्शन करते थे।

'कंपनियां स्थिरता की अवधि से चली गईं,' उन्होंने कहा, 'सफेद पानी में। और सर्वश्रेष्ठ सीईओ ने अपने संगठनों को सफेद पानी के माध्यम से स्थिरता की अवधि में सफलतापूर्वक निर्देशित किया।

'देवियों और सज्जनों,' उन्होंने जारी रखा, 'मुझे आपको एक बात जानने की जरूरत है। आपके बाकी करियर के लिए सफेद पानी के अलावा कुछ नहीं होगा। ”

प्रोफेसर को इसका आधा पता नहीं था। 1993 में, आईपोड या टैबलेट या स्मार्टफोन नहीं थे। वास्तव में, वर्ल्ड वाइड वेब सॉफ्टवेयर को पब्लिक डोमेन में रखे हुए अभी कुछ ही महीने हुए थे। कल्पना कीजिए कि कोई आज सुझाव दे रहा है कि हम स्थिरता के दौर में लौट आएंगे।

जबकि पिछले दो दशकों के सफेद पानी ने हमें कई तकनीकी चमत्कार दिए हैं - पत्रकारिता बनाने और साझा करने की हमारी क्षमता कभी भी अधिक नहीं रही है - उन्होंने न्यूज़ रूम के नेताओं के लिए अपने कर्मचारियों को कुछ बुनियादी चीजों का वादा करना मुश्किल बना दिया है, यदि असंभव नहीं है। वृद्धि, पदोन्नति और यहां तक ​​कि दीर्घकालिक रोजगार जैसी चीजें।

तो एक नेता एक कर्मचारी से क्या वादा कर सकता है?

मान। आप अपने कर्मचारियों से वादा कर सकते हैं कि आप एक साथ मिलकर ऐसी पत्रकारिता बनाएंगे जो निष्पक्ष, सटीक, स्वतंत्र हो और समुदाय को लाभ पहुंचाए। आप वादा कर सकते हैं कि एक साथ आप उन चीजों को सीखेंगे जिनसे आपको अब फायदा होगा और अगर आप कहीं और जाते हैं। आप वादा कर सकते हैं कि आप एक साथ काम करेंगे जिसका अर्थ है।

और यहाँ रूपक है—वे मान हैं जिन चट्टानों पर आप सफेद पानी पार करते हैं . मैं उन चट्टानों को देखता हूं और उन मूल्यों को याद करता हूं जो मुझे सबसे प्रिय हैं।

हर कोई रूपकों का जवाब नहीं देता; कुछ लोग तथ्य, आंकड़े और एक सुव्यवस्थित स्प्रेडशीट चाहते हैं। लेकिन जब तक पत्रकारिता एक प्रहरी बनने की आकांक्षा रखती है, प्रकाश चमकाती है और बेजुबानों को आवाज देती है, रूपकों और मंत्रों ने इसके नेताओं की अच्छी सेवा की है।

जिगिन प्राप्त करें'।