लोग झूठ क्यों बोलते हैं और आप इसके बारे में क्या कर सकते हैं?

यह लेख था मूल रूप से प्रकाशित पर फैक्टचेकिंगडे.कॉम 2 अप्रैल को अंतर्राष्ट्रीय तथ्य-जांच दिवस के लिए।

पत्रकारों के लिए, तथ्यों को सही करने का दांव केवल नकली समाचारों के दावों के हमले के साथ बढ़ा है।

नवंबर में, द वाशिंगटन पोस्ट के पत्रकारों ने प्रोजेक्ट वेरिटास के एक कर्मचारी को उन्हें खिलाने की कोशिश करते पकड़ा झूठी कहानी संयुक्त राज्य अमेरिका के सीनेट उम्मीदवार रॉय मूर के बारे में। दिसंबर में, एक डच पत्रकार ने एक अमेरिकी राजदूत को वह कहकर पुकारा वास्तविक समय में झूठ बोला नीदरलैंड में कट्टरपंथी मुसलमानों के लिए 'नो-गो' जोन के बारे में।

डॉन टेनेंट, एक पूर्व राष्ट्रीय सुरक्षा एजेंसी विश्लेषक और 'स्पाई द लाइ' और 'गेट द ट्रुथ' के लेखक, ने एक तकनीकी पत्रकार के रूप में अपने वर्षों के दौरान पहली बार झूठ का अनुभव किया।

1990 के दशक में, जब वह हांगकांग में व्यापार प्रकाशन कंप्यूटरवर्ल्ड के प्रधान संपादक थे, टेनेंट ओरेकल के सीईओ लैरी एलिसन का साक्षात्कार लेने के लिए बैठ गए। सॉफ्टवेयर कंपनी एक नया कंप्यूटर पेश करने के लिए तैयार थी, और विश्लेषक और निवेशक जानना चाहते थे कि क्या यह सफल होगा।

जब टेनेंट ने एलिसन से आगामी परियोजना के बारे में पूछना शुरू किया, तो कुछ महसूस हुआ।

'मैंने उस समय देखा कि चीजें ठीक नहीं थीं, लेकिन मैं उस पर अपनी उंगली नहीं डाल सका,' उन्होंने कहा।

एलिसन, जो स्नानवस्त्र पहने हुए था और साक्षात्कार के लिए अपने होटल के कमरे में बैठा था, अपने बागे को कसता रहा क्योंकि उसने बार-बार दावा किया कि नया कंप्यूटर दुनिया के सर्वश्रेष्ठ इंजीनियरों द्वारा बनाया जा रहा है और यह माइक्रोसॉफ्ट के खिलाफ प्रतिस्पर्धा कर सकता है। कुछ अनुवर्ती प्रश्नों के बावजूद, एलिसन अपनी बंदूकों पर अड़ी रही, इसलिए टेनेंट ने उसे चुनौती नहीं दी।

अंततः नया कंप्यूटर सामने आया, और यह टैंक . एलिसन ने अपने दृढ़ विश्वास में झूठ बोला था कि कंप्यूटर सफल पीसी विकल्प होगा जिसका उन्होंने इतना दृढ़ता से दावा किया था। टेनेंट ने कहा कि वह गर्व और अहंकार से उत्पाद को बाजार में धकेल रहा था।

Tennant अब QVerity के लिए काम करता है, जो CIA के पूर्व कर्मचारियों द्वारा स्थापित एक कंपनी है जो धोखे का पता लगाने और महत्वपूर्ण साक्षात्कार तकनीकों में विशेषज्ञता रखती है। वह लोगों को एलिसन की तरह झूठ पकड़ने के लिए प्रशिक्षित करता है।

और इंसानों को मदद की ज़रूरत है - हम झूठ पकड़ने में भयानक हैं।

अनुमान अलग-अलग होते हैं, लेकिन आम तौर पर लोग उतने ही अच्छे होते हैं एक सिक्का उछालना धोखे का पता लगाने पर। पत्रकारों के लिए सच्चाई की तलाश इसी का हिस्सा है नौकरी का विवरण , इसलिए सत्यता का निर्धारण करने के लिए 50-50 का शॉट समस्याग्रस्त है।

'द लायर इन योर लाइफ' के लेखक रॉबर्ट फेल्डमैन ने कहा, 'हमारा डिफ़ॉल्ट यह मान लेना है कि लोग हमारे प्रति सच्चे हैं।'

'एक पत्रकार के रूप में, हालांकि, आप विपरीत रुख अपनाना चाहते हैं और मान लेते हैं कि आप जो सुन रहे हैं वह वास्तविकता का सटीक प्रतिबिंब नहीं है।'

मैसाचुसेट्स-एमहर्स्ट विश्वविद्यालय में मनोवैज्ञानिक और मस्तिष्क विज्ञान के प्रोफेसर फेल्डमैन ने कहा, लोग झूठ बोलने के संज्ञानात्मक कारण हैं।

कुछ झूठ ('आज आप बहुत अच्छे लग रहे हैं!') बस सहज सामाजिक संपर्क। दूसरों का उपयोग आत्म-उन्नति के लिए किया जाता है ('मैं एक आदर्श सहकर्मी हूं।') या आत्म-धोखे के लिए, जब लोग किसी स्थिति का ढोंग करना चाहते हैं, तो यह उतना बुरा नहीं है जितना उन्होंने मूल रूप से सोचा था। लोग दूसरों को नुकसान पहुंचाने या अपने फायदे के लिए झूठ भी बोलते हैं।

फेल्डमैन ने कहा, 'झूठ बोलना एक प्रभावी सामाजिक रणनीति है क्योंकि हम जो झूठ बोलते हैं, उस पर हम लगभग कभी नहीं बुलाए जाते हैं, इसलिए वे शामिल हो जाते हैं।'

फेल्डमैन ने कहा कि कुछ स्थितियों में लोगों के लिए झूठ बोलना न केवल संज्ञानात्मक रूप से आसान है, बल्कि झूठ को स्वीकार करना भी स्वाभाविक है, इसलिए आपको जो कहा जा रहा है उसे समझने में समय नहीं लगाना है।

इसके बावजूद, झूठ अनिवार्य रूप से आदर्श नहीं है। PolitiFact (Poynter के स्वामित्व वाली एक परियोजना) के संपादक एंजी होलन ने कहा कि स्रोतों के साथ उनके विशिष्ट अनुभव सकारात्मक हैं और अधिकांश स्पष्ट हैं।

जब वह धोखे को देखती है, तो यह आमतौर पर किसी ऐसे व्यक्ति से होता है जिसका एक विशेष दृष्टिकोण होता है, जैसे किसी उम्मीदवार के लिए एक वकालत संगठन या प्रतिनिधि जो जानता है कि सच्चा होना उनके पक्ष या उनके उम्मीदवार के लिए हानिकारक होगा।

होलन ने कहा, 'झूठ अजीब या अजीब के रूप में बाहर निकलते हैं और एक सच्चे पारिस्थितिकी तंत्र के साथ अच्छी तरह से फिट नहीं होते हैं।'

अगर वह किसी ऐसे स्रोत से कुछ सुनती है जो स्पष्ट रूप से झूठा है और उसके बाकी शोध में फिट नहीं है, तो वह इसे सबूत के रूप में छोड़ देती है। वह बात करने के लिए 'ईमानदार दलालों' की तलाश करती है, जिन्हें किसी विशेष रिपोर्ट से लाभ या नुकसान नहीं होगा।

'सभी अच्छे पत्रकार समय के साथ विकसित होते हैं जो उन्हें लगता है कि एक बहुत अच्छा बी.एस. मीटर। वे सिर्फ यह बता सकते हैं कि स्रोत सीधे शूटिंग नहीं कर रहा है, ”टेनेंट ने कहा।

जब पत्रकार अनुमान लगाना शुरू करते हैं कि स्रोत झूठ बोल रहे हैं या नहीं, हालांकि, वे अपने स्वयं के पूर्वाग्रहों और पूर्व धारणाओं का परिचय दे सकते हैं, टेनेंट ने कहा। केवल कूबड़ पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय, टेनेंट लोगों को अनुसरण करने के लिए एक संहिताबद्ध दृष्टिकोण देता है।

लोग अक्सर झूठा विश्वास करते हैं कि किसी की बाहों को पार करने जैसा व्यवहार धोखे का एक निश्चित संकेत है; यह नहीं। टेनेंट ने कहा कि यह मान लेना कि किसी ने कैसे कपड़े पहने हैं, बैठे हैं या आपको देख रहे हैं, झूठ से संबंधित है, एक गलत धारणा है। केवल वही व्यवहार जो किसी प्रश्न का सीधे अनुसरण करते हैं, उन्हें इस बात के संकेतक के रूप में आंका जाना चाहिए कि कोई प्रतिक्रिया सत्य है या नहीं।

फेल्डमैन सहमत हैं।

'आप किसी व्यक्ति को नहीं देख सकते हैं और जान सकते हैं कि वे झूठ बोल रहे हैं, क्योंकि हम में से प्रत्येक के पास संकेतों का अपना अलग समूह है,' उन्होंने कहा।

मौखिक और अशाब्दिक प्रतिक्रियाओं के पाँच 'बाल्टी' हैं, टेनेंट आपके प्रश्न पूछने के बाद देखने की सलाह देते हैं।

पहली चोरी है।

'यह शायद सबसे आसान बात है और सबसे बड़ा लाल झंडा है,' टेनेंट ने कहा। 'यह वही है जो पत्रकार के बी.एस. मीटर ऑफ: आप सवाल पूछते हैं और वे जवाब नहीं देते। राजनेता इसके लिए प्रसिद्ध हैं। ”

अक्सर पत्रकार अपने अगले प्रश्न पर ही चलते रहते हैं, जिससे स्रोत चोरी से बच जाते हैं।

दूसरी बाल्टी में अशाब्दिक व्यवहार शामिल हैं - चीजें स्रोत इसे साकार किए बिना कर सकते हैं।

'यदि आप जो प्रश्न पूछते हैं वह चिंता में वृद्धि करता है, तो स्वायत्त तंत्रिका तंत्र शुरू हो जाता है और गतिविधि चिंता को दूर करने में मदद करेगी,' टेनेंट ने कहा।

इसमें एक कुर्सी पर शिफ्टिंग, किसी के बालों को समायोजित करने जैसे इशारों को संवारना या एलिसन के साथ टेनेंट के साक्षात्कार के मामले में, बार-बार स्नान वस्त्र को शामिल करना शामिल हो सकता है।

बकेट नंबर 3 में अनुनय शामिल है, जो तब होता है जब एक स्रोत टेनेंट को ठोस बयान देना शुरू करता है। अगर कोई धोखा दे रहा है, तो वे एक पत्रकार को 'मैं ऐसा कभी नहीं करूंगा', 'मैं ऐसा क्यों करूंगा?' जैसे बयानों के साथ मनाने की कोशिश कर सकता हूं। या 'मैं एक ईमानदार व्यक्ति हूँ।'

टेनेंट की चौथी बाल्टी आक्रामकता है, या एक स्रोत हमले मोड में जा रहा है क्योंकि वे एक कोने में समर्थित हैं।

अंत में, टेनेंट की पांचवीं बाल्टी हेरफेर है।

यह गैर-उत्तरों के रूप में आ सकता है जो स्रोत समय खरीदते हैं। टेनेंट ने कहा कि लोग जितना बोलते हैं उससे कहीं ज्यादा तेजी से सोचते हैं, इसलिए 'यह एक अच्छा सवाल है' जैसा एक छोटा सा फिलर स्टेटमेंट कहने में केवल एक सेकंड लग सकता है, लेकिन किसी को झूठ बोलने के लिए पर्याप्त सांस लेने की जगह मिल सकती है।

जबकि कोई भी व्यवहार निश्चित रूप से इसका मतलब नहीं है कि आपका स्रोत आपसे झूठ बोल रहा है, कुछ संकेतकों की तलाश करना एक अच्छी शुरुआत हो सकती है।

एक साक्षात्कार के लिए सही माध्यम चुनना भी महत्वपूर्ण है, और आमने-सामने नहीं होने वाली किसी भी चीज़ के लिए ट्रेड-ऑफ़ हैं। फोन और ईमेल पर, Tennant के संकेतक खो सकते हैं। मनोवैज्ञानिक के अनुसार, लोग ज्यादातर फोन पर झूठ बोलते हैं - ईमेल से भी ज्यादा जेफ हैनकॉक .

टेनेंट ने कहा कि पहली बार में बेहतर सवाल पूछने से धोखे में भी कमी आ सकती है।

वह दो प्रकार के प्रश्नों की ओर इशारा करता है जो शक्तिशाली हैं, लेकिन शायद ही कभी उपयोग किए जाते हैं। यदि कोई पत्रकार किसी सूत्र से केवल यह पूछता है कि क्या वह बैठक में उपस्थित था, तो वह व्यक्ति आसानी से झूठ बोल सकता है और ना कह सकता है। 'अनुमानित प्रश्न' का उपयोग करने से इनकार करना कठिन हो सकता है। उदाहरण के लिए, पूछना, 'उस बैठक का स्वर क्या था?'

दूसरे प्रकार का प्रश्न जो वह सुझाता है वह है 'चारा प्रश्न।' यह वाक्यांश के साथ शुरू होता है, 'क्या कोई कारण है ...' उदाहरण के लिए: 'क्या कोई कारण है कि बैठक से कोई अन्य स्रोत कहेगा कि आप कमरे में नहीं थे?'

इन दोनों प्रश्न प्रारूपों के साथ, कोई सच बोलने वाला व्यक्ति आसानी से उत्तर दे सकता है, लेकिन झूठे के लिए, इन्हें संसाधित करना और उत्तर देना कठिन होता है।

फेल्डमैन कई तरीकों से ओपन-एंडेड प्रश्न पूछने और स्रोतों को याद दिलाने का भी सुझाव देता है कि आपके पास पूर्वकल्पित विचार नहीं हैं।

फेल्डमैन ने कहा, 'झूठ बोलने की प्रेरणा के पीछे सबसे दिलचस्प चीजों में से एक यह है कि कभी-कभी ऐसी स्थिति होती है जहां हम झूठ बोलना चाहते हैं और जिसे हम सच मानते हैं।' 'हम ऐसी जानकारी चाहते हैं जो हमारी अपनी परिकल्पनाओं की पुष्टि करे। यह एक पूर्वाग्रह है जिसके बारे में आपको वास्तव में सावधान रहना होगा।'

किसी भी कौशल की तरह, टेनेंट ने कहा कि आप अभ्यास के साथ एक बेहतर लाई डिटेक्टर बन सकते हैं। वह अन्य लोगों के बीच अधिक से अधिक साक्षात्कार सुनने और देखने की सलाह देता है ताकि प्रश्नों का पालन करने वाले संकेतक व्यवहार की तलाश में अभ्यास किया जा सके।

'लोग झूठ बोलने में बेहतर नहीं होते हैं,' टेनेंट ने कहा। 'वे आपको यह समझाने में बेहतर हो सकते हैं कि वे सच कह रहे हैं, लेकिन वे इन व्यवहारों से बचने या प्रदर्शित करने में बेहतर नहीं होंगे।'