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गलत सूचना के प्रसार को धीमा करने के लिए ट्विटर को आगे क्या करना चाहिए?

तथ्य की जांच

उत्तर: इस रोडमैप का पालन करें।

ट्विटर के सीईओ जैक डोर्सी (बाएं) और राष्ट्रपति डोनाल्ड ट्रम्प (एपी फोटो / फ्रेंकोइस मोरी और एलेक्स ब्रैंडन)

एक लंबे समय तक पत्रकार और एक तकनीकी मंच पर पूर्व न्यूज़रूम नेता के रूप में अब लाखों लोगों को मीडिया साक्षरता सिखा रहे हैं, 'तथ्य-जांच' पर इस ट्विटर-ट्रम्प की लड़ाई ने मेरी सारी दुनिया को टक्कर मार दी है।

और पॉपकॉर्न को तोड़ दें क्योंकि यह वास्तव में दिलचस्प होने वाला है …

वाशिंगटन पोस्ट की रिपोर्ट कि राष्ट्रपति डोनाल्ड ट्रम्प संभवत: आज एक कार्यकारी आदेश पर हस्ताक्षर करेंगे, जो कि टेक दिग्गज Google, फेसबुक और ट्विटर के लिए एक बड़ी हिट हो सकती है। ट्रम्प पागल लग रहे हैं क्योंकि ट्विटर ने उनके दो पर एक लिंक थप्पड़ मारा ट्वीट्स मेल-इन मतपत्रों और मतदाता धोखाधड़ी के संबंध में जो वह कह रहा था उसे 'तथ्य-जांच' करने के प्रयास में।

लिंक उपयोगकर्ताओं को एक नए में ले गए ट्विटर पल सामान्य विषय पर बहुत सारी तथ्य-जांच और रिपोर्टिंग के साथ। तो ... बिल्कुल सीधे तथ्य-जांच नहीं (लोगों को वास्तव में इसे कॉल करना बंद कर देना चाहिए, ईमानदार होने के लिए)।

मेरे पास इस विषय पर बने रहने के लिए बहुत कुछ है लेकिन मैं ट्विटर और अन्य प्लेटफार्मों दोनों के लिए अपनी सर्वश्रेष्ठ सलाह के साथ पीछा करने में कटौती करूंगा। और, हे, मैंने एक मिनी रोडमैप भी तैयार किया है - मेरी राय में विजेता कॉम्बो - तीन रणनीतियों का जो ट्विटर जैसे प्लेटफार्मों को गलत सूचना और दुष्प्रचार से निपटने के लिए ध्यान केंद्रित करना चाहिए:

  1. स्टॉक मार्केट क्रैश के दौरान सर्किट-ब्रेकर जैसी गलत/गलत सूचनाओं के प्रसार को धीमा करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किए गए एल्गोरिदम
  2. तथ्य-जांच कार्यक्रम और तृतीय-पक्ष, स्वतंत्र तथ्य-जांच संगठनों के साथ काम करना, जैसे कि अंतर्राष्ट्रीय तथ्य-जांच नेटवर्क के सत्यापित हस्ताक्षरकर्ता (प्रकटीकरण, मीडियावाइज एक सत्यापित हस्ताक्षरकर्ता है)। प्रभावशाली लोगों और बड़े फॉलोअर्स वाले खातों द्वारा डाली गई सामग्री की सटीकता की फैक्ट-चेकिंग से शुरुआत करें।
  3. उपयोगकर्ताओं के लिए मीडिया साक्षरता शिक्षा कार्यक्रम, MediaWise जैसे कार्यक्रमों के साथ

एक सेकंड के लिए ट्रम्प के ट्वीट पर लेबल के साथ ट्विटर के पहले स्टैब पर वापस जाना - लोगों को संदर्भ और अधिक जानकारी प्रदान करना हमेशा अच्छी चीजों की ओर जाता है जब आप गलत सूचना और गलत सूचना से ऑनलाइन निपटते हैं यदि आप इसे गैर-पक्षपाती, निष्पक्ष तरीके से करते हैं। वह हिस्सा महत्वपूर्ण है। यदि जानकारी को ईमानदारी से, निर्विवाद रूप से निष्पक्ष तरीके से प्रस्तुत नहीं किया जाता है, तो आप अमेरिका का आधा विश्वास खो देंगे। आलोचना मिल भी जाए तो मेहनत तो करनी ही पड़ती है, प्रयास जारी रखें .

क्या इस तरह के लेबल काम करते हैं? फ़ेसबुक का फ़ैक्ट-चेकिंग प्रोग्राम सबसे अधिक सोचा-समझा और मज़बूत है (मीडियावाइज, द पॉयन्टर इंस्टीट्यूट में मैं जिस प्रोजेक्ट का प्रबंधन करता हूँ, वह अभी इसका हिस्सा नहीं है)। तदनुसार, Facebook फ़ैक्ट-चेकिंग लेबल के प्रभाव पर दो अध्ययन हैं जिन्हें मैं जाँचने का सुझाव दूंगा: यह वाला कहते हैं कि वे प्रभावी हैं और यह वाला कहते हैं कि उनके अनपेक्षित, नकारात्मक परिणाम भी हैं।

फ़ैक्ट-चेकिंग लेबल के संबंध में पैमाने के बारे में बहुत सी बातें हैं। यह सब बहुत ही मैनुअल है, सबसे अच्छी पत्रकारिता की तरह। यह अधिकांश सामाजिक प्लेटफार्मों के मुख्य लक्ष्यों के लिए एक बड़ा संघर्ष पैदा करता है - स्केल, स्केल, स्केल, जितनी जल्दी हो सके। यह अनुयायियों और सामाजिक क्षेत्र के लिए एक दौड़ है ... 19 वीं सदी की प्रमुख सोने की भीड़ - यह मुझे हमेशा इसकी याद दिलाती है।

तथ्य-जांच और रिपोर्टिंग कार्य वास्तव में 1:1 के आधार पर अच्छी तरह से नहीं बढ़ता है जब आप अविश्वसनीय, गलत या फ्लैट-आउट झूठी जानकारी के प्रत्येक टुकड़े को समान रूप से महत्व देते हैं। मुझे नहीं लगता कि वायरल दुष्प्रचार और गलत सूचना के तेजी से प्रसार का जवाब किसी भी मंच पर सामग्री के हर टुकड़े की तथ्य-जांच है। हालाँकि, कुछ ऐसी कार्रवाइयाँ हैं जो प्लेटफ़ॉर्म कर सकते हैं अभी से ही जो उनके ऑनलाइन समुदायों को बेहतर बनाने और गलत सूचना के प्रसार को काफी हद तक धीमा करने के लिए एक महत्वपूर्ण प्रभाव डालेगा।

ट्विटर और अन्य प्लेटफार्मों को लाखों अनुयायियों के साथ प्रभावशाली लोगों द्वारा डाली गई सामग्री को मॉडरेट करने से डरना नहीं चाहिए। इन खातों द्वारा साझा किए गए ट्वीट और अन्य सामग्री गलत सूचना और दुष्प्रचार फैलाने का सबसे तेज़ और सबसे स्केलेबल तरीका है।



दूसरा पहलू यह है कि उन खातों द्वारा पोस्ट की गई सामग्री को मॉडरेट करना एक ऑनलाइन समुदाय और पारिस्थितिकी तंत्र का समर्थन करने के सबसे तेज़ और सबसे कुशल तरीकों में से एक है जो विश्वसनीय और सटीक जानकारी पर चर्चा और साझा कर रहा है।

MediaWise और Poynter वास्तव में प्रभावशाली लोगों के लिए मीडिया साक्षरता प्रशिक्षण प्रदान करते हैं। हम उन्हें सिखाते हैं कि कैसे तथ्य-जांच का उपयोग पत्रकार अपना काम करने के लिए करते हैं ताकि वे यह सुनिश्चित कर सकें कि उनके द्वारा अपने लाखों अनुयायियों को दी गई जानकारी तथ्यात्मक, सटीक और विश्वसनीय है ताकि वे अपने प्रशंसकों को गलत सूचना न फैला सकें।

हम मीडिया साक्षरता कौशल को बढ़ावा देने में मदद करने के लिए प्रभावशाली लोगों के साथ भी काम करते हैं, लोग सबसे ज्यादा बिकने वाले लेखक को पसंद करते हैं जॉन ग्रीन और प्रभावित करने वाले टायलर ओकले (यूट्यूब पर 7.1 मिलियन सब्सक्राइबर) और इंग्रिड निल्सेन (यूट्यूब पर 3.6 मिलियन सब्सक्राइबर)। हमने कुछ महीने पहले गलत सूचना के प्रसार को धीमा करने के प्रयास में जनता को तथ्य-जांच कौशल सिखाने के लिए एक पीएसए वीडियो एक साथ रखा था, जिसमें इन लोगों और अन्य जैसे स्नैपचैट प्रसिद्धि के पीटर हैम्बी और सवाना सेलर्स और कई अन्य शामिल थे। इसे प्लेटफॉर्म पर 10 मिलियन बार देखा जा चुका है।

एक हालिया अध्ययन रॉयटर्स इंस्टीट्यूट द्वारा कोरोनोवायरस गलत सूचना के प्रसार के बारे में पाया गया कि 'राजनेताओं, मशहूर हस्तियों और अन्य प्रमुख सार्वजनिक हस्तियों की शीर्ष-डाउन गलत सूचना हमारे नमूने में दावों का सिर्फ 20% है, लेकिन कुल सोशल मीडिया सगाई का 69% हिस्सा है।' अनुवाद: एक ट्वीट का बड़ा असर होता है।

राष्ट्रपति ट्रम्प का ट्विटर अकाउंट इनमें से है शीर्ष 10 80.3 मिलियन फॉलोअर्स के साथ प्लेटफॉर्म पर सबसे ज्यादा फॉलो किए जाने वाले अकाउंट (राष्ट्रपति ओबामा 117.7 मिलियन के साथ नंबर 1 हैं)। ट्रंप के किम कार्दशियन से 15 मिलियन अधिक ट्विटर फॉलोअर्स हैं।

(स्क्रीनशॉट, ट्विटर)

बड़ी संख्या में फॉलोअर्स वाले खातों को उच्च स्तर पर रखा जाना चाहिए क्योंकि जोखिम बहुत अधिक है यदि वे भ्रामक और संभावित खतरनाक जानकारी साझा करते हैं जो किसी के स्वास्थ्य को प्रभावित कर सकती हैं और हमारे लोकतंत्र की स्थिरता को और नुकसान पहुंचा सकती हैं।

लोग भ्रामक जानकारी ऑनलाइन पढ़ रहे हैं और उस पर कार्रवाई कर रहे हैं - खुद को और दूसरों को जोखिम में डाल रहे हैं। यह खतरनाक है और साजिश के सिद्धांतों और अधिक दुष्प्रचार अभियानों के मुख्यधारा में पहुंचने के साथ और भी बदतर होता जा रहा है।

राष्ट्रपति ट्रंप को यह बताया जाना पसंद नहीं है कि उन्हें क्या करना है या उनके ट्वीट्स में दखल देना है। मुझे यह देखने में बहुत दिलचस्पी है कि यह कहाँ जाता है और यदि यह रणनीति में बदलाव है तो ट्विटर पर टिका रहेगा।

मुझे लगता है कि यह सही दिशा में एक कदम है और मुझे उम्मीद है कि मंच पर अधिक प्रभावशाली खातों को इसी तरह से लेबल किया जाएगा।

मैं जानता हूं कि कई तथ्य-जांच करने वाले संगठन, मीडियावाइज में मेरी टीम सहित, मंच पर एक मजबूत तथ्य-जांच प्रणाली के लिए ट्विटर के साथ काम करने में प्रसन्न होंगे। इंटरनेशनल फैक्ट-चेकिंग नेटवर्क में मेरे सहयोगी खड़े हैं और फेसबुक जैसे अन्य प्लेटफॉर्मों की तरह एक उचित तथ्य-जांच कार्यक्रम स्थापित करने के लिए ट्विटर पर कॉल करने का इंतजार कर रहे हैं।

फैक्ट-चेकिंग इस पहेली का एक हिस्सा है, लेकिन मुझे दृढ़ता से लगता है कि इन प्लेटफॉर्म के उपयोगकर्ताओं के लिए मीडिया साक्षरता कार्यक्रम भी मददगार हैं और सुई को आगे बढ़ाएंगे, ठीक यही हम मीडियावाइज प्रोजेक्ट के साथ कर रहे हैं। 2018 में हमारा कार्यक्रम शुरू होने के बाद से हम 14 मिलियन से अधिक अमेरिकियों तक पहुंच चुके हैं, लोगों को व्यक्तिगत रूप से और ऑनलाइन महत्वपूर्ण डिजिटल साक्षरता कौशल सिखा रहे हैं।

संक्षेप में, मुझे लगता है कि यहां गुप्त सॉस है: गलत/गलत सूचना के प्रसार को धीमा करने के लिए एल्गोरिदम, तथ्य-जांच कार्यक्रम और मीडिया साक्षरता शिक्षा। मुझे उम्मीद है कि ट्विटर और अन्य प्लेटफॉर्म इस समस्या को हर तरफ से आगे बढ़ाएंगे और हमला करेंगे, साथ ही नवाचार के लिए जगह छोड़ देंगे क्योंकि बुरे अभिनेता खतरनाक, गलत सूचना फैलाने के नए तरीके खोजते रहते हैं।

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कैटी बायरन पोयन्टर के मीडियावाइज की संपादक और प्रोग्राम मैनेजर हैं, जो एक गैर-लाभकारी परियोजना है जो लाखों अमेरिकियों को ऑनलाइन फिक्शन से तथ्य को सॉर्ट करने का तरीका सिखाती है। वह स्नैपचैट पर समाचारों की पूर्व प्रबंध संपादक हैं, जो 2016 के अमेरिकी राष्ट्रपति चुनाव और मंच पर सभी समाचार हमारी कहानियों की देखरेख करती हैं। उस तक पहुंचें ईमेल .