तथ्य-जांचकर्ता विकिपीडिया से क्या सीख सकते हैं? हमने इसके गैर-लाभकारी स्वामी के बॉस से पूछा

मारियो गार्सिया द्वारा फोटो

2001 में इसकी शुरुआत के बाद से, विकिपीडिया को अक्सर सूचना व्यवसाय की काली भेड़ जैसे समाचार संगठनों द्वारा माना जाता रहा है। वर्षों से, साइट ने अपनी भीड़-भाड़ वाली सामग्री के लिए आलोचना की है, जिसमें पृष्ठ दुनिया में किसी के द्वारा लिखे और संपादित किए जा रहे हैं।

लेकिन जैसे-जैसे मीडिया में विश्वास कम होता जाता है और समाचार संगठन पाठकों के साथ जुड़ने के लिए संघर्ष करते हैं, विकिपीडिया पारदर्शिता और उपयोगकर्ता वृद्धि में एक नेता के रूप में उभरा है - और यह पत्रकारों और तथ्य-जांचकर्ताओं को कुछ महत्वपूर्ण सबक दे सकता है।

विकिमीडिया फाउंडेशन के कार्यकारी निदेशक कैथरीन माहेर - गैर-लाभकारी संगठन जो विकिपीडिया को होस्ट करता है - ने आज ग्लोबल फैक्ट 4 में मुख्य भाषण दिया। मैहर ने मैड्रिड में तथ्य-जांच सम्मेलन में 200 से अधिक उपस्थित लोगों को संबोधित किया और बताया कि वे पाठकों को अपने कोने में वापस लाने के लिए पारदर्शिता और उपयोगकर्ता जुड़ाव की शक्ति का उपयोग कैसे कर सकते हैं।

माहेर के संबोधन से पहले, हमने उनसे तथ्य-जांच में पारदर्शिता, विश्वास और जुड़ाव के तरीकों के बारे में बात की।

उपभोक्ताओं को समाचार संगठनों और गैर-पक्षपाती तथ्य-जांचकर्ताओं के बारे में संदेह होता जा रहा है। विकिपीडिया को पाठकों का विश्वास हासिल करने की कवायद के रूप में देखते हुए, आप कैसे सुझाव देते हैं कि पत्रकार और तथ्य-जांचकर्ता उपभोक्ताओं के साथ उस संबंध को सुधारना शुरू करें?

विकिपीडिया इस स्थिति से शुरू हुआ कि हमें अपने पाठकों का विश्वास अर्जित करना था, बजाय इसके कि हमें एक व्यापक संस्था, जैसे कि स्वतंत्र प्रेस की संस्था का हिस्सा होने से संक्रमणीय विश्वास था। आज भी विकिपीडिया के संपादकों का मानना ​​है कि हमें जनता का विश्वास अर्जित करने के लिए प्रतिदिन कार्य करना होगा। विकिपीडिया इस स्थिति से शुरू करते हैं कि विकिपीडिया पर जानकारी यथासंभव सटीक, यथासंभव उच्च-गुणवत्ता और यथासंभव सत्यापन योग्य होनी चाहिए - और फिर वे सभी को वैसे भी उद्धरणों की जाँच करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

विकिपीडिया इस विचार से भी बहुत सहज हैं कि विकिपीडिया - और इसके व्यक्तिगत लेख - हमेशा प्रगति पर काम करते हैं। ज्ञान लगातार विकसित हो रहा है, और दुनिया के बारे में हमारी समझ, विज्ञान से लेकर इतिहास से लेकर वर्तमान घटनाओं तक, हमेशा प्रवाह में रहती है। विकिपीडिया इसे आंतरिक स्तर पर जानते हैं, और एक विस्तार के रूप में, जानते हैं कि वास्तव में आधिकारिक होने का कोई तरीका नहीं है।

इसके बजाय वे जिस चीज के लिए प्रयास करते हैं, वह सत्य का एक अनुमान है - जिसे मानवता किसी भी समय जानती है। इस संदर्भ में विश्वास स्थितिजन्य होना चाहिए: व्यापक, विश्वसनीय और सुसंगत होना चाहिए ताकि लोग सामान्य अवलोकन के लिए इसका उपयोग करने में सहज महसूस कर सकें, लेकिन इस ज्ञान के साथ कि अधिक गंभीर शोध या महत्वपूर्ण विषयों के लिए, उन्हें अनुवर्ती और गहरी खुदाई करनी चाहिए। मैं इसे 'न्यूनतम व्यवहार्य विश्वास' के रूप में सोचता हूं।

तो, विनम्रता, पारदर्शिता, और एक भावना है कि हम तैयार उत्पाद के बजाय प्रक्रिया के लिए यहां हैं। यह एक ऐसा दृष्टिकोण है जो हमें बेहतर होने के लिए चुनौती देकर अपूर्णता को स्वीकार करता है। यह एक ऐसा दृष्टिकोण है जो पाठकों के लिए खुला है कि वे किसी भी समय हमसे बेहतर जान सकते हैं। और यह एक ऐसा दृष्टिकोण है जो संपूर्ण की अखंडता को कम किए बिना संरचना के टुकड़ों को डगमगाने की क्षमता को गले लगाता है।

पारदर्शिता का विषय अक्सर तथ्य-जांच करने वाले समुदाय में पाठकों को यह दिखाने के संबंध में आता है कि कुछ दावों की तथ्य-जांच कैसे और क्यों की जाती है। आपके द्वारा अपने पाठकों को दी जाने वाली पारदर्शिता से तथ्य-जांचकर्ता क्या सीख सकते हैं?

विकिपीडिया, संपादित करने के लिए दुनिया के लिए खुला होने के अलावा, पूरी तरह से पारदर्शी होने का प्रयास करता है। लेकिन यह सिर्फ एक व्याख्याता के सतही स्तर पर नहीं है: यह परिचालन, प्रक्रियात्मक और उत्पादन स्तर पर है। हमारे सॉफ़्टवेयर स्टैक से लेकर हमारे डेटा सेट से लेकर हमारी सामग्री नीतियों तक सब कुछ प्रहार और उत्पादन के लिए खुला है। पाठक अब तक किए गए लगभग हर संपादन, लेख के हर संस्करण, हर उद्धरण, हर लिंक की समीक्षा कर सकते हैं। वे देख सकते हैं कि परिवर्तन कब किए गए थे, और अक्सर उन्हें किसने और क्यों किया।

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हालांकि यह पारदर्शिता अक्सर विकिपीडिया संपादकों के लिए सामग्री को प्रभावित करने या पूर्वाग्रह पेश करने के प्रयासों पर नज़र रखने का एक उपकरण है, यह एक शक्तिशाली जवाबदेही तंत्र के रूप में भी कार्य करता है। भले ही हमारे पाठकों का केवल एक छोटा अंश पर्दे के पीछे देख रहा हो, हम जानते हैं कि किसी का भी, किसी भी समय स्वागत है। यह हमारे उपयोगकर्ताओं के लिए भी एक स्पष्ट प्रतिबद्धता है कि उन्हें केवल निष्क्रिय रूप से उपभोग करने की आवश्यकता नहीं है। वे ज्ञान बनाने और पुष्टि करने की प्रक्रिया में भागीदार हो सकते हैं - उद्धरणों की जाँच करना, स्रोतों पर सवाल उठाना और विश्वसनीयता और विश्वास के बारे में अपने स्वयं के निष्कर्ष पर आना।

अपनी स्थापना के बाद से, विकिपीडिया ने जबरदस्त विकास का अनुभव किया है - आपने कई अलग-अलग भाषाओं में विस्तार किया है, आप शोध के नए पृष्ठ जोड़ रहे हैं और इसी तरह। आने वाले वर्षों में फैक्ट-चेकिंग में समान वृद्धि कैसे हो सकती है? जब वे अपनी पहुंच और प्रासंगिकता का विस्तार करने का प्रयास करते हैं तो फैक्ट-चेकर्स को किस बात का सबसे अधिक ज्ञान होना चाहिए?

विकिपीडिया का विकास हुआ जहाँ इसने एक अधूरी आवश्यकता को पूरा किया। कुछ जगहों पर यह पारंपरिक विश्वकोश की तुलना में अधिक सुविधाजनक और व्यापक था। दूसरों के लिए, यह कम लागत और पहुंच में बाधा थी, और अभी तक दूसरों के लिए, यह पहली बार था कि एक व्यापक विश्वकोश जैसा संदर्भ उपलब्ध था।

मैं इस बात की तलाश कर रहा हूं कि कैसे तथ्य-जांच खुद को एक अंत के रूप में नहीं, बल्कि एक साधन के रूप में स्थापित कर सकती है। व्यावहारिक तरीकों से यह लोगों के जीवन में क्या मूल्य लाता है? यह उनकी समस्याओं को हल करने और निर्णय लेने के लिए उन्हें सशक्त बनाने में कैसे मदद करता है? इसलिए, उन जगहों को ढूंढना जहां जरूरत मजबूत है, लेकिन अंतराल हैं - यही पहली चीज है जिसे मैं ढूंढूंगा।

विचार की सादगी और प्रयोज्यता के कारण विकिपीडिया भी विकसित हुआ। यह एक आसान मॉडल था, स्पष्ट और अनुकरणीय, जिसमें कोई भी भाग ले सकता था। सत्यापनीयता और तटस्थता की इसकी नीतियां लगभग किसी भी भाषा और सांस्कृतिक संदर्भ में व्यवहार्य हैं। निष्पक्ष जानकारी और सत्यापन की खोज कैसे सहभागी, प्रतिकृति मॉडल के माध्यम से फैलती है? अनुभव काफी हद तक सुसंगत है, यह सुनिश्चित करते हुए आप भागीदारी और उपयोग के लिए प्रवेश की बाधा को कैसे कम करते हैं? वह दूसरी बात है।

ऐसा लगता है कि विकिपीडिया के लोग स्रोतों पर अधिक सक्रिय स्थिति ले रहे हैं, अंग्रेजी संपादकों ने डेली मेल के विश्वसनीय स्रोत के रूप में उपयोग पर प्रतिबंध लगा दिया है। इस बीच, विकिपीडिया के संस्थापक जिमी वेल्स ने विकी ट्रिब्यून लॉन्च किया है, जो कि विकिपीडिया से संबद्ध नहीं है, लेकिन यह सुझाव देता है कि केवल ऑनलाइन विश्वकोश उस दुनिया के बारे में सटीक जानकारी के भंडार के रूप में काम नहीं कर सकता है जिसमें हम रहते हैं। विकिमीडिया सोर्सिंग के बारे में कैसे सोच रहा है और आगे बढ़ने वाले प्लेटफॉर्म पर भरोसा?

प्रतिबंधित स्रोत का एक उदाहरण ट्रेंड पीस नहीं बनाता है! वास्तव में, यह बहस वर्षों से चल रही थी, जिसमें चर्चा के दोनों पक्षों में सम्मोहक तर्क थे। किसी स्रोत या लेखक की समग्र विशेषताओं पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय, विकिपीडिया बहुत कम ही स्रोतों पर एकमुश्त प्रतिबंध लगाता है।

विकिपीडिया के संपादकों के लिए कल्पना से तथ्य छाँटना विकिपीडिया के संपादकों के लिए एक महत्वपूर्ण कार्य रहा है क्योंकि विकिपीडिया पहली बार बनाया गया था, और संपादकों का दृष्टिकोण समय के साथ बहुत स्थिर रहा है। तटस्थता, सत्यापन और विश्वसनीयता के आसपास की नीतियां कई वर्षों से हमारे पास हैं और गलत सूचना के प्रसार पर चिंता के इस समय में भी विश्वकोश की अच्छी तरह से सेवा की है।

मुझे उम्मीद है कि जैसे-जैसे हम आगे बढ़ेंगे, संपादक सोर्सिंग पर कड़ी नज़र रखेंगे। मैं यह भी उम्मीद करता हूं कि हम तटस्थता की अपनी परिभाषा के प्रति निरंतर प्रतिबद्धता देखेंगे, जिससे सभी 'बड़े और छोटे' दृष्टिकोणों का प्रतिनिधित्व किया जाता है, लेकिन सबूतों की प्रधानता के अनुसार प्रतिनिधित्व किया जाता है। हमारे संपादकों का यह सुनिश्चित करने में निहित है कि विकिपीडिया सभी के लिए एक विश्वसनीय संसाधन हो सकता है, यहाँ तक कि सबसे विवादास्पद या जटिल विषयों पर भी। मुझे विश्वास है कि वे खुद को अपने पहले से ही उच्च मानकों पर कायम रखेंगे।

आप हमें विकिपीडिया पर ही सटीकता के स्तर के बारे में क्या बता सकते हैं? आपको क्यों लगता है, विशेष रूप से स्कूलों में, विकिपीडिया का उपयोग करने पर प्रतिबंध लगा दिया गया है और यह किस हद तक गुमराह किया गया था? इसके अतिरिक्त, विकिपीडिया पर लिंग और जातीय विविधता के मामले में बहुत प्रतिनिधि नहीं होने का आरोप लगाया गया है। यह भी, अनिवार्य रूप से, कम 'सत्य' परिणाम के लिए बनाता है। इसे बदलने के लिए आप क्या कर रहे हैं?

कई अध्ययनों से पता चला है कि विकिपीडिया पारंपरिक विश्वकोशों की तुलना में अधिक विश्वसनीय नहीं तो उतना ही विश्वसनीय है। उदाहरण के लिए, ऑक्सफ़ोर्ड यूनिवर्सिटी और विकिमीडिया फ़ाउंडेशन द्वारा कमीशन किए गए 2012 के एक अध्ययन से पता चला है कि जब अन्य विश्वकोश प्रविष्टियों के साथ तुलना की जाती है, तो विकिपीडिया के लेखों ने अधिक पारंपरिक विश्वकोशों के लेखों की तुलना में सटीकता, संदर्भ और समग्र निर्णय के संबंध में उच्च स्कोर किया। विकिपीडिया लेखों को आम तौर पर अधिक अद्यतित, बेहतर-संदर्भित और कम से कम व्यापक और तटस्थ के रूप में देखा जाता था। यह अध्ययन नेचर के 2005 के एक समान अध्ययन का अनुसरण किया जिसमें विज्ञान पर विकिपीडिया लेखों को एनसाइक्लोपीडिया ब्रिटानिका के उनके समकक्षों के समान विश्वसनीय पाया गया।

बेशक, हम अभी भी अपने सभी पाठकों को उद्धरणों की जांच करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं!

हम मानते हैं कि विकिपीडिया आपकी ग्रंथ सूची में नहीं है - लेकिन यह शिक्षा के क्षेत्र में है। जब मैं बड़ा हो रहा था, मुझे अपने स्कूल के पेपर में एक स्रोत के रूप में एक विश्वकोश का उपयोग करने की अनुमति नहीं थी। उन्होंने एक विषय के बारे में संदर्भ प्रदान करने में मदद की, लेकिन तब आपसे किताबों को हिट करने की उम्मीद की गई थी। विकिमीडिया फाउंडेशन में, हम सहमत हैं: विकिपीडिया एक तृतीयक स्रोत है। लेकिन सामान्य समझ हासिल करने के लिए यह एक बेहतरीन जगह है, और इसके उद्धरण आगे के शोध के लिए एकदम सही छलांग हैं।

और हम मानते हैं कि विकिपीडिया एक महान शिक्षण उपकरण हो सकता है, न कि केवल एक महान संदर्भ! हम सभी जानते हैं कि छात्र वैसे भी इसका इस्तेमाल कर रहे हैं। एक शिक्षक के रूप में, डिजिटल साक्षरता, मीडिया साक्षरता, विश्वसनीय स्रोतों और महत्वपूर्ण सोच पर चर्चा के माध्यम से छात्रों को शामिल करने के अवसर के रूप में इसका उपयोग क्यों न करें? कुछ शिक्षक इससे भी आगे बढ़ गए हैं, होमवर्क के रूप में विकिपीडिया लेख लिखना या सुधारना। यह छात्रों को सीधे इन मुद्दों में शामिल करने का एक शानदार तरीका है, और उनके प्रयास दुनिया भर के करोड़ों पाठकों के लिए जीवित हैं। पिछले साल, 14,000 से अधिक छात्रों ने स्कूल असाइनमेंट के हिस्से के रूप में विकिपीडिया को संपादित किया।

विकिमीडिया फाउंडेशन में, हम जानते हैं कि विकिपीडिया में विविधता, पूर्वाग्रह और प्रतिनिधित्व के मुद्दे हैं। आखिरकार, हमारी दृष्टि हर एक व्यक्ति के लिए सभी ज्ञान के योग में साझा करना है, लेकिन हम अभी भी मुख्य रूप से ग्लोबल नॉर्थ में लोगों द्वारा लिखे गए हैं। और वहां भी, हमारे सामने चुनौतियां हैं: अंग्रेजी विकिपीडिया की 1.3 मिलियन आत्मकथाओं में से, केवल 16 प्रतिशत आत्मकथाएँ महिलाओं के बारे में हैं। यह एक महत्वपूर्ण चुनौती है। जब तक हम वास्तव में मानव अनुभव की विविधता का प्रतिनिधित्व नहीं करते हैं, तब तक हम ग्रह पर हर एक इंसान की सेवा नहीं कर सकते।

बेशक, चुनौती सिर्फ विकिपीडिया नहीं है। क्योंकि हम द्वितीयक स्रोत सामग्री पर आधारित हैं, विकिपीडिया अक्सर दुनिया के पूर्वाग्रहों के लिए एक दर्पण होता है। हम जानते हैं कि पूरे इतिहास में, अधिकांश मानवता को विश्वकोशीय उल्लेखनीयता के योग्य नहीं माना गया है, जिसमें महिलाएं, रंग के लोग और यूरोप और उत्तरी अमेरिका के बाहर से लगभग कोई भी शामिल है। उन्हें मीडिया, अकादमिक साहित्य, पुरस्कार और पेशेवर मान्यता में व्यवस्थित रूप से कम प्रतिनिधित्व दिया गया है। हम सभी को बहुत काम करना है।

अच्छी खबर यह है कि विकिपीडिया के लोग समस्याओं को हल करने के अलावा और कुछ नहीं पसंद करते हैं। दुनिया भर में हमारे स्वयंसेवी समुदाय इन मुद्दों के बारे में गंभीर रूप से सोच रहे हैं और हमारी सामग्री और संपादन समुदाय की विविधता को बढ़ाने के उद्देश्य से कुछ अविश्वसनीय परियोजनाएं शुरू की हैं। AfroCROWD से, जिसका उद्देश्य अश्वेत और अफ्रीकी प्रवासी विरासत के कवरेज में सुधार करना है, विकीप्रोजेक्ट वूमेन इन रेड और विकीमुजेरेस तक, जिसका उद्देश्य विकिपीडिया पर महिलाओं की भागीदारी और प्रतिनिधित्व में सुधार करना है, वे जागरूकता बढ़ा रहे हैं और लगातार प्रगति कर रहे हैं।