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वॉलमार्ट कैशियर ने ग्राहक को 'स्पष्ट रूप से नजरअंदाज' किया, अपने सामान को स्कैन करते हुए फोन पर संदेश भेजा
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वॉलमार्ट के एक ग्राहक ने एक कैशियर को 25 सेकंड में किराने का सामान स्कैन करने के बजाय उसके फोन पर अधिक ध्यान देते हुए रिकॉर्ड किया टिक टॉक क्लिप को लोकप्रिय सोशल मीडिया एप्लिकेशन पर अपलोड किया गया।
केल्स द्वारा पोस्ट किए गए वीडियो में ( @केल्स.मैरी44 ), उसे अपने हाथ में डिवाइस के साथ बातचीत करते हुए और आधे-अधूरे मन से चेकआउट काउंटर पर रोटिसरी चिकन के बैग की तरह दिखने वाली चीज़ को स्कैन करने का प्रयास करते हुए देखा जा सकता है।
लेख विज्ञापन के नीचे जारी हैवह कुछ सेकंड के लिए अपने फोन को टैप करने के लिए अपना एक हाथ चिकन के बैग से दूर ले जाती है, फिर डिवाइस से अपनी नजरें न हटाते हुए, अपने दूसरे हाथ में अपने फोन को देखते हुए फिर से चिकन को स्कैन करने का प्रयास करती है। .
केल्स ने यह दिखाने के लिए अपने लेंस को संक्षेप में अपने पीछे निर्देशित किया कि चेकआउट के कन्वेयर बेल्ट पर उनके द्वारा चुनी गई वस्तुओं को लोड करने वाला एक और ग्राहक है, और वह उस कर्मचारी के पास वापस जाती है जो अभी भी कई बार चिकन को स्कैन करने का प्रयास कर रहा है।
लेख विज्ञापन के नीचे जारी हैमशीन अंततः बीप करती है और वह ग्राहक की ओर देखने से पहले अपने फोन के साथ चिकन को नीचे रखती है और फिर बैग को टर्नस्टाइल में घुमाती है, और फिर वीडियो समाप्त हो जाता है।
लेख विज्ञापन के नीचे जारी हैवीडियो पर प्रतिक्रिया देने वाले कई टिकटॉकर्स कर्मचारी की बेशर्मी से उनके फोन पर बने रहने से हैरान थे, जबकि वहां स्पष्ट रूप से एक संरक्षक था जिसे सहायता की आवश्यकता थी: 'ओह, आपका धैर्य मुझसे बेहतर है। मैंने इसे खो दिया होता,' एक ने लिखा।
दूसरे ने कहा: 'कोई झिझक नहीं। मैं कहूंगा, 'माफ़ करें, महोदया?''
जबकि किसी अन्य ने टिप्पणी की: 'लड़की, मुझे बहाना पसंद होता, मुझे ऐसा करने को मिलता!!'
और कुछ अन्य लोग भी थे जिन्होंने उत्तर दिया कि यही कारण है कि वे पूर्ण-सेवा रजिस्टर पर जाने की जहमत भी नहीं उठाते।
एक ने लिखा, 'यही कारण है कि मैं स्वयं एलएमएओ की जांच करने जाता हूं।'
एक टिकटॉकर ने कहा कि इस प्रकार के कर्मचारी व्यवहार के बारे में प्रबंधन को तुरंत सूचित करना चाहिए कि क्या हुआ: 'अगला पड़ाव, ग्राहक सेवा डेस्क, प्रबंधक के साथ बातचीत करने के लिए... इन चीजों पर तुरंत ध्यान देना होगा... अन्यथा वे ऐसा करेंगे।' ऐसा करते रहो। मुझे इस तरह के कारणों से अपने सेल्फ-चेकआउट रजिस्टर पसंद हैं।'
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वीडियो के साथ लोगों को अन्य समस्याएं भी थीं - टिप्पणी अनुभाग में एक उपयोगकर्ता ने लिखा कि कर्मचारी ने चिकन को दो बार स्कैन किया, जिससे द्वितीयक शुल्क लग गया: 'क्या कोई उसके चिकन को दो बार स्कैन करने के बारे में बात करेगा? यह तब स्कैन करता है जब उसने इसे हिलाने की कोशिश की, यह फिर से स्कैन हो गया।'
लेख विज्ञापन के नीचे जारी हैऔर फिर ऐसे लोग भी थे जो सिर्फ चुटकुले सुनाते थे: 'और किंवदंती यह है कि वह आज भी वॉलमार्ट में अपनी किराने का सामान स्कैन करवा रही है...'
ए Redditor जिसने साइट के r/Walmart उप पर पोस्ट किया पोल के माध्यम से एप्लिकेशन पर अन्य उपयोगकर्ताओं से पूछा गया कि क्या कर्मचारियों को ग्राहकों की सहायता नहीं करते समय अपने फोन पर रहने की अनुमति दी जानी चाहिए।
1,400 लोगों के बीच सर्वेक्षण में ऐसा लगा कि लोग बीच में ही बंट गए, कुछ अधिक लोग इस पक्ष में थे कि यदि सहायता के लिए कोई ग्राहक नहीं है तो कर्मचारियों को अपने फोन का उपयोग करने की अनुमति दी जाए (कुल 'हां' के लिए 758 और 'हां' के लिए 684 थे) 'नहीं।')
ऐसे कुछ लोग थे जिन्होंने तर्क दिया कि 'कारण के भीतर' फोन पर रहना ठीक है, जैसे त्वरित पाठ संदेश, इंटरनेट ब्राउज़ करना नहीं, क्योंकि स्टोर में करने के लिए बहुत सारी अन्य चीजें थीं।
लेख विज्ञापन के नीचे जारी हैयह अन्य प्रश्न एक में आया Quora फ़ोरम में एक उपयोगकर्ता ने संकेत दिया है कि वॉलमार्ट के कर्मचारियों को केवल उन्हीं फ़ोनों पर रहना चाहिए जो उन्हें स्टोर द्वारा जारी किए गए हैं यदि यह उन अनुप्रयोगों से भरा हुआ है जिनमें केवल स्टोर से संबंधित सामग्री/कार्य शामिल हैं।
तथापि, वॉलमार्ट के कॉर्पोरेट कार्यालयों ने उन कर्मचारियों को तैनात किया यदि वे श्रृंखला का Me@Walmart एप्लिकेशन इंस्टॉल करते हैं, तो उन्हें वास्तव में अपने मोबाइल फोन को फर्श पर लाने की अनुमति है। ऐसा करने से, कर्मचारी अपने फोन पर नज़र रख सकते हैं, स्टोर की शेड्यूलिंग देख सकते हैं, पुश टू टॉक संचार का उपयोग कर सकते हैं, और अपने किसी भी प्रश्न के लिए आस्क सैम नामक एक आभासी सहायक का उपयोग कर सकते हैं।
तो शायद जो कर्मचारी रजिस्टर पर उनके फोन पर था, वह काम से संबंधित कुछ कार्य कर रहा था क्योंकि उन्होंने केल्स के चिकन को स्कैन करने का निर्दयी प्रयास किया था। यह बस हो सकता है कि उनके फोन पर Me@Walmart एप्लिकेशन इंस्टॉल हो और पूरी चीज़ जितनी दिखती है उससे भी बदतर हो।
या वे अपने टिंडर स्वाइप के माध्यम से देख रहे थे कि उन्हें उस शाम मुफ्त रात्रिभोज के लिए कौन मिल सकता है।
केल्स के अनुसार, जिसने एक उपयोगकर्ता को जवाब दिया, जिसने अनुमान लगाया था कि महिला अपने फ़ोन पर चीज़ें देख रही होगी, कर्मचारी उसके फ़ोन पर किसी को संदेश भेज रहा था। उन्होंने लिखा, 'वह पूरे समय संदेश भेजती रही।'