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स्टोर के मालिक का कहना है कि वायरल टिकटॉक में 'निराश' ड्राइवरों से निपटने के लिए डोरडैश का होना उचित नहीं है
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एक खाद्य वितरण आवेदन के लिए, Doordash इन दिनों सोशल मीडिया पर काफी विवाद हो रहा है। ऐसे कर्मचारी हैं जिन्होंने खुलकर चर्चा की है टिप बैटिंग , यानी ग्राहकों द्वारा इस उम्मीद में टिप का वादा करने की प्रथा कि वे अपना भोजन अधिक तेज़ी से वितरित करेंगे, केवल यह देखने के लिए कि टिप को निरस्त कर दिया गया है, अपना भोजन छोड़ दें।
विज्ञापन के नीचे लेख जारी हैड्राइवरों की भी हुई आलोचना जो ऑर्डर की डिलीवरी स्वीकार करते हैं जो अंततः रेस्तरां में ढेर हो जाते हैं अंत में उन तक पहुंचने का फैसला करने से पहले, भूखे ग्राहकों को घर पर छोड़कर यह सोचकर कि उनका खाना कहां है, और स्थानीय रेस्तरां पूरे ऑर्डर के साथ फंस गए हैं और कोई भी उन्हें उन लोगों तक पहुंचाने के लिए नहीं है जिन्होंने उन्हें डोरडैश ऐप के माध्यम से ऑर्डर किया था।
अब, एक वाशिंगटन रेस्तरां के मालिक ने इस डोरडैश ऑनलाइन साज़िश में कुछ और जोड़ा है, लेकिन थोड़े अलग दृष्टिकोण से: डोरडैश का उपयोग करना किसी ऐसे व्यक्ति की नज़र में है जो एक व्यवसाय का मालिक है और वह है जो लगातार आने वाले ऑर्डर का प्रबंधन करता है।
अब वायरल हो रहे टिकटॉक में, केनेथ ब्रूस, जो हैंडल के नीचे पोस्ट करता है @itskenbruce , यह बताता है कि क्या होता है जब डोरडैश ग्राहक ऐप के माध्यम से अपने स्टोर पर ऑर्डर भेजते हैं और डैशर्स द्वारा ऑर्डर स्वीकार करने में देरी होती है।
विज्ञापन के नीचे लेख जारी हैवह वीडियो में कहते हैं, 'ठीक है तो मुझे लगा कि यह यहां किसी के लिए भी सीखने का एक अच्छा समय होगा, जिसने कभी भी डोरडैश को रेस्तरां के नजरिए से या दुकान के नजरिए से नहीं देखा है।'
टिकटोकर जारी रखता है, 'ठीक है तो मेरे पास एक ऑर्डर है जो इसे लेने के लिए तैयार है,' फिर पीओएस सिस्टम दिखाने के लिए कैमरे को घुमाता है जो डोरडैश ऑर्डर की जानकारी प्रदर्शित करता है।
विज्ञापन के नीचे लेख जारी है'तो मेरे पास यहां एक आदेश है, इसे लेने के लिए तैयार है। अब यह बिल्कुल वैसा ही है जैसा कोई भी आदेश देने वाले से आ रहा है। ग्राहक का नाम दिखाता है, डैशर को निर्धारित किया जाना है, यह अभी भी एक डैशर असाइन कर रहा है। यहां यह है सामान्य की तरह। हमें डैशर्स को तुरंत असाइन नहीं किया जाता है। मैं पहले से ही पिक-अप के लिए तैयार हूं।'
स्रोत: टिकटॉक | @itskenbruceवह जारी रखता है, 'यह ठीक वही दिखाता है जो आदेश दिया गया है, (बर्तन और मसालों को शामिल न करें) और फिर यह वास्तव में उप-कुल और भुगतान दिखाता है।'
फिर वीडियो ग्राहक के आदेश को दिखाते हुए TikToker को काट देता है। इसमें पेपर बैग पर एक बड़ा स्टिकर लगाया गया है जिसमें लिखा है: 'अरे! इसमें अल्कोहल है!'
बैग के अंदर, वह बीयर के कई डिब्बे दिखाता है। 'मेरे पास है, बैग में रखो, जाने के लिए पूरी तरह से तैयार, ब्रैड का नाम और ब्रैड की रसीद की एक प्रति के साथ। और अब हम वेटिंग गेम खेलते हैं।'
वीडियो 10 मिनट बाद में कट जाता है, जिसमें TikToker कहता है, 'ठीक है, लगभग 10 मिनट हो गए हैं, शायद 9 मिनट और अब हमारे पास एक डैशर है और यह कहता है कि डैशर लगभग 14 मिनट में आ जाएगा।'
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स्रोत: टिकटॉक | @itskenbruce'यहाँ किकर है यहाँ बहुत कुछ होता है, डैशर्स इसे सौंपे जाने के बाद रद्द कर देंगे। कई बार हमारे पास 10, 20 मिनट के लिए कोई डैशर नहीं था, उस बिंदु पर जहाँ हमें डोरडैश और डोरडैश को कॉल करना पड़ता है। किसी को, जो मैं समझता हूं, भुगतान प्रोत्साहन प्रदान करेगा।'
विज्ञापन के नीचे लेख जारी है'हम देखेंगे। हम देखेंगे कि यानि [दूरदहसर] रद्द होगा या नहीं। अब मुझे एक और बात कहनी है। चूंकि यह शराब आधारित है इसलिए हमें ड्राइवर को कार्ड देना होगा। एक, यह सुनिश्चित करने के लिए ड्राइवर की उम्र 21 वर्ष है, और दो भी हमारे यहां ऐसी कई घटनाएं हुई हैं जहां लोग वास्तविक डोरडैशर्स की ओर से गाड़ी चला रहे हैं। जबकि डोरडैशर्स थोड़े समय में उबेर या लिफ़्ट को उस अतिरिक्त पैसे के लिए चला रहे हैं ।'
स्रोत: टिकटॉक | @itskenbruceउन्होंने आगे कहा, 'जो, मैं ऊधम के लिए हूं, लेकिन जब शराब और सामान की बात आती है, तो हम इसे किसी ऐसे व्यक्ति को नहीं सौंप सकते हैं जो आईडी से मेल नहीं खाता है और जो नाम से मेल नहीं खाता है।'
स्टोर मालिक इस प्रक्रिया में और भी गहराई तक गया। 'डैशर चेक इन करता है, इसे उठाता है, वे 'पिक अप' हिट करने वाले हैं, इसके साथ यहां [वह कैमरे को पीओएस सिस्टम की ओर इशारा करता है] जब वे पिक-अप को हिट करते हैं, तब से थोड़ी देरी होती है, जहां यह वास्तव में गिर जाता है।'
वायरल टिकटोक में वे कहते हैं, 'इसलिए आमतौर पर यह ऐप पर पिक अप के लिए टैप करने के समय से लगभग 30 सेकंड से एक मिनट की देरी होती है।'
तो क्या दशर कभी दिखा? या उन्होंने रद्द कर दिया? केनेथ ने कहा कि वह अंततः डिलीवरी लेने के लिए आई थी, और ऐसा करते समय उसने चेक इन किया, जिससे उसके साथ काम करने का उसका अनुभव एक सुखद अनुभव बन गया।
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स्रोत: टिकटॉक | @itskenbruceटिप्पणी अनुभाग में, केनेथ ने यह भी खुलासा किया कि उन्हें टिप राशियों की जानकारी नहीं है और यह जानकारी विशुद्ध रूप से डैशर और जो कोई भी खाना ऑर्डर कर रहा है, के बीच प्रतीत होता है। जो समझ में आता है क्योंकि स्टोर और रेस्तरां मालिक केवल अपने सामान और सेवाओं के भुगतान के बारे में चिंतित हैं।
विज्ञापन के नीचे लेख जारी हैकेनेथ के वीडियो के कमेंट सेक्शन में बड़ी संख्या में टिकटॉकर्स आए, जिनमें से कई खुद डैशर्स प्रतीत हुए, जिन्होंने कुछ तर्क दिए कि केनेथ को किसी को प्राप्त होने वाले आदेशों को लेने में लंबा समय क्यों लग सकता है।
एक टिकटॉक उपयोगकर्ता ने कहा, 'जिन लोगों को डैशर प्राप्त करने में लंबा समय लगता है, उनके पास टिप नहीं होती है। इसलिए यह डैशर समय या गैस के लायक नहीं है।'
स्रोत: टिकटॉक | @itskenbruce'डोरडैश डैशर असाइन नहीं करता है, यह ऑफ़र भेजता है और डैशर निर्णय लेता है, छोटे टिप्स = कोई पिकअप नहीं'
'लगता है कि यह कोई टिप ऑर्डर नहीं है या कम टिप है, मैं उन सभी को नहीं लेता हूं यह सब $ के बारे में है मैं $ 10 के तहत कोई ऑर्डर नहीं लेता हूं'
फिर कुछ डैशर्स थे जिन्होंने कहा कि कभी-कभी रेस्तरां कहेंगे कि एक ऑर्डर केवल एक डैशर शो को ग्राहक को भोजन लाने के लिए तैयार करने के लिए किया जाता है, लेकिन यह वास्तव में अभी तक तैयार नहीं हुआ है।
'आप सभी को डैशर्स पॉइंट ऑफ़ व्यू दिखाना होगा जब रेस्तरां कभी भी ऑर्डर के साथ नहीं किए जाते हैं, लेकिन वे इसे लेने के लिए तैयार के रूप में जांचते हैं।']
लेकिन मुख्य रूप से बहुत सारी पकड़ केवल पैसे के लिए उबलती है और इसका मुख्य कारण यह है कि बहुत से लोग अंततः ऑर्डर नहीं लेने या लेने का फैसला करते हैं क्योंकि डैशर्स को उनके ऑर्डर के लिए पर्याप्त भुगतान नहीं मिल रहा है।
'चालक पक्ष से, यह हमेशा 100% पैसे का मुद्दा है। मैं केवल वही उठा रहा हूं और वितरित कर रहा हूं जो मेरे समय के लायक है।'
विज्ञापन के नीचे लेख जारी है
स्रोत: टिकटॉक | @itskenbruceअन्य डैशर्स ने स्वीकार किया कि यदि शराब शामिल है तो वे आमतौर पर खुद को विशेष आदेशों से अनअसाइन करते हैं: 'एक डैशर के रूप में मैं शराब होने पर अनअसाइन करता हूं। ड्रॉप ऑफ पर बहुत सारे कदम और यदि वे पहले ही भाग ले चुके हैं और मुझे नहीं कहना है। मैं पास कर रहा हूं वह एक।'
'इसमें इतना समय लगने का एकमात्र कारण यह है कि अगर कोई टिप नहीं होती। मैंने 3000 से अधिक डिलीवरी की हैं और मैंने केवल लगभग 20% कॉलों को छोड़कर।'
तुम क्या सोचते हो? क्या डैशर्स को दोष देना मुश्किल है, जिन्हें मुआवजा नहीं मिल रहा है, उन्हें लगता है कि एक ग्राहक के लिए कुछ बियर लेने के लिए ड्राइविंग को सही ठहराने के लिए पर्याप्त है? या लोगों को किसी के भोजन को वितरित करने के अवसर पर कूदना चाहिए, चाहे वे कुछ भी हों और उन्हें इत्तला न दी जाए।