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महिला का दावा है कि यूनाइटेड के 'खो जाने' के बाद उसे अपार्टमेंट कॉम्प्लेक्स के बाहर सामान मिला
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ट्विटर उपयोगकर्ता वैलेरी सिजबाला ( @vsyzb ) दावा करने के बाद सोशल मीडिया एप्लीकेशन पर वायरल हो गया यूनाइटेड एयरलाइंस उसके चेक किए गए सामान के स्थान के बारे में उससे झूठ बोला। उसने दावा किया कि युनाइटेड को नहीं पता कि उसका सामान कहाँ था और एक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि ने कंपनी की खोई हुई सामान नीति के बारे में जानकारी का अनुरोध करने के बाद उसे जवाब देना बंद कर दिया।
लेख विज्ञापन के नीचे जारी हैवैलेरी ने कहा कि ऐप्पल एयरटैग के स्थान पर जांच करने के बाद उसने अपने सामान के अंदर रखा, उसने देखा कि यह एक आवासीय अपार्टमेंट परिसर में 'एक दिन से अधिक समय के लिए' स्थित था।
उसने कहा कि उसने अन्य 'यूनाइटेड एयरलाइंस के खाली बैग' को उसी अपार्टमेंट परिसर के कूड़ेदान के पास रखा पाया।
उसने मंच पर अन्य उपयोगकर्ताओं से अपने ट्वीट को साझा करने का आग्रह किया ताकि अन्य संयुक्त यात्री जो अपने बैग खो रहे हैं, वे इस बात से अवगत हो सकें कि संभावित रूप से उनके सामान के साथ क्या हो रहा है।
लेख विज्ञापन के नीचे जारी हैवैलेरी ने आगे कहा कि सोशल मीडिया पर अपनी शिकायतों को प्रसारित करने का उनका निर्णय एक संयुक्त कर्मचारी के साथ हुई बातचीत से उपजा है, जिसे उन्होंने फॉलो-अप ट्वीट में स्क्रीनशॉट प्रदान किया था। ग्राहक सेवा प्रतिनिधि को सूचित करने के बाद कि उसे अपने एयरटैग द्वारा भेजे गए अपार्टमेंट परिसर में एक डंपर द्वारा यूनाइटेड पैसेंजर्स के खाली बैग मिले, उसे 'शांत होने' के लिए कहा गया।
लेख विज्ञापन के नीचे जारी हैकार्यकर्ता ने कहा कि उसका बैग 'वितरण सेवा' पर था और जब उसने पूछा कि उसका एयरटैग अपार्टमेंट परिसर में क्यों कह रहा है, तो कर्मचारी ने उत्तर दिया, 'हम आपको बैग वितरित करेंगे, चिंता न करें '
लेख विज्ञापन के नीचे जारी हैवैलेरी बार-बार कर्मचारी से पूछती है कि उसका एयरटैग उसके बैग को अपार्टमेंट कॉम्प्लेक्स में क्यों दिखा रहा है, जो अंततः उसे बताता है कि उनके पास कोई स्पष्टीकरण नहीं है कि यह वहां क्यों है। वैलेरी ने नोटिस किया कि उसका बैग हिल गया था, जिसकी उसे उम्मीद थी कि उसका अंत उसके घर पर होगा।
हालांकि, यह एक झूठा अलार्म निकला, क्योंकि बैग एक और रात के लिए अपार्टमेंट परिसर में वापस आ गया, फिर यह मैकडॉनल्ड्स में समाप्त हो गया, फिर अपार्टमेंट परिसर में वापस आ गया। अंततः उसे किसी ऐसे व्यक्ति से एक पाठ संदेश प्राप्त होगा जिसने कहा कि उन्होंने DCA कूरियर युनाइटेड के साथ काम किया और उसे अपना बैग प्राप्त करने में देरी के लिए क्षमा याचना की।
लेख विज्ञापन के नीचे जारी हैकर्मचारी के अनुसार, उसे अपना बैग डिलीवर करने में इतना समय क्यों लगा क्योंकि यह एक अलग यात्री के नाम से था।
लेख विज्ञापन के नीचे जारी हैउसने अपना बैग प्राप्त करने के लिए उस व्यक्ति से संपर्क किया और कहा कि वह अपने साथ दो अलग-अलग समाचार दल लाई थी और उसने वास्तव में सवालों को धक्का नहीं दिया जो उसे लगा कि वह एक 'अधूरा' अनुभव था क्योंकि वह अपने लंबे समय के साथ फिर से जुड़कर बहुत खुश थी- गुमा हुआ सामान।
लेख विज्ञापन के नीचे जारी हैहालांकि, वैलेरी ने कहा कि उसे विश्वास नहीं था कि कूरियर सच कह रहा था और उसने कॉम्प्लेक्स के एक अन्य निवासी से सुना था कि डंपस्टरों के पास जो खाली सामान मिला था, उसे कचरा संग्रह के साथ बाहर नहीं फेंका गया था। बल्कि उन्हें वापस अंदर लाया गया।
उसने अपनी ट्वीट गाथा को उन लोगों के लिए कुछ सुझावों के साथ समाप्त किया जो यात्रा करते समय एयरलाइन के साथ अपने सामान की जांच करने की योजना बना रहे हैं: यह बताते हुए कि लोगों को निश्चित रूप से ऐप्पल एयरटैग जैसे ट्रैकिंग डिवाइस का उपयोग करना चाहिए। उसने कहा कि आपके सामान की सूची को चित्रित करने से उस स्थिति में काफी मदद मिलेगी जब आपको खोए हुए सामान या व्यक्तिगत वस्तुओं के लिए बीमा दावा दायर करने की आवश्यकता होगी।
लेख विज्ञापन के नीचे जारी हैउसकी अंतिम सलाह यह है कि कभी भी डिलीवरी सेवा को अपना बैग अपने पास लाने का चुनाव न करें क्योंकि कूरियर सेवा के साथ उसका अनुभव 'स्केचची' था।
क्या आपको कभी एयरलाइन से चेक किए गए सामान को पुनः प्राप्त करने से निपटना पड़ा है? क्या आपने इसे वापस पाने के लिए डिलीवरी सेवा का उपयोग किया?