ट्विटर तूफान से सीखा सबक

पोयंटर एक स्कूल है। हम पत्रकारों को जनता को सूचित करने के नए और बेहतर तरीके सिखाते हैं। और इसलिए यह समझ में आता है कि मैंने पिछले सप्ताह लिखे गए एक कॉलम पर हाल के ट्विटर हंगामे से जो सीखा है उसे साझा करूंगा।

पहले पृष्ठभूमि: ट्विटर उपयोगकर्ता @steenfox ने पिछले हफ्ते एक शक्तिशाली बातचीत शुरू की जब उसने अपने अनुयायियों से पूछा कि जिन पर हमला किया गया था, उस समय उन्होंने क्या पहना था, यह साझा करने के लिए यौन उत्पीड़न किया गया था। बज़फीड पोस्ट करने के बाद यह भाग प्रतिक्रिया देने वाली कई महिलाओं में से कुछ की प्रतिक्रियाओं को एकत्रित करते हुए, ट्विटर पर एक चर्चा हुई कि क्या बज़फीड ने बातचीत में प्रतिभागियों की गोपनीयता अपेक्षाओं का उल्लंघन किया है।

मैंने बज़फीड के दृष्टिकोण का वजन किया और उसका समर्थन किया। मैंने कहा कि बज़फीड रिपोर्टर उनके ट्वीट को साझा करने की अनुमति मांगकर जीवित बचे लोगों के प्रति संवेदनशील थे। बज़फीड की पुष्टि करने वाले मेरे कॉलम ने ट्विटर पर और भी बड़ा तूफान खड़ा कर दिया, जिसमें @steenfox की टिप्पणियां भी शामिल थीं, जिन्होंने अपने 17,000 अनुयायियों के मूल क्या-क्या-पहनने वाले प्रश्न पूछे थे।

कुछ हद तक, मुझ पर गुस्सा एक तथ्यात्मक गलती के कारण शुरू हुआ जिसे हमने अगले दिन सुधारा। लेकिन सप्ताहांत में सुधार के बाद भी वह तूफान बढ़ता गया।

एक पत्रकार के रूप में, मैंने कुछ ऐसे सबक सीखे हैं जिनसे दूसरों को भी फायदा हो सकता है:

• सख्ती से पहुंचें। मुझे @steenfox को नीचे ट्रैक करने के लिए और अधिक प्रयास करना चाहिए था। मैंने उन्हें एक बार ट्वीट किया जब मेरे संपादक ने पहली बार गुरुवार दोपहर को सुझाव दिया कि मैं अपने विचार प्रस्तुत करता हूं। जब मुझे उसके लिए कोई ईमेल नहीं मिला, तो मुझे ट्वीट करते रहना चाहिए था। लेकिन मैंने नहीं किया। मैं एक बार बाहर पहुंचा, फिर मैंने एक छोटा सा अंश लिखा। हमने उस शाम को चर्चा के अंतिम छोर को पकड़ने की उम्मीद में इसे पोस्ट किया था।
• त्रुटियों को शीघ्र ठीक करें। जब @steenfox ने ईमेल के माध्यम से शुक्रवार सुबह मुझसे संपर्क किया, तो उसने साझा किया कि वह भी एक यौन हमले से बची थी और अगर मैं उसकी पूर्व समयरेखा को देखती तो मुझे वह जानकारी दिखाई देती। उसने हमारे शीर्षक पर भी आपत्ति जताई, जिसमें उसकी तस्वीर के पास 'पागल' शब्द का इस्तेमाल किया गया था, जिसका अर्थ था कि वह वही थी जो पागल थी। मुझे तुरंत पता था कि हम आसानी से शीर्षक और फोटो बदल सकते हैं और मुझे सुधार लिखने की जरूरत है, क्योंकि मेरा मतलब था कि वह उत्तरजीवी नहीं थी। लेकिन समय क्षेत्र के अंतर और दिन की बड़ी अवधि के कारण जब मैं ऑफ़लाइन था, तो उस सुधार के विवरण को टटोलने में हमें शुक्रवार का पूरा दिन लग गया। यह जानते हुए कि मैं शुक्रवार को ऑफ़लाइन होने जा रहा था, मुझे Poynter के किसी अन्य व्यक्ति से @steenfox के साथ जुड़ने में मदद करने के लिए कहना चाहिए था, जब वह उपलब्ध थी, ताकि हम सुधार को और अधिक तेज़ी से प्राप्त कर सकें।
• तेज होना पत्रकारिता के अवसरों को गहराई तक जाने के लिए बंद कर सकता है। तत्काल बातचीत का हिस्सा बनने की मेरी उत्सुकता में, मैंने Poynter के दर्शकों को एक कहानी में गहरी अंतर्दृष्टि प्रदान करने का अवसर खो दिया, जिसे अक्सर मुख्यधारा के आउटलेट द्वारा उपेक्षित किया जाता है। यौन हमला बहुत आम है और आमतौर पर गलत समझा जाता है, क्योंकि पत्रकार अपराधों की वास्तविक प्रकृति का दस्तावेजीकरण करने के लिए संघर्ष करते हैं।

@steenfox ने पिछले हफ्ते कुछ अद्भुत किया जब उसने अपने अनुयायियों से क्या पहना था इसका विवरण साझा करने के लिए कहा। ट्विटर और अन्य सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म बचे लोगों को अपनी कहानियों को जोड़ने और साझा करने के लिए इस तरह से जगह देते हैं जो शिक्षित और सूचित करते हैं। मेरा प्राथमिक लक्ष्य पत्रकारों को उस अनुभव को बढ़ाने के तरीके खोजने में मदद करना है ताकि व्यापक आबादी यौन हमले के वास्तविक नुकसान को समझ सके और दुर्व्यवहार करने वालों को रोकने के लिए कदम उठा सके।

अगर मैं लंबे समय तक इंतजार करता और दिन की बातचीत में वजन करने का अवसर छोड़ देता, तो मुझे कौशल और तकनीकों की पहचान करने का एक बेहतर तरीका मिल सकता था जो पत्रकारों को इस कहानी को बताने की आवश्यकता होती है। और मैं इसे इस तरह से कर सकता था कि @steenfox खामोश होने के बजाय शामिल और सशक्त महसूस करता।