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कैशियर उन 'हकदार' ग्राहकों पर दोषारोपण करता है जो समापन के समय अधिक लेन खुली रखना चाहते हैं
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कई खुदरा विक्रेताओं के यहां धीमी चेकआउट लाइनें आम बात हैं।
यह एक सामान्य घटना है दुकानदारों ने अनुभव किया है : वे एक सुपरमार्केट में जाते हैं और ख़ुशी-ख़ुशी अपने रास्ते चले जाते हैं, अपनी गाड़ियों और टोकरियों में किराने का सारा सामान भर लेते हैं, हो सकता है कि कुछ छोटी-मोटी चीज़ें भी जिन्हें आपने लेने की योजना नहीं बनाई थी लेकिन आपने मन में सोचा, 'क्यों नहीं, शायद मैं' मैं अपना इलाज करूंगा,' और आप घर वापस आकर सारा सामान हटाकर अपनी स्वादिष्ट चीजें खाने के लिए उत्साहित हैं, लेकिन फिर आपको चेक-आउट लेन दिखाई देती है।
लेख विज्ञापन के नीचे जारी हैतो कैशियर की कमी का क्या मतलब है?
उनकी भीड़ होती है, लेकिन वास्तव में केवल एक या दो परिचारक ही स्टेशनों पर काम करते हैं, साथ ही ग्राहकों की कतारें होती हैं जिनके पास पूरी गाड़ियाँ होती हैं जो खड़े होने का इंतजार कर रही होती हैं। सबसे पहले, हताशा घर करती है और आप खुद से आश्चर्य करते हैं, 'आखिर वे इन स्थानों पर पर्याप्त लोगों के साथ कर्मचारी क्यों नहीं रखते? और दुनिया के सभी मूर्ख लोग सेल्फ चेक आउट लाइनों पर काम क्यों कर रहे हैं?'
इसके कारण कई लोगों ने एक साथ दुकानों में जाना बंद कर दिया है।
तो आप खड़े होकर इंतजार करते हैं और सुपरमार्केट की आपकी त्वरित यात्रा ऐसी महसूस होने लगती है जैसे आप किसी प्रकार की अंतहीन यात्रा चाहते हैं जो पहले ही समाप्त हो जाए। और एक ग्राहक के रूप में इस घटना को प्रत्यक्ष रूप से अनुभव करना जितना निराशाजनक हो सकता है, एक टिकटॉकर का कहना है कि एक कैशियर के रूप में यह उसके लिए भी उतना ही निराशाजनक है, खासकर जब ग्राहक लंबे समय तक चेक-आउट प्रतीक्षा समय के बारे में शिकायत करते हैं।
लेख विज्ञापन के नीचे जारी हैएक प्रभावशाली व्यक्ति ने उन लोगों को संबोधित किया जो इसके बारे में शिकायत करते हैं।
अब हटाए गए टिकटॉक में टेक्स्ट ओवरले में, उसने अपनी एचईबी वर्दी में पोस्ट किया था (यदि आप अपरिचित हैं, HEB टेक्सास स्थित किराना कंपनी है 2022 तक 420 से अधिक स्थानों वाली श्रृंखला, जिसमें मेक्सिको में स्टोर भी शामिल हैं) वह लिखती हैं: 'यह समापन पारी है। हम 10 लेन खुली नहीं रखेंगे। लाइनें लंबी हैं, मुझ पर चिल्लाओ मत...अभी कृपया मुझे अपना $500 का ऑर्डर दिलाने में मदद करें।'
लेख विज्ञापन के नीचे जारी हैहालाँकि एक स्पष्टीकरण है।
टिकटॉकर एक सरल स्पष्टीकरण प्रदान करता है कि इतने सारे लोगों को कुछ स्टोर स्थानों पर लंबी प्रतीक्षा लाइनों का सामना क्यों करना पड़ता है, यह कहते हुए कि यह अपेक्षित है क्योंकि यह समापन शिफ्ट है। जबकि वहाँ हैं अलग-अलग राय से पाली बंद करने के संबंध में लोग , यह समझ में आता है कि क्यों कुछ कर्मचारी उनसे काम करने के लिए अनिच्छुक होंगे।
लेख विज्ञापन के नीचे जारी हैआप देर रात के दल से बहुत सारी लेनें खुली होने की उम्मीद नहीं कर सकते।
आम तौर पर कहें तो, अधिकांश अमेरिकी कर्मचारी अपना कार्यदिवस सुबह 6 से 10 बजे के बीच शुरू करते हैं, जिसका अर्थ है कि अधिकांश आबादी देर दोपहर/शाम तक सप्ताह से बाहर हो जाती है।
लेख विज्ञापन के नीचे जारी हैसमस्या यह है कि बहुत से लोग खरीदारी के लिए बहुत देर से काम से बाहर निकलते हैं।
इसका मतलब यह है कि बहुत से लोग शायद काम से बाहर निकलने और कुछ मनोरंजक गतिविधियों में भाग लेने की उम्मीद कर रहे हैं या सप्ताह के दौरान अपने सभी काम इन 'आफ्टर-आवर्स' में करने की कोशिश कर रहे हैं या परिवार और दोस्तों के साथ कुछ समय बिताने की कोशिश कर रहे हैं जो समान काम करते हैं अनुसूचियाँ.
लेख विज्ञापन के नीचे जारी हैजो शिफ्ट के अंत में एक बड़ी भीड़ की ओर ले जाता है।
के अनुसार अज़बिगमीडिया खुदरा बिक्री के लिए सबसे व्यस्त समय दोपहर 12-2 बजे और शाम 4-6 बजे के बीच होता है, इसलिए दुकानों के लिए इस समय अपने स्थानों पर पूरी तरह से स्टाफ रखना उचित होगा। नवीनतम शिफ्ट, या समापन से ठीक पहले आम तौर पर कम से कम पैदल यातायात से जुड़े होते हैं, इसलिए लागत को अधिक प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने के लिए स्टोर इस समय कर्मचारियों की संख्या कम कर देंगे।
लेख विज्ञापन के नीचे जारी हैइससे भीड़भाड़ और कर्मचारियों में समान रूप से निराशा होती है।
यही कारण हो सकता है कि वे इस अवधारणा को न समझ पाने के कारण ग्राहकों से इतने निराश थे। जो बात मामलों में मदद नहीं करती, वह यह है कि अमेरिकी उपभोक्ताओं को व्यापक रूप से माना जाता है खुदरा व्यापार के प्रति अनावश्यक रूप से असभ्य होना कर्मचारियों, एक प्रवृत्ति जो बाद में और बदतर होती गई है COVID-19 शासनादेश/प्रतिबंध हटा दिए गए . अटलांटिक सीधे तौर पर 'अमेरिकन शॉपर्स...एक बुरा सपना' कहा जाता है।
लेख विज्ञापन के नीचे जारी हैशायद इसीलिए स्व-चेकआउट का बोलबाला हो गया है।
वीडियो देखने वाले ढेरों टिकटॉकर्स ने उसकी पोस्ट पर टिप्पणी की और अपने कैशियर के डरावने अनुभव साझा किए। अन्य लोगों ने भी उसकी दुर्दशा के प्रति सहानुभूति व्यक्त की, और कहा कि उन्हें भी पता नहीं था कि इतने सारे ग्राहक इतने असभ्य क्यों थे।
'वे आखिरी मिनट तक इंतजार करते हैं और फिर शिकायत करते हैं कि कोई कैशियर नहीं है'
'नहीं दोस्तों, मैं हर बार मर जाता हूँ'
लेख विज्ञापन के नीचे जारी हैअन्य लोगों ने समापन पाली के साथ अपने अनुभव साझा किए।
'छोड़ दिया भाई, 4 जुलाई को पूरे दिन धीमी गति रही और फिर आतिशबाजी खत्म होने के बाद सभी लोग अंदर आ गए, मैं करीब 2 घंटे तक गाड़ियां धकेल रहा था'
'जब वे सामान से भरी गाड़ी लेकर मेरे चेक लेन में आते हैं, और बंद होने में 3 मिनट का समय होता है'
लेख विज्ञापन के नीचे जारी हैवहां कभी भी पर्याप्त स्टाफ नहीं होता.
'वस्तुतः यह महिला ऐसी थी जैसे 'आप सभी के पास अब कोई लेन खुली नहीं है' मैडम, अभी 10:40 हो गए हैं'
'उस समय मैं बिना भुगतान किए ही दुकान से बाहर चला गया'