मैंने पढ़ा कि कैसे पत्रकारों ने दो साल तक ट्विटर का इस्तेमाल किया। यहाँ मैंने क्या सीखा

फ़्लिकर के माध्यम से एस्तेर वर्गास द्वारा फोटो।

ट्विटर इन दिनों सोशल मीडिया की अच्छी, बुरी और सीधी-सादी बदसूरत वास्तविकता को दर्शाता है। शिक्षाविदों, पत्रकारों और मतदाताओं के लिए, इन सोशल मीडिया प्लेटफार्मों के तथ्यात्मक पत्रकारिता और शक्तिशाली लोगों के प्रहरी होने के प्रभाव के बारे में बात करने के लिए इससे अधिक महत्वपूर्ण समय कभी नहीं रहा।

संदेश के लिए दूत पर हमला करना प्रचलन में है। हमें झूठा कहा जाता है। हमें 'बुरे लोग' कहा जाता है। हमें चुप रहने के लिए कहा जाता है।

तो और नया क्या है? किस प्रशासन ने प्रेस से प्यार किया है? वाशिंगटन पोस्ट के संपादक मार्टी बैरन हाल ही में कोड मीडिया सम्मेलन को बताया : 'हम प्रशासन के साथ युद्ध में नहीं हैं, हम काम पर हैं। हम अपना काम कर रहे हैं।'

हम तथ्य प्राप्त करने के लिए काम करते हैं। और शिक्षाविदों के रूप में, हम भविष्य के पत्रकारों को समाचार एकत्र करने के प्रमुख सिद्धांतों को सिखाने के लिए काम करते हैं। ट्विटर और अन्य सोशल मीडिया के आगमन के साथ, आलोचनात्मक सोच को सिखाना महत्वपूर्ण है ताकि सभी पूछ सकें: समाचार एजेंडा कौन सेट कर रहा है?

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मैं एक ट्विटर विद्वान बनने के लिए तैयार नहीं था। वास्तव में, मैंने इसका मज़ाक उड़ाया जैसे अधिकांश पत्रकारों ने 2006 में इसे लॉन्च किया था। मैंने अपने छात्रों को इन नए प्लेटफार्मों के माध्यम से फर्जी सूचनाओं के फैलने के खतरे के बारे में चेतावनी दी थी। लेकिन धीरे-धीरे स्कूल आश्चर्य से भरा है और मैंने खुद को 2012 के राष्ट्रपति की बहस के दौरान पाठकों की प्रतिक्रियाओं को मापने के लिए मेट्रो पेपर के साथ भागीदारी की एक टीम में पाया।

यह देखना सुकून देने वाला था कि कैसे नागरिकों ने उन्हीं विषयों को उठाया, जिन्हें पत्रकार कमरे में रखते थे। जब मिट रोमनी ने कहा कि वह पीबीएस पर खर्च में कटौती करेंगे, तो बिग बर्ड के ट्वीट चार्ट से हट गए।

चुनाव की रात तक, हम सभी ने देखा कि टॉम ब्रोकॉ एक व्यावसायिक ब्रेक से वापस आए और पहले की टिप्पणी के लिए माफी मांगी। उन्होंने मतदाताओं की तुलना सिज़ोफ्रेनिक्स से की। एक दर्शक ने फौरन ट्वीट कर कहा कि वह किसी गंभीर बीमारी को हल्के में न लें।

मेरी पीढ़ी के पत्रकारों ने कभी-कभार पत्र या फोन कॉल को छोड़कर पाठकों से शायद ही कभी सुना हो, जिन्हें अक्सर समय सीमा के लिए अनदेखा कर दिया जाता था। लेकिन यह एक महत्वपूर्ण मोड़ था - चुनाव जहां दर्शकों ने तुरंत पीछे धकेल दिया।

मेरे पास मेरा शोध प्रबंध विषय था और चार महानगरीय पत्रों - द डलास मॉर्निंग न्यूज, द डेनवर पोस्ट, द टैम्पा बे टाइम्स और अटलांटा जर्नल संविधान में 50 पत्रकारों पर शोध और साक्षात्कार में लगभग दो साल बिताए।

मैं यह जानना चाहता था कि यह नई सूचना आसवनी किस प्रकार न्यूज़रूम की आदतों को आकार दे रही है। और मैं जानना चाहता था कि सिकुड़ते अखबारों के बजट के समय में पाठकों या राजस्व को बढ़ावा देने के लिए क्या यह कुछ कर सकता है।

यह कुछ ऐसा है जिससे सभी समाचार संगठन अभी भी संघर्ष कर रहे हैं - पाठकों को Google और Facebook पर वास्तविक समाचार साइटों पर चरने से वापस कैसे लाया जाए। समाचार संगठन अब निष्क्रिय नहीं रह सकते। आप जहां भी जाएं, जब भी आप चाहें, उन्हें समाचार वितरित करना चाहिए।

प्यू रिसर्च सेंटर के मुताबिक, आधे से ज्यादा अमेरिकियों को सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म से कुछ खबरें मिलती हैं। फेसबुक व्यापक अंतर से अग्रणी है। आम जनता के चौवालीस प्रतिशत लोगों को फेसबुक पर समाचार मिलते हैं।

ट्विटर के शुरुआती दिनों ने संपादकों को चिकोटी काट दिया। तथ्यों से नकली जानकारी को छाँटने में बहुत समय लगेगा। और फोटोजर्नलिस्ट्स ने बुद्धिमानी से बदली हुई छवियों को वृत्तचित्र फोटोग्राफी के रूप में पारित होने के बारे में चेतावनी दी।

संपादकों को इस बात की भी चिंता थी कि उनके कर्मचारी ट्विटर का उपयोग कैसे करेंगे। जिन संपादकों का मैंने साक्षात्कार किया, उनके पास खेल विभाग के दोस्तों की कहानियाँ थीं, जो एक बॉलगेम देखते हुए कुछ ठंडे शराब पीते थे और घड़े के बारे में अपने अपशब्दों को ट्वीट करते थे।

लेकिन सभी 50 पत्रकारों ने कहा कि अनिच्छा ने स्वीकृति का मार्ग प्रशस्त किया क्योंकि शुरुआती अपनाने वालों ने दिखाया कि ट्विटर कैसे समाचार एकत्र करने में मदद कर सकता है। पत्रकार काफी प्रतिस्पर्धी हैं इसलिए उन्होंने यह देखने के लिए दोस्ताना लड़ाई शुरू की कि कौन सबसे अधिक अनुयायियों का निर्माण कर सकता है। वैसे, यह आमतौर पर खेल में वे लोग होते हैं!

ट्विटर के अच्छे, बुरे और बदसूरत पक्षों के बारे में अन्य विषय सामने आए। एक प्रारंभिक लाभ: ट्विटर पत्रकारों की धड़कन की 24/7 निगरानी की अनुमति देता है। एक रिपोर्टर की रात की रस्म में अब सिर हिलाने से पहले ट्विटर की एक आखिरी जाँच शामिल है। अच्छी बात यह है कि डेनवर पोस्ट के नाइट न्यूज एडिटर ने ऑरोरा मूवी थियेटर नरसंहार की रात को आखिरी बार चेक किया।

यह प्रिंट संस्करण की समय सीमा से काफी आगे था, इसलिए पोस्ट के पहले 24 घंटे कवरेज सभी डिजिटल थे - उनके पत्रकारों ने ट्वीट किया, क्षेत्र में अपनी तस्वीरें और वीडियो शूट किए। नया नियम था: यदि आपके पास यह पहले ट्विटर पर नहीं है, तो यह एक स्कूप नहीं है। पोस्ट को ब्रेकिंग न्यूज के लिए पुरस्कार प्रदान करते समय पुलित्जर न्यायाधीशों ने व्यापक डिजिटल कवरेज का उल्लेख किया।

ट्विटर प्रिंट पत्रकारों को ब्रेकिंग न्यूज से लेकर टीवी न्यूज कैमरों को मात देने का मौका देता है। सभी विभागों में रिपोर्टर, फोटोग्राफर और संपादक अब तत्काल मौसम और ट्रैफिक रिपोर्टर हैं। अटलांटा में मनोरंजन रिपोर्टर अब खुद को 'वफ़ल हाउस में एक फ्राई कुक' के रूप में वर्णित करता है। मैं यह सब करता हूं।'

सबसे दिलचस्प चीजों में से एक जो मुझे मिली, वह थी नई फोन निर्देशिका के रूप में ट्विटर का उभरना। लैंडलाइन टेलीफोन की गिरावट और बाद में समुदाय के श्वेत पृष्ठों की मृत्यु पर विचार करें। डलास में एक स्कूल रिपोर्टर ने ट्विटर का उपयोग करके छात्रों और अभिभावकों को स्कूलयार्ड में नवीनतम चर्चा पर कीवर्ड खोज कर ढूंढा। जैसा कि उसने कहा: अगर परिवारों के पास लैंडलाइन है, तो किशोर इसका जवाब नहीं देंगे, लेकिन वे ट्विटर पर बात कर रहे हैं कि क्या हो रहा है।

दरअसल, उसने डलास शिक्षक को निकाल दिए जाने की खबरों को ट्रैक करने के लिए ट्विटर का इस्तेमाल किया क्योंकि उसने एक बार प्लेबॉय के लिए पोज दिया था। रिपोर्टर ने शिक्षक की पहचान की पुष्टि करने और उसे खोजने के लिए ट्विटर का भी इस्तेमाल किया।

ट्विटर के उपयोग में परेशान करने वाले रुझानों में से एक साक्षात्कार स्रोतों के लिए 140-वर्ण संदेश का उपयोग कर रहा है। रिपोर्टर्स का तर्क है कि लोगों के लिए ट्वीट्स के जरिए जवाब देना आसान है, यहां तक ​​कि मीटिंग्स में, बनाम फोन कॉल का जवाब देना। मै समझ गया। लेकिन जब हम किसी व्यक्ति को हमारे सवालों का जवाब नहीं देते हैं तो हम क्या त्याग करते हैं?

और बहुत से सरकारी अधिकारियों के पास पत्रकारों के प्रति अपनी प्रतिक्रिया है। हां, लोगों को खोजने के लिए ट्विटर एक बेहतरीन टूल हो सकता है, लेकिन आपको दरवाजे खटखटाते हुए अपने जूते पहनने की जरूरत है।

मेरे शोध ने पत्रकारों और समाचार संगठनों के लिए सामाजिक और आर्थिक पूंजीगत लाभ भी दिखाया। पत्रकारिता में, पत्रकार अपने समुदायों में ब्रेकिंग न्यूज के जरिए अपनी सामाजिक पूंजी का निर्माण करते हैं। यह अधिक पाठकों में तब्दील हो जाता है, जो अधिक विज्ञापनदाताओं को आकर्षित करता है, जिसका अर्थ है आर्थिक पूंजी में लाभ।

पत्रकारों के लिए, ट्विटर ने अपने पाठकों को एक पूरे विश्व में विस्तारित किया है जो कभी भौगोलिक परिसंचरण सीमाओं तक सीमित था। इसका सबसे अच्छा उदाहरण टैम्पा बे टाइम्स और देश के शीर्ष पर्यावरण पत्रकारों में से एक क्रेग पिटमैन से आया है। ट्विटर पर उनकी उपस्थिति ने स्लेट के संपादकों का ध्यान आकर्षित किया, जिन्होंने उन्हें एक महीने का ब्लॉग करने के लिए कहा। इसने उन्हें फ्लोरिडा में अजीब की खबर पर एक पुस्तक अनुबंध प्राप्त करने में भी मदद की।

पिटमैन फ्लोरिडा में नमी, मूर्खता और विदेशी जानवरों के चौराहे पर विचित्र समाचार खोजने में माहिर हैं।

पास्को काउंटी के शेरिफ ने एक भगोड़े कंगारू को चकमा देने की कोशिश की। सिपाही ने हॉपर को छेड़ा, लेकिन क्रेटर अपनी जमीन पर खड़ा रहा। निडर, एक बहादुर दर्शक कूद गया और वर्मिंट से निपट लिया। क्रेग ने कहा: 'आप जानते हैं, वह वही सप्ताह था जब तल्हासी पुलिस ने एक लामा को तासेर किया था।' वहाँ पाठकों के अलावा कुछ नहीं!

पत्रकारों के लिए एक और सामाजिक पूंजीगत लाभ सहस्राब्दी के साथ स्पष्ट है। वे ट्विटर का उपयोग 'अपने स्वयं के ब्रांड को क्यूरेट करने' के लिए करते हैं। जब मैंने एक पत्रकार के रूप में काम किया, तो ब्रांड्स का निर्माण कुछ ऐसा था जो प्रॉक्टर एंड गैंबल ने अधिक प्रिंगल्स या पैम्पर्स को बेचने के लिए किया था।

मिलेनियल्स ने अपने न्यूज़रूम के बड़े पैमाने पर डाउनसाइज़िंग को देखा है और खुद को स्वतंत्र ठेकेदारों के रूप में देखते हैं, जो अपने स्वयं के मार्केटिंग के प्रभारी हैं, ठीक उसी तरह जैसे कॉर्पोरेट अमेरिका अपने ब्रांडों को क्यूरेट करता है। एक रिपोर्टर ने कहा:

'मुझे यहां काम करना अच्छा लगता है...लेकिन इसकी कोई गारंटी नहीं है। मुझे नहीं पता कि पेपर यहां पांच साल में होगा या नहीं। वह जहां भी काम करती हैं, उनका ट्विटर अकाउंट और वेबसाइट उनके साथ यात्रा करेगी।

सामाजिक पूंजी को आर्थिक पूंजी में बदलना समाचार संगठनों के लिए कहीं अधिक मायावी है। मेरे द्वारा साक्षात्कार किए गए सभी वरिष्ठ अधिकारियों और प्रकाशकों ने सहमति व्यक्त की कि ट्विटर समुदाय से संबंध बनाता है और पाठकों को यह समझने में मदद करता है कि समाचार के पीछे कौन है: पत्रकार असली लोग हैं। हम आपके पड़ोसी हैं।

ट्विटर के उपयोग को वास्तविक लाभ में बदलना कहीं अधिक मायावी है। दरअसल, केवल टैम्पा बे टाइम्स ने सफलता दिखाने के लिए एक कहानी की पेशकश की। हर रविवार की सुबह, टाइम्स सोशल मीडिया मैनेजर उस दिन के अखबार में सभी सौदों और कूपनों को ट्वीट करता है।

एकल प्रति, या रैक या खुदरा बिक्री, रविवार को 2 से 7 प्रतिशत तक बढ़ जाती है जब वे सौदों को ट्वीट करते हैं। ध्यान रखें कि टाइम्स हर रविवार को लगभग 370,000 पेपर बेचता है।

एक पत्रकार और प्रोफेसर के रूप में, 50 साक्षात्कारों में से सबसे महत्वपूर्ण खोज का राजस्व से कोई लेना-देना नहीं था। एक व्यक्ति के लिए, नौकरी के शीर्षक की परवाह किए बिना, प्रत्येक ने इस बात पर जोर दिया कि पाठकों को आकर्षित करने वाली मुख्य चीज विश्वसनीय सामग्री का उत्पादन कर रही है।

ट्विटर हमारे टूल बॉक्स में बस एक नया गैजेट है। इसने हमारी पहुंच का विस्तार किया है, लेकिन इसने समाचार के रूप में दुष्प्रचार की बाढ़ को भी हवा दी है। इसने राजनीतिक प्रवचन को बढ़ाया है, कभी-कभी बहुत ही भद्दे तरीकों से।

लेकिन यह पुराने जमाने की डॉग्ड रिपोर्टिंग के लिए एक उपयोगी अतिरिक्त हो सकता है। ट्रम्प के धर्मार्थ दान के वाशिंगटन पोस्ट के कवरेज पर विचार करें। रिपोर्टर डेविड फ़ारेनथॉल्ड ने हाल ही में दो पोस्ट लेखों में अपना अनुभव साझा किया। उन्होंने 300 से अधिक चैरिटी से संपर्क किया। एक पाठक ने उन्हें उम्मीदवार की ऑइल पेंटिंग के बारे में बताया, जिसे ट्रम्प ने अपने फाउंडेशन के पैसे से खरीदा था।

आप देखिए, पाठक विश्वसनीय जानकारी चाहते हैं। एक टिपस्टर ने स्वेच्छा से पेंटिंग की एक तस्वीर फारेनहोल्ड को भेजने के लिए स्वेच्छा से भेजा, जिसे मियामी में ट्रम्प रिसॉर्ट में प्रदर्शित किया गया था। जब रिपोर्टर ने अपना अभियान कवरेज शुरू किया, तो उनकी ट्विटर फॉलोइंग 4,700 थी। यह बढ़कर 60,000 से अधिक हो गया और यह अभी भी बढ़ रहा है।

और वह ब्रेकिंग न्यूज करता रहता है। पेंटिंग की कहानी टूटने के एक दिन बाद, फ़ारेनहोल्ड को मेल में एक वीडियो मिला। यह एक्सेस हॉलीवुड फुटेज था जिसमें ट्रम्प महिलाओं से छेड़छाड़ के बारे में डींग मार रहे थे। यह पोस्ट के इतिहास में सबसे अधिक पढ़ी जाने वाली कहानी बन गई। रिपोर्टर को जान से मारने की धमकी मिली और उसे 'एक बुरा आदमी' करार दिया गया।

उनके जैसे पेशेवर काम करते रहेंगे और जनता की सेवा शक्तिशाली के प्रहरी के रूप में करते रहेंगे। हम अथॉरिटी से सवाल करेंगे। हम सच्चाई की तलाश करेंगे। और हम भविष्य के पत्रकारों को सिखाएंगे कि कैसे अपने जूते पहनें और ट्विटर या जो भी गैजेट हमारे मिशन में उपयोगी साबित हो, उसका उपयोग करें। और हम चुप नहीं रहेंगे।

एलेसिया स्वासी वाशिंगटन एंड ली यूनिवर्सिटी में बिजनेस जर्नलिज्म में डोनाल्ड डब्ल्यू। रेनॉल्ड्स चेयर हैं। वह 'की लेखिका हैं पत्रकार कैसे ट्विटर का उपयोग करते हैं: यू.एस. न्यूज़रूम का बदलता परिदृश्य ।'

सुधार : इस कहानी के पिछले संस्करण में उन लोगों की संख्या का गलत वर्णन किया गया है जो समाचार के लिए फेसबुक का उपयोग करते हैं।