यहां जानिए फेक न्यूज से लड़ना फेसबुक की तुलना में व्हाट्सएप पर ज्यादा कठिन क्यों है

संपादक की टिप्पणी : इस लेख को से जानकारी के साथ अद्यतन किया गया है बोटोस.ओआरजी , एक ब्राज़ीलियाई तथ्य-जाँच संगठन।

फेसबुक के छोटे भाई के पास नकली समाचार की समस्या है - और वास्तव में कोई नहीं जानता कि इसे कैसे हल किया जाए।

व्हाट्सएप, लोकप्रिय मैसेजिंग प्लेटफॉर्म जो 1 अरब दैनिक उपयोगकर्ताओं को हिट करें तथ्य-जांचकर्ताओं का कहना है कि यह गर्मी हाल के महीनों में गलत सूचनाओं का प्रजनन स्थल रही है। जर्मनी में पिछले महीने के चुनाव और इस सप्ताह के कैटलन स्वतंत्रता वोट के बारे में अफवाहों से लेकर अफवाहों तक उप-सहारा अफ्रीका में तूफान तथा ब्राजील में फर्जी अपहरण की योजना प्लेटफॉर्म पर निजी समूहों में अफवाह जंगल की आग की तरह फैल रही है।

यह तथ्य-जांचकर्ताओं और स्वयं व्हाट्सएप दोनों के लिए एक बड़ी समस्या है।

'व्हाट्सएप के साथ, आपको पता नहीं है कि कितने लोग पढ़ रहे हैं कि आप वहां क्या डाल रहे हैं। यह एक ब्लैक बॉक्स की तरह है,' जुआन एस्टेबन लेविन ने कहा, कोलंबिया में ला सिला वेसिया के एक पत्रकार - व्हाट्सएप पर डिबंकिंग शुरू करने वाले पहले तथ्य-जांच संगठनों में से एक। 'मुझे इतना यकीन नहीं है कि हम प्रवाह (फर्जी खबरों के) को रोकने में सक्षम होने जा रहे हैं।'

जबकि फेसबुक और ट्विटर अत्यधिक सार्वजनिक स्थान हैं जहां समाचार, फोटो और वीडियो आम तौर पर स्वतंत्र रूप से प्रवाहित होते हैं, व्हाट्सएप अधिक विभाजित है। समूहों 256 लोगों तक सीमित हैं , तथ्य-जांचकर्ताओं के लिए यह देखना कठिन हो जाता है कि कब और कहाँ नकली समाचार वायरल होते हैं, और सभी संदेश स्वचालित रूप से एन्क्रिप्टेड हैं . उन समस्याओं को इस तथ्य से जटिल किया जाता है कि वर्तमान में कोई विश्लेषिकी प्रणाली नहीं है जिसका उपयोग पत्रकार मंच पर गतिविधि की निगरानी के लिए कर सकते हैं।

फ़ैक्ट-चेकर्स केवल वही नहीं हैं जिन्हें व्हाट्सएप पर गलत सूचना खोजने में मुश्किल होती है, जो कि फेसबुक $19 बिलियन में खरीदा गया वसंत 2014 में। प्लेटफ़ॉर्म के अपने कर्मचारियों के पास प्लेटफ़ॉर्म पर वायरल होने वाले संदेशों की सामग्री को निर्धारित करने का कोई वास्तविक तरीका नहीं है।

'व्हाट्सएप को लोगों की जानकारी को सुरक्षित और निजी रखने के लिए डिज़ाइन किया गया था, इसलिए कोई भी लोगों के संदेशों की सामग्री तक पहुंचने में सक्षम नहीं है,' पॉयन्टर को एक ईमेल में व्हाट्सएप के लिए नीति संचार प्रमुख कार्ल वूग ने कहा।

'हम मानते हैं कि एक झूठी खबर चुनौती है और हम व्हाट्सएप को सुरक्षित रखने के तरीकों के बारे में सोच रहे हैं।'

वूग ने कहा कि व्हाट्सएप जिस तरह से फर्जी खबरों से निपटने की कोशिश कर रहा है, वह प्लेटफॉर्म पर डिजिटल साक्षरता को बढ़ावा देना है, जो कि फेसबुक की एक पहल है के साथ मदद कर रहा है (यह अभी भी स्पष्ट नहीं है कि गलत सूचना का मुकाबला करने के लिए मूल कंपनी के डेटा और इंजीनियरिंग पावरहाउस का किस हद तक उपयोग किया जाएगा)।

उपयोगकर्ताओं को ऑनलाइन धोखाधड़ी का पता लगाने का तरीका दिखाने वाले एक साधारण हैंडआउट के अलावा, नकली समाचारों से निपटने के लिए व्हाट्सएप के वर्तमान प्रयासों के बारे में जो बात है वह यह है कि वे वही हैं जो तथ्य-जांचकर्ता कर रहे हैं: उपयोगकर्ताओं को सूचीबद्ध करना।

चूंकि फ़ैक्ट-चेकर्स फ़ेसबुक या ट्विटर पर जितनी आसानी से व्हाट्सएप पर झूठ का पता लगा सकते हैं और न ही उसे हटा सकते हैं, उन्होंने मदद के लिए अपने पाठकों की ओर रुख किया। पिछले कुछ महीनों में, Chequeado, Africa Check और Boatos.org जैसे तथ्य-जांच करने वाले संगठन पास होना बल मिला उनका प्रयास मंच पर गलत सूचना का मुकाबला करने के लिए। कई लोगों ने फर्जी समाचार, फोटो और मीम्स के बारे में संदेशों को प्राप्त करने और उनका जवाब देने के लिए संस्थागत व्हाट्सएप अकाउंट बनाए हैं, जो उपयोगकर्ता प्लेटफॉर्म पर कुछ संदिग्ध देखने पर भेजते हैं। बदले में, फ़ैक्ट-चेकर्स पाठकों से फ़ैक्ट चेक को उसी समूह में साझा करने के लिए कहते हैं, जिससे कि झूठी सूचना के प्रसार को रोका जा सके।

कम से कम, यही लक्ष्य है।

“लोग डरते हैं कि अगर वे सोशल मीडिया पर कुछ गलत कहते हैं तो बुरी चीजें होंगी। मुझे लगता है कि व्हाट्सएप लोगों के लिए एक सुरक्षित जगह है और वे अधिक साजिश वाली चीजों पर चर्चा कर सकते हैं, ”ग्यूलिन avuş, एक तथ्य-जांचकर्ता ने कहा Teyit.org तुर्की में (Çavuş 2017 इंटरनेशनल फैक्ट-चेकिंग नेटवर्क फेलो है)।

'हमें सभी इको चैंबर्स से संदिग्ध समाचार प्राप्त करने का एक तरीका खोजना होगा।'

चेकियाडो के कार्यकारी निदेशक लौरा ज़ोमर सहमत हुए। जबकि अर्जेंटीना स्थित तथ्य-जांच संगठन व्हाट्सएप संदेशों को डिबंक करने के लिए अपेक्षाकृत नया है, एक प्रक्रिया जो इसे ला सिला वेसिया के मार्गदर्शन के साथ विकसित हुई, ज़ोमर ने कहा कि यह पहले से ही वायरल होक्स को उजागर करने और उन्हें इस तरह से प्रसारित करने की चुनौती में चला गया है जो प्रतिध्वनित होता है उपयोगकर्ता।

'स्रोत तक पहुंच प्राप्त करना अधिक कठिन है, क्योंकि वे ऐसे स्रोत नहीं हैं जिनसे हम पत्रकार के रूप में संपर्क करने के आदी हैं,' उसने कहा। 'पत्रकारों को (क्या) लोगों के बारे में बात करनी चाहिए और जरूरी नहीं कि उन मुद्दों पर जो हमें लगता है कि लोगों को बात करनी चाहिए।'

दुनिया भर में व्हाट्सएप की व्यापक लोकप्रियता को देखते हुए, फेक न्यूज से लड़ने की समस्या स्पष्ट है। मैसेजिंग प्लेटफॉर्म काफी सर्वव्यापी है संयुक्त राज्य के बाहर — विशेष रूप से उन देशों में जहां लोगों के पास मोबाइल डेटा तक बहुत कम या महंगी पहुंच है।

ब्राजील में, जहां लगभग 100 मिलियन लोग WhatsApp का उपयोग करते हैं , अफवाहें तथ्य जांच भेजता है सीधे उपयोगकर्ताओं के लिए। Boatos के एक पत्रकार एडगार्ड मात्सुकी ने एक ईमेल में पोयन्टर को बताया कि उन्हें अपने दो स्मार्टफ़ोन पर प्रतिदिन लगभग 500 संदेश प्राप्त होते हैं - जो प्लेटफ़ॉर्म के प्रदर्शन को धीमा कर देता है। उसे कॉन्टैक्ट्स को मैनुअली भी सेव करना होता है।

'व्हाट्सएप का (एक फायदा) मेरे अनुयायियों के साथ सीधा संपर्क होने की संभावना है और मेरे संदेश भेजने के लिए एल्गोरिदम पर निर्भर नहीं है,' उन्होंने कहा। 'मैं अभी भी अपनी सेवा को बेहतर बनाने के कुछ तरीकों का अध्ययन कर रहा हूं।'

कोलंबिया में, लेविन ने कहा कि ऐप विशेष रूप से मध्यम और निम्न वर्ग के व्यक्तियों के बीच लोकप्रिय है, जो पिछले साल के बाद इसे अपने प्राथमिक समाचार मंच के रूप में उपयोग करने आए थे। शांति समझौते पर जनमत संग्रह कोलंबिया के क्रांतिकारी सशस्त्र बलों (एफएआरसी) के साथ।

'कठिन समाचार पढ़ने के बजाय, वे व्हाट्सएप पर जो कुछ भी मिला उसे पढ़ रहे थे, जो कि कोलंबिया में बहुत बड़ा है,' उन्होंने कहा। 'ये मैसेजिंग ऐप जो आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे डेटा पर इतने भारी नहीं हैं, बहुत लोकप्रिय हो रहे हैं।'

लेविन ने कहा कि व्हाट्सएप पर उनके द्वारा देखी गई ज्यादातर फर्जी खबरें ऐसा लगती हैं जैसे इसे ऑनलाइन उठाया गया और प्लेटफॉर्म पर बनाए जाने के बजाय ऐप पर फिर से साझा किया गया। अफ्रीका चेक के वरिष्ठ शोधकर्ता केट विल्किंसन ने कहा कि इसमें से अधिकांश को समझना मुश्किल नहीं है, लेकिन भावनात्मक प्रतिक्रियाएं प्राप्त करता है। हालाँकि, व्हाट्सएप द्वारा फैलाई गई गलत सूचना दुनिया भर में एक बढ़ती हुई चिंता बन गई है - इसे खत्म करने के प्रयासों के साथ-साथ होक्स की सामग्री एक क्षेत्र से दूसरे क्षेत्र में भिन्न होती है।

अर्जेंटीना और कोलंबिया में, संदेश अक्सर राजनीतिक होते हैं, जिनमें स्थानीय और राष्ट्रीय चुनावों के बारे में गलत जानकारी होती है। पिछले महीने, चेकाडो एक मेम को खारिज कर दिया व्हाट्सएप पर पाया गया कि मतदाता प्राथमिक चुनाव मतपत्र पर पशु दुर्व्यवहार के खिलाफ वोट लिख सकते हैं, जब वास्तव में यह उनके वोट को रद्द कर देगा। कोलंबिया में, लेविन ने कहा कि ला सिला वेसिया प्रति सप्ताह कम से कम एक व्हाट्सएप-आधारित तथ्य जांच कर रहा है और पाया है कि दो सबसे बड़े विषय एफएआरसी हैं और अगले साल के कांग्रेस और राष्ट्रपति चुनाव .

इस बीच, उप-सहारा अफ्रीका में, विल्किंसन ने कहा कि उनके द्वारा देखी गई अधिकांश नकली खबरें राजनीतिक नहीं हैं।

'व्हाट्सएप पर हम जो वायरल गलत सूचना देखते हैं, वह काफी हद तक किसी आसन्न खतरे के बारे में संदेश है,' उसने कहा। 'यह मुख्य रूप से अपराध, हिंसा और गंभीर मौसम के बारे में संदेश देने वाले लोग हैं।'

फरवरी में, अफ्रीका चेक वायरल तूफान की चेतावनी को खारिज किया व्हाट्सएप पर जिसने दावा किया था कि दक्षिण अफ्रीका के तट पर एक तूफान जोहान्सबर्ग से टकराने वाला था। वास्तव में, यह गौतेंग के पास कहीं नहीं जा रहा था, जिस प्रांत में जोहान्सबर्ग स्थित है।

इस तरह के संदेशों की सामग्री चरम पक्षपात से एक प्रस्थान का गठन करती है, जो पिछले कुछ वर्षों में नकली समाचारों और ऑनलाइन गलत सूचनाओं का मुख्य केंद्र बन गया है। विल्किंसन ने कहा कि उपयोगकर्ताओं द्वारा उनके तथ्य-जांच संगठन को भेजे जाने वाले कई संदेश लोगों की मदद करने और उन्हें खतरे से आगाह करने की इच्छा से साझा किए गए प्रतीत होते हैं - डर या क्रोध को भड़काने के लिए नहीं।

'व्हाट्सएप संचार का एक बहुत ही अंतरंग रूप है, और यदि आपको ऐसी जानकारी मिलती है जो आपको विश्वास दिलाती है कि आप खतरे में हैं ... आप शायद इसे अपने दिमाग में साझा करने के पेशेवरों और विपक्षों को संतुलित करते हैं,' विल्किंसन ने कहा। 'अगर कोई मौका है कि किसी को चोट लग सकती है, तो मुझे शायद इसे आगे बढ़ाना चाहिए।'

लेकिन यह मुख्य रूप से निजी प्लेटफॉर्म पर गलत सूचनाओं को खारिज करना आसान नहीं बनाता है। यह स्पष्ट नहीं है कि व्हाट्सएप पर फैक्ट-चेकर्स के प्रयास काम कर रहे हैं और कुछ हद तक काम कर रहे हैं, क्योंकि वर्तमान में इसे मापना असंभव है।

इस लेख के लिए साक्षात्कार में लिए गए फ़ैक्ट-चेकर्स ने कहा कि वे अपनी डीबंकिंग प्रक्रिया में सुधार के लिए व्हाट्सएप के संपर्क में नहीं थे। और जब वे नकली खबरें सामने लाते हैं, तो कभी-कभी यह देखना हतोत्साहित करता है कि क्या वायरल हुआ।

लेविन ने कहा, 'मुझे इस हफ्ते एक खबर मिली, जिसे डेढ़ साल पहले ही खारिज कर दिया गया था।'

हालाँकि, यह सब कयामत और उदासी नहीं है। लेविन ने कहा कि उन्होंने यह भी देखा है कि कुछ समूहों ने तथ्यों और समाचारों के बारे में बात करने के तरीके को बदल दिया है क्योंकि ला सिला वेसिया की उपस्थिति मंच पर शुरू हुई थी।

'बातचीत बदल गई है [ए] कुछ समूहों में, क्योंकि एक बार आपके पास समूह में कोई है जो कह सकता है, 'ठीक है, चलो एक पल रुकें और तथ्यों की जांच करें ... बहस का स्तर बदल सकता है,' उन्होंने कहा। 'मंच में हमारे डिबंकिंग को बढ़ावा देने के लिए कम से कम कोई आसान तरीका नहीं है। हमें इस क्राउडसोर्सिंग पर निर्भर रहना होगा।'

जब तक व्हाट्सएप संदेशों की निगरानी के लिए एक तरीका विकसित नहीं करता है - जो कि ऐसा करने की संभावना नहीं है, इसके एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन को देखते हुए - तथ्य-जांचकर्ता संभवतः नकली समाचारों की याचना करने वाले उपयोगकर्ता द्वारा प्रस्तुत घटनाओं के साथ आगे बढ़ेंगे ताकि उन्हें डिबेक किया जा सके। यह दुनिया के सबसे लोकप्रिय मैसेजिंग प्लेटफॉर्म में से एक पर अज्ञात दायरे की समस्या का एक अपूर्ण समाधान है।

'हम नहीं जानते कि लोगों को नकली साझा करने से कैसे रोका जाए,' ज़ोमर ने कहा। 'हमें लगता है, शायद, हमें हर उस उपकरण को आजमाना होगा जो हम कर सकते हैं।'