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4 तरीके से सामग्री प्रबंधन प्रणाली विकसित हो रही है और यह पत्रकारों के लिए क्यों मायने रखती है

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डिजिटल मीडिया क्रांति का एक उपोत्पाद यह है कि आज अधिकांश पत्रकार एक हद तक तकनीकी विशेषज्ञ हैं। ऐसे पत्रकारों से मिलना दुर्लभ है जो नवीनतम हाइपर-पावर्ड स्मार्टफोन की लालसा नहीं रखते हैं।

मैं लंबे समय से ऐसे पत्रकारों से मिला हूं, जिन्होंने कभी HTML कोड नहीं लिखा है, फिर भी वे वेब को पूरी तरह से छोड़ने और टैबलेट उपकरणों के लिए कहानी कहने के बारे में जानने के लिए उत्सुक हैं। अगर मैं इस बारे में लिख रहा था कि स्थान-आधारित नेटवर्किंग कैसे विकसित हो रही थी, तो संभावना है कि मैं बहुत से जिज्ञासु पत्रिकाओं को जोड़ूंगा, जिनका कभी भी अपनी कहानियों में भू-डेटा जोड़ने का कोई इरादा नहीं है। लेकिन लोगों को उस एक तकनीक में दिलचस्पी लेना मुश्किल है जिसका उन्हें हर दिन उपयोग करना है, वह चीज जो अंतरिक्ष-युग की कहानी कहने को रोकती है या सक्षम करती है - उनकी सामग्री प्रबंधन प्रणाली।

यदि आपकी नौकरी में किसी भी तरह से सार्वजनिक या अर्ध-सार्वजनिक उपभोग के लिए मीडिया का निर्माण शामिल है, तो संभावना है कि आप सामग्री प्रबंधन प्रणाली (सीएमएस) के भारी उपयोगकर्ता हैं। और संभावना भी बहुत अधिक है कि आपका संगठन अपने सीएमएस को बदलने या सुधारने की तलाश कर रहा है। सामग्री प्रबंधन कैसे विकसित हो रहा है, इस बारे में हमने जो कुछ महत्वपूर्ण सबक सीखे हैं, उन्हें जानना महत्वपूर्ण है, ताकि आप जान सकें कि क्या देखना है।

कई समाचार संगठनों के लिए और उनके साथ काम करने के बाद, मुझे कुछ समय के लिए एहसास हुआ कि हम वेब के शुरुआती दिनों की तुलना में सामग्री प्रबंधन को अलग तरीके से करना शुरू कर रहे हैं। सीएमएस को क्या करना चाहिए, इस बारे में हमारी समझ परिपक्व हो रही है। अधिक जानने के लिए, मैंने तीन लोगों के साथ बात की, जिनकी कई समाचार संगठनों में सीएमएस विकास में अभिन्न भूमिकाएँ हैं, जिनमें से दो के साथ मैंने प्रोजेक्ट अर्गो के संपादकीय उत्पाद प्रबंधक के रूप में काम किया है:

  • एंड्रयू फिट्जगेराल्ड , जो हाल ही में अल जज़ीरा के 'द स्ट्रीम' के लिए ऑनलाइन उपस्थिति के वरिष्ठ निर्माता बनने के लिए करंट टीवी से चले गए।
  • पैट्रिक कूपर , पूर्व में यूएसए टुडे के लिए एक दैनिक समाचार ब्लॉगर, अब NPR.org के उत्पाद स्वामी और CMS जो NPR के डिजिटल प्लेटफॉर्म ('सीमस') को शक्ति प्रदान करते हैं।
  • मार्क लवली , मेरी टीम के साथी, जिन्होंने प्रोजेक्ट अर्गो ('नेविस') को शक्ति प्रदान करने वाले प्लेटफॉर्म का निर्माण करने के लिए एनपीआर में आने से पहले द बोस्टन ग्लोब, द वाशिंगटन पोस्ट और नेशनल जर्नल जैसे संगठनों में प्रवास किया था।

ये तीनों प्रणालियाँ बहुत अलग हैं, फिर भी उनमें कुछ प्रमुख समानताएँ हैं जो मुझे लगता है कि CMSes कैसे विकसित हो रहे हैं, इस बारे में एक उपयोगी सूचक प्रस्तुत करते हैं।

पत्रकारिता 'सामग्री प्रबंधन प्रणाली' से 'सामग्री प्रबंधन पारिस्थितिकी तंत्र' की ओर बढ़ रही है

डिजिटल समाचार संचालन अपने सीएमएस को अपनी वन-स्टॉप शॉप के रूप में सोचते थे: एक ऐसा उपकरण जो वह सब कुछ करेगा जो कोई अपनी सामग्री के साथ करना चाहता है। यह वह जगह होगी जहां संपादक कहानियों को असाइन कर सकते हैं, रिपोर्टर कहानियों का मसौदा तैयार कर सकते हैं, मल्टीमीडिया मावेन अपने वीडियो स्टोर कर सकते हैं, ऑनलाइन निर्माता अनुभाग मोर्चों को प्रोग्राम कर सकते हैं, सामुदायिक प्रबंधक टिप्पणियों का प्रबंधन कर सकते हैं और बहुत कुछ कर सकते हैं। समाचार संगठन संभावित CMSes को इस आधार पर आंकेंगे कि सॉफ़्टवेयर में कितनी अलग-अलग विशेषताएँ थीं, बजाय इसके कि सॉफ़्टवेयर ने किसी विशेष कार्य को कितनी अच्छी तरह पूरा किया।

हमने आखिरकार यह स्वीकार करना शुरू कर दिया है कि कोई भी एक सीएमएस डिजिटल समाचार संगठन के सभी सामग्री कार्यों को नहीं संभाल सकता है। एक अच्छी सामग्री प्रबंधन प्रणाली आज कई अन्य सॉफ़्टवेयर के साथ सहभागिता करने के लिए डिज़ाइन की गई है। अब एक वास्तविक उम्मीद है कि एक CMS YouTube पर संग्रहीत वीडियो, या Disqus द्वारा प्रबंधित टिप्पणियों, या CoverItLive से एम्बेडेड लाइव चैट के साथ अच्छी तरह से चलेगा। अन्य परिवेश जैसे Facebook, Twitter और Tumblr अपने स्वयं के उपकरणों के सूट के साथ आते हैं। और तेजी से, जिसे हम 'सामग्री प्रबंधन प्रणाली' कहते हैं, वह वास्तव में कई कसकर एकीकृत प्रणालियों का एक संयोजन है।

मंच के निर्माण के लिए कई विकल्पों की जांच करने के बाद जो बन जाएगा प्रोजेक्ट अर्गो , मेरी टीम ने उपयोग करने का निर्णय लिया WordPress के आधार रेखा के रूप में। लेकिन हम कई चीजें हासिल करना चाहते थे जो वर्डप्रेस आसान नहीं बनाती, इसलिए लवली ने वर्डप्रेस को मिश्रित किया डीजेंगो . इसने हमें Argo प्लेटफॉर्म को सेवाओं के साथ मूल रूप से जोड़ने की अनुमति दी जैसे स्वादिष्ट तथा दिन के जीवन , सॉफ्टवेयर के उपयोगकर्ताओं के लिए न्यूनतम घर्षण के साथ। प्रत्येक उपकरण ठीक वही करता है जो इसे करने के लिए डिज़ाइन किया गया था, बिना एक सिस्टम में कभी-कभी-जटिल कार्यक्षमता को जिमी करने की कोशिश किए बिना।

अल जज़ीरा ने कल्पना की ' धारा' दुनिया भर में सोशल मीडिया आउटलेट्स पर हो रही मजबूत बातचीत के शीर्ष पर एक शो और ऑनलाइन समाचार स्रोत के रूप में बनाया गया है। इसलिए जब साइट ने सामग्री प्रबंधन प्रणाली को चुना जो कार्यक्रम की ऑनलाइन उपस्थिति को संभालेगी, तो उन्होंने उस बातचीत को क्यूरेट करने के लिए बनाए गए सॉफ़्टवेयर के साथ शुरुआत की - स्टोरिफाइ . वेब ऐप मुख्यधारा के उपयोगकर्ताओं को सोशल मीडिया साइटों पर पोस्ट से कहानियों को आसानी से एक साथ खींचने देता है।

'द स्ट्रीम' के लिए ऑनलाइन निर्माता Storify में कहानियों का निर्माण करते हैं जो Drupal की स्थापना में खींचे जाते हैं, जहां वे संपादित, स्वीकृत और वेब पर प्रकाशित होते हैं। Storify-plus-Drupal कॉम्बो 'द स्ट्रीम' टीम के कई फायदे लाता है:

  • Storify उत्पादकों को सोशल मीडिया वार्तालाप से सोने की डली खींचने के लिए एक आसान, उपयोग में आसान इंटरफ़ेस देता है।
  • Drupal साइट को प्रकाशित करने का कार्य संभालता है, 'द स्ट्रीम' को प्रकाशित करने में सक्षम बनाता है, भले ही Storify अनुपलब्ध हो।
  • यह उन क्षमताओं को भी जोड़ता है जो Storify के पास अभी तक नहीं है, जैसे कि Google मानचित्र को संभालना।

NPR.org का CMS, Seamus, स्वदेशी है, और सॉफ़्टवेयर के चल रहे विकास और रखरखाव के लिए समर्पित एक पूरी टीम है। लेकिन उन मजबूत संसाधनों के बावजूद, सीमस संगठन के सामग्री प्रबंधन पारिस्थितिकी तंत्र में एकमात्र खिलाड़ी नहीं है। एक अलग होमग्रोन सिस्टम ('न्यूज़फ्लेक्स') रेडियो के लिए ऑडियो एसेट और स्टोरी बजटिंग का प्रबंधन करता है। और ईमेल एनपीआर के ऑनलाइन संपादकों के कार्यप्रवाह में इतनी गहराई से एकीकृत है कि कोई कह सकता है कि हमारा दूसरा सीएमएस आउटलुक है।

लेकिन एनपीआर की सामग्री के प्रबंधन में सीमस का सबसे बड़ा भागीदार एनपीआर एपीआई ('एप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफेस') कहलाता है। कई तरीकों के बारे में बहुत कुछ लिखा गया है कि एपीआई ने एनपीआर को अपनी डिजिटल उपस्थिति बनाने की अनुमति दी है ; इस एपीआई को सभी सार्वजनिक मीडिया में विस्तारित करने के प्रयास के बारे में मेरे पोयन्टर संपादक मल्लारी टेनोर का एक शानदार लेख यहां दिया गया है। एपीआई हमारे सभी सामग्री प्रबंधन प्रणालियों के लिए एक दूसरे से बात करना बहुत आसान बनाता है। यह इस बात का सही प्रतिबिंब है कि हमारा सामग्री प्रबंधन सॉफ्टवेयर कितना परस्पर जुड़ा हुआ है।

एक बढ़ती हुई समझ है कि सामग्री प्रबंधन प्रणाली 'सुंदर' होनी चाहिए

मैंने कुछ भयानक सीएमएस देखे हैं - टेक्स्ट इनपुट बॉक्स के संदर्भहीन क्लस्टर पॉप-अप विंडो के खदान क्षेत्रों से अटे पड़े हैं। फिर एक दिन 2005 या 2006 में, मैंने विल्सन माइनर के Django के लिए शानदार प्रशासन पृष्ठ डिजाइनों पर अपनी नजरें गड़ा दीं।

विंडोज 3.1 के कठोर उपयोगितावादी सौंदर्य की नकल करने वाले सीएमएसएस के वर्षों के बाद, Django व्यवस्थापक आश्चर्यजनक था - एक आकर्षक रंग पैलेट; स्वादिष्ट, उद्देश्यपूर्ण ग्रेडिएंट्स; आकर्षक आइकन डिजाइन। यहां तक ​​कि उस चीज के साथ बातचीत करने का अनुभव भी सुखद रहा। एक बटन दबाने से एक आकर्षक जावास्क्रिप्ट प्रभाव आ सकता है - कुछ भी अनावश्यक रूप से सजावटी नहीं, सब कुछ सुचारू और संतोषजनक। दुनिया थोड़ी बदल गई।

आपके औसत समाचार संगठन CMS को नए उपयोगकर्ताओं को अभ्यस्त करने के लिए हफ्तों के प्रशिक्षण की आवश्यकता होती थी। आखिर, एक कंपनी 'बैक-एंड इंटरफ़ेस' को चमकाने पर कीमती डिज़ाइन संसाधन क्यों खर्च करेगी, जिसे समाचार साइट के उपयोगकर्ता कभी नहीं देख पाएंगे? यह दिखाता है कि हम कितनी दूर आ गए हैं जब Storify - इसकी अद्भुत सहज उपयोगकर्ता अनुभव डिज़ाइन के लिए प्रशंसा की गई - अब एक समाचार संगठन के CMS के लिए बैक-एंड इंटरफ़ेस के रूप में कार्य करता है। सुंदर सॉफ्टवेयर, यहां तक ​​कि बैक-एंड उपयोगकर्ताओं के लिए भी, एक अपेक्षा बनती जा रही है।

हम इस दिशा में आगे बढ़ रहे हैं क्योंकि अब हम समझते हैं कि बेहतर सामग्री प्रबंधन प्रणाली बेहतर सामग्री को बढ़ावा देती है। एनपीआर के कूपर कहते हैं, 'लोग जितने खुश होंगे, उनकी सामग्री उतनी ही बेहतर होगी, वे उतनी ही अधिक सामग्री का उत्पादन करेंगे।' साथ ही, जैसा कि वे बताते हैं, डिजिटल पत्रकार अब उस समय की तुलना में कहीं अधिक रचनात्मक, मूल कार्य करते हैं, जब समाचार साइटें शुरू हो रही थीं, जब उनकी अधिकांश सामग्री अन्य मीडिया प्रारूपों से पोर्ट की गई थी। 'डिजिटल न्यूज़रूम फावड़ा से बनाने के लिए चले गए हैं,' उन्होंने कहा। 'उन दो कार्यों के लिए बहुत अलग वातावरण की आवश्यकता होती है।'

जब हमने पिछले सितंबर में 12 Argo साइटों को लॉन्च किया था, तो मेरी टीम किसी भी ब्लॉगर के साथ व्यक्तिगत रूप से प्रशिक्षण करने में सक्षम नहीं थी, जो साइट चला रहे थे। हमने ब्लॉगर्स को एक स्टार्टर गाइड और कुछ ट्यूटोरियल के लिंक दिए, और हम फोन द्वारा उपलब्ध थे, लेकिन अन्यथा, उन्हें अपने दम पर प्लेटफॉर्म पर गति के लिए उठना पड़ा। कुछ ही दिनों में, HTML में नए उपयोगकर्ता भी मजबूत, आकर्षक साइटों को प्रकाशित करने में सक्षम हो गए। यह परीक्षण, उपयोग और विकास के वर्षों के बिना संभव नहीं होता जो कि वर्डप्रेस इंटरफ़ेस में चला गया है, लवली बताते हैं। 'एक वर्डप्रेस डेवलपर सीधे लाखों उपयोगकर्ताओं से प्रतिक्रिया प्राप्त कर सकता है,' वे कहते हैं, 'जो आमतौर पर कॉर्पोरेट समर्थन मंच में नहीं होता है।'

जो मुझे अगले बिंदु पर ले जाता है।

ओपन-सोर्स सॉफ़्टवेयर ने डिफ़ॉल्ट सामग्री प्रबंधन अनुभव के लिए बार उठाया है

जब मैंने समाचार पत्र उद्योग में काम किया, तो इसने मुझे संसाधनों की भारी बर्बादी के रूप में मारा कि हमारे पास सामग्री प्रबंधन के लिए लगभग समान आवश्यकताओं वाले हजारों व्यक्तिगत समाचार पत्र थे, लेकिन हम अभी तक किसी भी आधारभूत सामग्री प्रबंधन मानकों या प्लेटफार्मों पर तय नहीं हुए थे। ऐसा लग रहा था कि हर दिन, एक नया विक्रेता एक मालिकाना उत्पाद के साथ सामग्री प्रबंधन बाजार में प्रवेश करता है, जिसे खरोंच से बनाया गया है।

इस बीच, 2000 के दशक की शुरुआत में, ओपन-सोर्स सीएमएस सॉफ्टवेयर अभी तक एक मजबूत विकल्प नहीं था। लेकिन ओपन-सोर्स समुदाय मानकों पर अभिसरण करना शुरू कर रहा था, और अंतरिक्ष में अन्य लोगों ने जो काम पूरा किया था, उस पर निर्माण कर रहा था। (उदाहरण के लिए, Wordpress ने अपने जीवन की शुरुआत ओपन-सोर्स ब्लॉगिंग प्लेटफ़ॉर्म b2 के वंशज के रूप में की थी।)

दशक के मध्य तक, WordPress, Drupal और Django जैसी परियोजनाओं ने महत्वपूर्ण द्रव्यमान हासिल करना शुरू कर दिया था। पिछले कई वर्षों में, लवली कहते हैं, मीडिया कंपनियों में सॉफ्टवेयर निर्णय लेने वाले अधिकारियों ने ओपन-सोर्स सॉफ़्टवेयर पैकेज देखना शुरू कर दिया, जो विक्रेताओं द्वारा विपणन किए जा रहे महंगे उत्पादों की तुलना में अधिक आकर्षक थे।

आज, एक मालिकाना सीएमएस पर विचार करने वाले सॉफ़्टवेयर या समाचार संगठनों को प्रदर्शित करने वाले विक्रेताओं के पास निवेश को सही ठहराने के लिए स्पष्ट करने के लिए एक बहुत ही उच्च बार है: उन्हें कुछ ऐसा बनाना होगा जो वर्डप्रेस या ड्रुपल से बेहतर हो - तेज, अधिक कार्यात्मक, अधिक स्थिर, अधिक सुरक्षित या अधिक अनुकूलित उनकी आवश्यकताएं। जैसा कि मुफ्त सॉफ्टवेयर में सुधार हुआ है, हर सीएमएस को बनाए रखने के लिए सुधार करना पड़ा है।

और यदि आप उन्हें हरा नहीं सकते हैं, तो उनका निर्माण करें। यहां तक ​​​​कि सबसे अच्छी तरह से संसाधन वाले समाचार संगठन भी ओपन-सोर्स टूल का उपयोग कर रहे हैं जैसे कि Django, Ruby on Rails, WordPress और Drupal अपने घरेलू या विक्रेता-निर्मित CMSes के साथ या अंदर। सीमस, उदाहरण के लिए, ओपन-सोर्स उत्पादों को शामिल करता है जैसे कि jQuery तथा इमेजमैजिक इसके अंतर्मन में। हम अर्गो साइटों को जल्दी से लॉन्च करने में सक्षम थे क्योंकि हम वर्डप्रेस को शुरुआती बिंदु के रूप में इस्तेमाल कर सकते थे; हमारा सारा विकास हमारी जरूरतों के लिए सॉफ्टवेयर को अपनाने और विस्तार करने की ओर उन्मुख था। एनपीआर का डिजिटल सेवा विभाग सदस्य स्टेशनों को उनकी वेब उपस्थिति विकसित करने में मदद करता है; उनके नवीनतम उत्पाद ड्रूपल के नवीनतम संस्करण पर बनाए गए हैं।

यह सब कहना नहीं है कि ओपन सोर्स सॉफ्टवेयर रामबाण है। एनपीआर के कूपर और अल जज़ीरा के फिट्जगेराल्ड दोनों सामग्री प्रबंधन पर इन-हाउस विकास विशेषज्ञता वाली बड़ी कंपनियों में जबरदस्त मूल्य का हवाला देते हैं। वर्डप्रेस और ड्रुपल शानदार डिफॉल्ट और शुरुआती बिंदु प्रदान करते हैं, लेकिन संगठन की जरूरतें जितनी बड़ी और अधिक जटिल होंगी, उतना ही यह इन उत्पादों की सीमाओं के खिलाफ होगा।

पिछले साल, एनपीआर ने अपने ब्लॉगों को वर्डप्रेस से हटाकर सीमस में स्थानांतरित कर दिया, जिससे ब्लॉग सामग्री और बाकी एनपीआर सामग्री के बीच अधिक सहज एकीकरण सक्षम हो गया। और जैसा कि एक मीडिया कंपनी के रूप में वर्तमान की समझ विकसित हुई, संगठन अपने घरेलू सामग्री प्रबंधन प्लेटफार्मों को भी अनुकूलित करने के लिए इंजीनियर करने में सक्षम था।

हमने महसूस किया है कि अच्छे सामग्री प्रबंधन के लिए निरंतर विकास की आवश्यकता होती है

मीडिया के सभी पहलुओं में, समाचार संगठनों को इस तथ्य की आदत डालनी पड़ी है कि निरंतर परिवर्तन नया सामान्य है। सामग्री प्रबंधन अलग नहीं है। पिछले एक दशक में, हर समाचार संगठन हमेशा हर कुछ वर्षों में एक नई प्रणाली पर संक्रमण करता हुआ प्रतीत होता है - एक बेहद महत्वपूर्ण उपक्रम। हम सिल्वर बुलेट की तलाश कर रहे थे - वह प्रणाली जो हमारी सभी समस्याओं को हल करने और अगले 10 वर्षों के लिए हमारी सभी जरूरतों को पूरा करने के लिए पर्याप्त लचीली और मजबूत हो।

अब हम जानते हैं कि ऐसी व्यवस्था मौजूद नहीं है। हम यह समझने लगे हैं कि एक सीएमएस - प्रत्येक सीएमएस, ओपन-सोर्स, उद्यम, या अन्यथा - के लिए निरंतर निवेश और विकास की आवश्यकता होती है। कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपका संगठन कितना छोटा या बड़ा है, आपकी सामग्री प्रबंधन प्रणाली को एक डिजिटल समाचार वातावरण को समायोजित करने के लिए विकसित करना होगा जो साल-दर-साल नाटकीय रूप से बदलता है।

यदि आप एक बड़े मीडिया संगठन का हिस्सा हैं, तो आपको अपने सीएमएस को बनाए रखने और विस्तारित करने के लिए समर्पित लोगों की आवश्यकता है - चाहे इसका मतलब एक आंतरिक विकास टीम हो या एक विक्रेता के साथ एक चुस्त, चल रहे संबंध। यदि आप वर्डप्रेस चलाने वाले दो-व्यक्ति स्वतंत्र समाचार संचालन का हिस्सा हैं, तो आपको सॉफ़्टवेयर को नियमित रूप से अपडेट करना चाहिए और अपनी आवश्यकताओं को पूरा करने वाले प्लगइन्स को जोड़ना और निकालना चाहिए।

कई मायनों में, यह वास्तविकता उपरोक्त अन्य तीन टिप्पणियों को रेखांकित करती है। क्योंकि हम जानते हैं कि हमारे सामग्री प्रबंधन परिवेश को निकट भविष्य में बार-बार और महत्वपूर्ण रूप से विकसित करना होगा, हमें ऐसे सिस्टम बनाने होंगे जो दूसरों के साथ इंटर-ऑपरेट करने के लिए हल्के और लचीले हों।

क्योंकि एक साल में बदलने वाली प्रणाली पर एक महीने का प्रशिक्षण खर्च करने का कोई मतलब नहीं है, हमें सामग्री प्रबंधन इंटरफेस का उपयोग करना होगा जो उपयोगकर्ताओं के लिए सहज रूप से समझने के लिए पर्याप्त सुंदर हैं।

और क्योंकि हमें तेजी से विकास करने की जरूरत है, हमें अपने कंटेंट मैनेजमेंट इकोसिस्टम को बेहतर बनाने के लिए ओपन-सोर्स सॉफ्टवेयर की दुनिया से टूल्स और आइडियाज उधार लेने होंगे।